Varför experter säger att du bör investera i digital transformation under en lågkonjunktur

Så, det är officiellt. Vi befinner oss i en lågkonjunktur. Men vissa experter menar att investeringarna i digital transformation under en lågkonjunktur bör vara stabila.

National Bureau of Economic Research förklarade den 8 juni att recessionen började i februari. Det är en ovanlig recession, med alla mått mätt - en som inte orsakas av makroekonomiska finansiella mekanismer som 2008 med kollapsen på bostadsmarknaden eller 1981 i spåren av en stram penningpolitik och en energikris. Nej, den här recessionen har mindre att göra med finansiella triggers och kan till stor del tillskrivas en global pandemi utan motstycke.

Det har lett till att näringslivet måste fatta en del tuffa beslut. Var kan vi sänka kostnaderna? Hur ska vi flytta resurser?

Ur ett IT-perspektiv kan satsningar på distansarbete i vissa fall öka användningen av digital teknik, men investeringar i tuffa ekonomiska tider hanteras ofta med ett mer försiktigt förhållningssätt.

Recessionens inverkan på den digitala omvandlingen av organisationer globalt

I oktober och november 2019 verkade chefer över hela världen säga att om en lågkonjunktur skulle inträffa 2020 skulle investeringarna i digital transformation antingen öka eller förbli oförändrade - med mycket få som sa att de skulle minska - detta enligt forskning från Business Insider Intelligence (BII).

Det skulle definitivt vara intressant att se om deras svar stämde i dagens klimat. I vilket fall som helst menar många experter att det kanske inte är en klok idé att finansiera digital transformation under en lågkonjunktur. Vid en keynote på Gartner IT Symposium 2019 ställde Gartner Senior Vice President Val Sribar frågan: "Globalt sett tror många ekonomer och CFO:er att vi är på väg mot ytterligare en rad ekonomiska nedgångar. Om de har rätt, hur skulle du reagera?"

Enligt Gartner och de intervjuade IT-cheferna är svaret att CIO:erna måste förbereda sina organisationer för osäkerhet, driva digitala initiativ framåt och samtidigt vara tillräckligt smidiga och flexibla för att kunna anpassa sig till stora förändringar - antingen i riktning mot ekonomin eller marknaden.

Sribar fortsatte med att dra en liknelse med racerbilsförare som måste lära sig att gasa och bromsa samtidigt - vilket betyder att CIO:er måste komma på hur de ska minska kostnaderna och investera samtidigt mitt i en ekonomisk nedgång. Han tillade: "Du måste analysera och genomföra, skära ner och växa."

Krisen kan till och med fungera som en "accelerator" för IT-initiativ. Företag som befinner sig på sin egen digitala resa - oavsett om det handlar om investeringar i robotiserad processautomation eller molnbaserad teknik för informationshantering - fortsätter sina ansträngningar, enligt Bhushan Sethi, Global People & Organization Leader på PwC. Sethi säger: "Fokus ligger fortfarande på produktivitet och att knyta investeringar till ett affärscase, men det är svårare att få nya utgifter godkända."

Men det är inte alla organisationer som hörsammar uppmaningen.

E-Consultancy och Marketing Week genomförde en undersökning bland mer än 2.200 marknadsförare, som visade att majoriteten anser att COVID-19-pandemin redan har haft en stor inverkan på affärsverksamheten inom områden som FoU och digital transformation.

Trots att de flesta är överens om att det finns en kraftigt ökad efterfrågan på online- och digitala tjänster, drar många ner på investeringarna i digital transformation, när de kanske borde investera i digital omvandling, som syftar till att framtidssäkra företagen. Med hjälp av digital transformation kan företag fokusera på att förbättra kundupplevelsen, stärka digitala erbjudanden och utveckla varumärkeskapitalet.

Informationshantering som en viktig del av den digitala omvandlingen Byggd för att stå emot en ekonomisk nedgång

Vi kan anekdotiskt intyga att våra kunder - de som hade intelligent informationshantering som en central del av sin teknikstack - klarade sig bra när det var dags att skicka hem kunskapsarbetare för att arbeta. De hade samma tillgång till affärskritisk information på distans som de hade på kontoret och därmed blev kontinuiteten, produktiviteten och effektiviteten inte lidande. Greg Fulk från Valeo Financial Advisors förklarar:

I slutändan är nyckeln till att minimera den risk som störningar innebär att framtidssäkra organisationen. Och ett sätt att skydda sig mot störningsrisker är med informationshanteringsteknik som, även i en lågkonjunktur, gör det möjligt för företag att:

• Effektivisera projekt, uppdrag och kundkontakter
• Minimera arbetsintensiva uppgifter
• Automatisera kundtjänster och affärsprocesser
• Förbättra kundupplevelsen
• Gör informationssäkerheten till en fästning

När allt är sagt och gjort kommer jorden att fortsätta snurra, pandemin att passera och ekonomin att återhämta sig. Frågan är: Kommer du att vara redo, bättre utrustad och klokare? Kommer du att använda den här tiden till att planera och förbereda dig, så att ditt företag är redo att möta framtiden?