Hur försäkringsbolagen kan lösa talangkrisen med automatisering

Yohan Lobo, Senior branschlösningsansvarig på M-Files

Försäkringsbolagen kan vinna talangkriget genom att behålla personalen, ta tillvara på den kunskap som finns hos kunderna och använda automatisering för att stödja personalen och förbättra arbetsflödena.

Försäkringsbranschen står inför en brist på kompetent personal. Många av branschens veteraner närmar sig slutet av sin karriär, och det verkar osannolikt att den nya generationen försäkringsspecialister är tillräckligt stor för att fylla luckan.

Enligt en undersökning säger nästan två tredjedelar av mäklarna (64%) att rekrytering av unga talanger är en strategisk utmaning för deras verksamhet. I andra änden av spektrumet uppskattas att 25% av sektorns anställda kommer att gå i pension inom det närmaste decenniet.

För att undvika att bli offer för en brist på talanger måste försäkringsbolagen snabbt påbörja successionsplaneringsprocessen och se till att de tilltalar den kommande vågen av anställda samtidigt som de överväger hur tekniken kan stödja den befintliga personalen.

Läs hela artikeln " Winning the Insurance Talent War With Retention and Automation" | Business Insight Journal