M-Files, Tessi och Aspire med som paneldeltagare vid Inside Housings konferens Tenant and Resident Engagement 2023

London (Storbritannien), 11.05.2023 - M-Files, en global ledare inom informationshantering, och Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I), tillkännagav först sitt partnerskap för att tillhandahålla förstklassiga lösningar för dokumenthantering och Enterprise Content Management (ECM) i Storbritannien, Frankrike och Schweiz 2021. I takt med att partnerskapet fortskrider utvecklas också deras tillhandahållande av fokuserade tjänster inom olika sektorer i Storbritannien, med viktiga frågor inom dagens sociala bostadssektor som en fokuspunkt för 2023.

I takt med att den brittiska bostadssektorn fortsätter att växa ökar mängden data som dagligen hanteras av hyresvärdar, fastighetsmäklare och företag dramatiskt, vilket gör att hyresvärdar måste hantera en snöstorm av fastighets-, hyresgäst- och företagsinformation och dokumentation. Partnerskapet mellan M-Files och Tessi ger hyresvärdar och företag inom den sociala bostadssektorn en metadatadriven plattform för dokumenthantering som ger bättre dokument- och informationshantering för hyresgäster och boende.

M-Files och Tessi UK erbjuder tillsammans praktiska, lättimplementerade och lättillgängliga lösningar för att lagra, hämta och hitta information för hyresvärdar och företag som vill ge sina hyresgäster en bättre upplevelse. Den 16 maj kommer båda partnerna att ställa ut på Inside Housing's Tenant & Resident Engagement 2023 Conference tillsammans med Aspire, ett konsultföretag som specialiserar sig på kundkommunikationshantering och kundupplevelsehantering. Alla tre organisationerna kommer att sponsra paneldiskussionen "Data, insight and Tenant Satisfaction Measures" kl. 11.15.

Panelen kommer att fördjupa sig i de nyligen införda Tenant Satisfaction Measures (TSM)
och hur de kan användas som verktyg för proaktiv konsumentreglering, samt hur sektorn kan stödja hyresgästgranskning och förbättring av hyresvärdar. De nya nöjdhetsmåtten i The Social Housing Regulation Bill ger boende rätt att kräva information och kan leda till obegränsade böter för hyresvärdar som inte följer reglerna, vilket bidrar till att öka belastningen på överbelastade dokumenthanteringssystem.

Hyresvärdar bör överväga en samarbetsstrategi för datahantering för att möjliggöra enklare tillgång till information om tillgångar och boende, vilket inte bara säkerställer driftseffektivitet, kostnadseffektivitet, snabb kommunikation och regelefterlevnad, utan också leder till en förbättrad kundupplevelse för hyresgästerna.

"Sociala hyresvärdar måste börja tänka på sina hyresgäster som kunder", säger Charles Hayward, försäljningschef på Tessi. "Det är därför som allt fler sociala bostadsbolag anställer personer i dessa kundfokuserade roller för att öka hyresgästernas nöjdhet."

När kundkommunikation utförs på rätt sätt stöds den av en stark plattform för informationshantering, och det är här M-Files är en viktig del. När rätt information har lagrats kan sociala hyresvärdar skicka riktad kommunikation till sina kunder, vilket Tessi tillhandahåller som en tjänst.

M-Files är en global ledare inom informationshantering som förser kunskapsarbetare med en metadatadriven plattform för dokumenthantering och gör det möjligt för användare att omedelbart hitta rätt information i alla sammanhang, samt automatisera affärsprocesser och upprätthålla informationskontroll. Plattformen M-Files ger hyresvärdar och företag ett robust system och processer för datainsamling och analys på ett och samma ställe, vilket ger dem en konkurrensfördel och en betydande avkastning på investeringen när de levererar bättre kundupplevelser och högre kvalitet på arbetet. Tessi C&I arbetar för att hjälpa kunderna att göra sin digitala kommunikation enklare och snabbare genom att leverera strategisk vägledning och verktyg som gör varje steg i kundkommunikationsresan framgångsrikt.

M-Files, Aspire och Tessi är stolta över att ha en helhetssyn på datahantering inom bostadssektorn, med fokus på informationshantering och att använda den för att tillhandahålla effektiva och praktiska, riktade kundkommunikationskampanjer.

"Som en del av vårt nära samarbete med Tessi för att driva på digitaliseringen är vi glada över att kunna dela med oss av plattformen M-Files för att ge hyresgästerna en bättre upplevelse och hyresvärdarna en bättre förvaltning efter de senaste mätningarna av hyresgästernas nöjdhet i den brittiska bostadssektorn", säger Christian Habenstein, Director of Partner Sales, Western Europe, M-Files.

Vid panelsessionen kl. 11.15 den 16 maj medverkar Adam Firbank från Aspire, som kommer att ge en översikt över kundupplevelsen och hur organisationer på andra starkt reglerade marknader arbetar med data och nöjdhetsmätningar samt hur det förhåller sig till sociala bostäder.
Paneldeltagarna i hans session kommer att gå in på hur sociala hyresvärdar kan arbeta med datahantering. Besök monter 4 där konsulter kommer att tillhandahålla M-Files användningsfall och programvarudemonstrationer. Mer information finns på M-Files' Tenant & Resident Engagement Conference 2023 presence:

när: Tisdagen den 16 maj, kl. 11.15 - GMT.

Var och hur? Konferens om hyresgäst- och boendeengagemang, 155 Bishopsgate, London, monter #4

Vad: Panel - Data, insikter och mätningar av hyresgästernas nöjdhet

Vem?

- Adam Firbank, seniorkonsult på Aspire
- Amramanjari Singh, chef för data och BI på Southern Housing
- Louise Taylor, Director of Corporate Strategy and Assurance på Believe Housing
- Frances Harkin, chef för tjänster på HACT

För att anmäla dig till en demonstration, vänligen kontakta [email protected]

För mer information om M-Files, besök www.m-files.com

Om oss M-Files
M-Files är en global ledare inom informationshantering. Den metadatadrivna dokumenthanteringsplattformen M-Files gör det möjligt för kunskapsarbetare att omedelbart hitta rätt information i alla sammanhang, automatisera affärsprocesser och upprätthålla informationskontroll. Detta ger företag en konkurrensfördel och en betydande avkastning på investeringen när de levererar bättre kundupplevelser och arbete av högre kvalitet med lägre risk. För mer information, besök www.m-files.com.

Om Tessi C&I
Tessi är en internationell aktör inom Business Process Services och hjälper företag och offentliga förvaltningar med digitalisering av affärsprocesser och hantering av kundupplevelser. Tessi finns i mer än femton länder över hela världen och har 13.500 anställda och en omsättning på 475 miljoner euro 2021, med en organisk tillväxt på +7% per år sedan 2017.
För mer information, vänligen besök www.tessi.eu

Om Aspire
Aspire är ett skräddarsytt konsultföretag som specialiserar sig på Customer Communications Management (CCM) och Customer Experience Management (CXM). Aspire ger företag, leverantörer av CCM/CXM-programvara, tjänster och lösningar samt affärsrådgivare och private equity-bolag opartisk vägledning och handlingsbara insikter genom en rad olika högspecialiserade tjänster.

Kontaktpersoner för media:
Hortence Marie, M-Files
[email protected]