Samarbetet mellan M-Files Tessi ger förbättrad hyresgästhantering för hyresvärdar inom allmännyttan och företag, i kölvattnet av de senaste mätningarna av hyresgästnöjdhet

M-Files, Tessi och Aspire deltar som paneldeltagare vid Inside Housings konferens ”Tenant and Resident Engagement 2023”

London (Storbritannien), 11 maj 2023– M-Files, en världsledande aktör inom informationshantering, och Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I) tillkännagav först 2021 sitt samarbete för att tillhandahålla förstklassiga lösningar för dokumenthantering och Enterprise Content Management (ECM) i Storbritannien, Frankrike och Schweiz. I takt med att samarbetet utvecklas utökas även utbudet av specialiserade tjänster inom olika sektorer i Storbritannien, med fokus på att ta itu med centrala utmaningar inom dagens sektor för socialt bostadsbyggande under 2023.

I takt med att den brittiska bostadsmarknaden fortsätter att blomstra ökar den mängd data som hyresvärdar, fastighetsmäklare och företag hanterar dagligen dramatiskt, vilket innebär att hyresvärdarna måste hantera en enorm mängd information och dokumentation om fastigheter, hyresgäster och företag. Samarbetet M-Files Tessi ger hyresvärdar inom den allmänna bostadssektorn och företag en metadatastyrd plattform för dokumenthantering som möjliggör en bättre dokument- och informationshantering för hyresgäster och boende.

M-Files Tessi UK erbjuder tillsammans praktiska, lättimplementerade och lättillgängliga lösningar för att lagra, hämta och hitta information åt hyresvärdar och företag som vill erbjuda en bättre upplevelse för sina hyresgäster. Den 16 maj kommer båda partnerna att ställa ut på Inside Housings konferens Tenant & Resident Engagement 2023 tillsammans med Aspire, ett konsultföretag specialiserat på kundkommunikationshantering och kundupplevelsehantering. Alla tre organisationerna kommer att sponsra paneldiskussionen”Data, insikter och mått på hyresgästnöjdhet”kl. 11:15.

Panelen kommer att fördjupa sig i de nyligen införda Tenant Satisfaction Measures (TSM)
och hur de kan användas som verktyg för proaktiv konsumentreglering, samt hur sektorn kan stödja hyresgästgranskning och förbättring av hyresvärdar. De nya nöjdhetsmåtten i The Social Housing Regulation Bill ger boende rätt att kräva information och kan leda till obegränsade böter för hyresvärdar som inte följer reglerna, vilket bidrar till att öka belastningen på överbelastade dokumenthanteringssystem.

Hyresvärdar bör överväga en samarbetsstrategi för datahantering för att möjliggöra enklare tillgång till information om tillgångar och boende, vilket inte bara säkerställer driftseffektivitet, kostnadseffektivitet, snabb kommunikation och regelefterlevnad, utan också leder till en förbättrad kundupplevelse för hyresgästerna.

"Sociala hyresvärdar måste börja tänka på sina hyresgäster som kunder", säger Charles Hayward, försäljningschef på Tessi. "Det är därför som allt fler sociala bostadsbolag anställer personer i dessa kundfokuserade roller för att öka hyresgästernas nöjdhet."

När kundkommunikationen sköts på rätt sätt bygger den på en robust plattform för informationshantering, och det är här M-Files spelar en avgörande roll. När rätt information väl har lagrats kan hyresvärdar i den sociala bostadssektorn skicka riktade meddelanden till sina kunder, vilket Tessi tillhandahåller som en tjänst.

M-Files en global ledare inom informationshantering som förser kunskapsarbetare med en metadatastyrd plattform för dokumenthantering. Plattformen gör det möjligt för användarna att omedelbart hitta rätt information i alla sammanhang, automatisera affärsprocesser och säkerställa informationskontroll. M-Files förser fastighetsägare och företag med ett robust system och processer för datainsamling och analys på ett och samma ställe, vilket ger dem en konkurrensfördel och en betydande avkastning på investeringen eftersom de kan leverera bättre kundupplevelser och högre kvalitet i sitt arbete. Tessi C&I är dedikerade till att hjälpa kunder att göra sin digitala kommunikation enklare och snabbare genom att tillhandahålla strategisk vägledning och verktyg för att göra varje steg i kundkommunikationsresan framgångsrikt.

M-Files, Aspire och Tessi är stolta över att ha ett helhetsperspektiv på datahantering inom bostadssektorn, med fokus på informationshantering och hur denna kan utnyttjas för att genomföra effektiva, praktiska och målinriktade kundkommunikationskampanjer.

”Som en del av vårt nära samarbete med Tessi för att driva på digitaliseringen är vi glada över att kunna erbjuda M-Files , som bidrar till en bättre upplevelse för hyresgästerna och en effektivare förvaltning för hyresvärdarna, i linje med de senaste åtgärderna för att mäta hyresgästnöjdhet inom den brittiska bostadssektorn”, säger Christian Habenstein, chef för partnerförsäljning i Västeuropa på M-Files.

Paneldiskussionen kl. 11.15 den 16 maj gästas av Adam Firbank från Aspire, som kommer att ge en översikt över kundupplevelsen, hur organisationer på andra starkt reglerade marknader hanterar data och mätningar av kundnöjdhet samt hur detta relaterar till det sociala bostadsbyggandet.
Paneldeltagarna i denna session kommer att fördjupa sig i hur sociala hyresvärdar kan hantera datahantering. Besök monter 4 där konsulter kommer att presentera M-Files och göra demonstrationer av programvaran. Mer information om M-Filesdeltagande i Tenant & Resident Engagement Conference 2023:

när: Tisdagen den 16 maj, kl. 11.15 - GMT.

Plats: Konferensen om hyresgäst- och boendeengagemang, 155 Bishopsgate, London, monter nr 4

Vad: Paneldiskussion – Data, insikter och mått på hyresgästernas nöjdhet

Vem?

- Adam Firbank, seniorkonsult på Aspire
- Amramanjari Singh, chef för data och BI på Southern Housing
- Louise Taylor, Director of Corporate Strategy and Assurance på Believe Housing
- Frances Harkin, chef för tjänster på HACT

För att anmäla dig till en demonstration, vänligen kontakta [email protected]

För mer information om M-Files, besök m-files.com

Om M-Files
M-Files en global ledare inom informationshantering. M-Files dokumenthanteringsplattform gör det möjligt för kunskapsarbetare att omedelbart hitta rätt information i alla sammanhang, automatisera affärsprocesser och säkerställa informationskontroll. Detta ger företagen en konkurrensfördel och en betydande avkastning på investeringen, eftersom de kan erbjuda bättre kundupplevelser och leverera högre kvalitet med lägre risk. För mer information, besökwww.m-files.com.

Om Tessi C&I
Tessi är en internationell aktör inom affärsprocesstjänster och stöder företag och offentliga förvaltningar i digitaliseringen av affärsprocesser och hanteringen av kundupplevelser. Tessi är verksamt i mer än femton länder världen över, har 13 500 anställda och omsatte 475 miljoner euro under 2021, med en organisk tillväxt på +7 % per år sedan 2017.

Om Aspire
Aspire är ett skräddarsytt konsultföretag som specialiserar sig på Customer Communications Management (CCM) och Customer Experience Management (CXM). Aspire ger företag, leverantörer av CCM/CXM-programvara, tjänster och lösningar samt affärsrådgivare och private equity-bolag opartisk vägledning och handlingsbara insikter genom en rad olika högspecialiserade tjänster.

Mediekontakter:
Hortence Marie, M-Files
[email protected]