AI-innehållsstyrning för ” Copilot ” och AI-agenter

Pålitlig AI bygger på pålitligt affärsinnehåll.

Organisationer går i snabb takt från AI-assistenter som sammanfattar information till AI-agenter som kan vidta åtgärder, automatisera uppgifter och delta i affärsprocesser. I takt med att denna utveckling accelererar dyker en mer grundläggande fråga upp:

Är ditt innehåll verkligen redo för AI?

Många organisationer har investerat i Microsoft 365 Copilot och mer omfattande AI-initiativ. Men tillförlitlig AI är inte i första hand ett tekniskt problem. Det är ett informationsproblem.

Resultaten av AI beror på kvaliteten, styrningen, tillgängligheten och sammanhanget hos den information som ligger till grund för dem. Detta blir ännu viktigare i takt med att organisationer går från assistenter som hjälper människor att utföra uppgifter till agenter som kan genomföra arbetsflöden och stödja affärsprocesser med större självständighet.

Pålitlig AI bygger på pålitligt affärsinnehåll. Organisationer måste kunna lita på att den information som ligger till grund för AI:s svar och åtgärder är korrekt, aktuell, reglerad, tillgänglig på lämpligt sätt och kopplad till det arbete den stödjer. Utan den grunden kan AI förvärra befintliga informationsproblem, vilket ökar risken för felaktiga resultat, olämplig åtkomst och dåliga affärsbeslut.

För att belysa denna utmaning samlar M-Files experter från Forrester, Microsoft och M-Files till ett kommande webbinarium.

Med:

• Cheryl McKinnon, chefsanalytiker, Forrester
• Ian Story, chefsarkitekt för OneDrive och SharePoint, Microsoft
• Ryan Barry, senior vice president för ekonomi och strategisk verksamhet, M-Files

Varför det är viktigt att innehållet är klart just nu

Diskussionen kring AI utvecklas i snabb takt. Organisationer betraktar inte längre AI enbart som ett verktyg för att öka produktiviteten. De går från AI-assistenter som sammanfattar, utformar och hämtar information till AI-agenter och agentbaserade arbetsflöden som kan utföra uppgifter, driva processer framåt och agera utifrån informationen.

Det innebär en ny utmaning.

Agenter nöjer sig inte med att bara hämta information. De agerar utifrån den.

I takt med att AI blir mer självständigt blir informationens kvalitet, styrning och sammanhang allt viktigare. Organisationer måste kunna lita på att den information som styr AI:s åtgärder är korrekt, reglerad och kopplad till de affärsprocesser som den stöder. Tydligt ägarskap, lämpliga behörigheter, kontroller under hela livscykeln och medvetenhet om processerna bidrar till att säkerställa att AI arbetar med information som organisationen kan lita på.

AI-beredskap är därför inte i första hand ett tekniskt initiativ. Det är ett initiativ som rör informationsberedskap och styrning.

Vad krävs för att innehåll ska vara redo för AI?

Allt innehåll har inte samma affärsvärde, risk eller inverkan på AI. Organisationer behöver inte hantera varje dokument på samma sätt. De bör satsa mer på den information som har störst inverkan på affärsresultat, regelefterlevnad, styrning, risk och AI:s effektivitet.

Detta är strategiskt affärsinnehåll.

Strategiskt affärsinnehåll stöder kritiska verksamheter, beslut, kundresultat, reglerade aktiviteter och processer med stora konsekvenser. Det omfattar ofta:

• Avtal
• Kunddokumentation
• Kvalitetsdokumentation
• Standardrutiner
• Teknisk dokumentation
• Reglerade register

Dessa informationstillgångar kräver vanligtvis ett bredare affärssammanhang, tydligare ägaransvar, styrning, livscykelhantering och kontroll än vanligt samarbetsinnehåll. Deras värde ligger inte bara i dokumentens innehåll, utan också i hur de hänger samman med kunder, avtal, projekt, leverantörer, tillgångar, godkännanden och affärsprocesser.

AI-anpassat innehåll är mer än bara sökbart innehåll. Det är:

• Pålitlig och auktoritativ
• Styrd och behörighetsmedveten
• Kopplat till affärsprocesser
• Rik på metadata och affärsmässigt sammanhang
• Tydligt fastställt ansvar
• Hanteras under hela livscykeln
• Lämpligt för AI-användning och automatisering

Genom att i första hand fokusera på strategiskt affärsinnehåll kan organisationer rikta sina investeringar mot den information där en starkare styrning och ett bättre sammanhang ger störst effekt.

Microsofts förtroendegräns

Microsoft tillhandahåller en pålitlig AI-plattform genom Microsoft 365, Copilot, SharePoint, SharePoint Embedded, Purview samt sina tjänster för säkerhet, regelefterlevnad, styrning och identitetshantering.

Tillsammans skapar dessa funktioner en ”Microsoft Trust Boundary” där organisationer kan driva innovation med AI samtidigt som de behåller kontrollen, styrningen, efterlevnaden, säkerheten och äganderätten till sin information. Denna grund hjälper organisationer att göra information tillgänglig för ” Copilot ” och AI-agenter utan att AI-implementeringen skiljs från de policyer och kontroller som krävs för att hantera affärsrisker.

Utmaningen består i att se till att strategiskt affärsinnehåll från hela organisationen kan ingå i denna betrodda miljö med det sammanhang och de kontrollmekanismer som krävs.

Affärskontextens betydelse för framgång inom AI

Innehållet i sig ger sällan en fullständig bild.

Ett avtal blir till exempel betydligt mer användbart när AI förstår den kundrelation som avtalet avser, den ansvariga företagsägaren, avtalets plats i ett godkännandearbetsflöde, dess status i livscykeln, kraven på bevarande samt de processer som är kopplade till det.

Det är här som affärssammanhanget blir avgörande.

M-Files utvidgar Microsofts förtroendegräns för strategiskt affärsinnehåll genom att lägga till affärssammanhang, styrning, ägarskap, livscykelkontroller, arbetsflöden och analysfunktioner. Det hjälper organisationer att föra in strategiskt viktig information i Microsoft-miljön samtidigt som man bevarar den innebörd och de kontroller som krävs för att använda informationen på ett ansvarsfullt sätt.

Genom att koppla samman dokument med kunder, avtal, projekt, leverantörer, tillgångar, godkännanden och affärsprocesser hjälper M-Files AI att inte bara förstå vad ett dokument säger, utan också varför det är viktigt och hur det hänger ihop med det omgivande arbetet.

Microsoft tillhandahåller en pålitlig AI-plattform. M-Files hjälper till att göra strategiskt affärsinnehåll klart för användning av agenter inom ramen för denna plattform.

Work IQ visar vad som hände. Affärskontexten förklarar varför

Microsoft Work IQ hjälper organisationer att få en överblick över vilket arbete som har utförts i möten, e-postmeddelanden, konversationer och dokument.

Strategiskt affärsinnehåll ger den affärsmässiga kontexten som förklarar varför just det arbetet är viktigt. Det kopplar samman verksamheten med de kunder, avtal, projekt, leverantörer, tillgångar, godkännanden och processer som påverkar affärsresultaten.

Tillsammans hjälper arbetsaktiviteter och affärskontext organisationer att förstå både det arbete som utförs och de affärsresultat som det bidrar till. Detta ger människor och AI-agenter en mer heltäckande grund för att tolka information, stödja beslut och delta i affärsprocesser.

Vad du kommer att lära dig under webbinariet

Under sessionen kommer deltagarna att fördjupa sig i följande:

• Varför tillförlitlig AI bygger på tillförlitligt affärsinnehåll
• Varför tillförlitlig AI i första hand är en informationsutmaning, inte bara en teknisk utmaning
• Hur övergången från AI-assistenter till AI-agenter förändrar informationsbehoven
• Hur samarbetsinriktade innehållsstrategier kan skapa nya AI-risker
• Varför strategiskt affärsinnehåll har störst inverkan på affärsresultat, risker och AI:s effektivitet
• Vad krävs för att information verkligen ska vara agentanpassad för Microsofts Copilot och AI-agenter?
• Hur Microsofts förtroendegräns och affärskontexten ” M-Files ” samverkar för att stödja tillförlitliga AI-resultat
• Hur organisationer kan överbrygga klyftan i AI-beredskapen och samtidigt maximera avkastningen på sina Microsoft-investeringar
• Sambandet mellan affärskontext, styrning och tillförlitliga AI-resultat

Du kommer också att få ta del av synpunkter från Forrester, Microsoft och M-Files om hur organisationer bör hantera innehållsberedskap och styrning i takt med att AI blir allt mer självständigt.

Förberedelser inför den agentbaserade framtiden

Nästa fas inom AI för företag kommer inte att avgöras av vem som har tillgång till flest AI-verktyg. Den kommer istället att avgöras av vem som kan förse dessa verktyg med den mest tillförlitliga, välreglerade och kontextrika informationen.

Organisationer behöver inte omvandla varje dokument. De bör börja med att identifiera strategiskt affärsinnehåll: den information som har störst inverkan på affärsvärdet, den operativa kontinuiteten, regelefterlevnaden, riskerna och AI:s effektivitet.

De kan sedan bedöma hur redo systemet är, tillämpa styrnings-, affärs-, ägar- och livscykelkontroller där de har störst betydelse, och föra in det strategiska innehållet inom Microsofts förtroendegräns. Detta ger ” Copilot ” och AI-agenter tillgång till tillförlitlig information som är kopplad till de affärsprocesser som de stöder.

Pålitlig AI bygger på pålitligt affärsinnehåll.

Bli medlem

Om du ansvarar för AI-strategi, företagsarkitektur, informationsstyrning, Microsoft 365 eller initiativ för digital omvandling kommer detta webbinarium att ge dig praktiska råd om hur du förbereder din innehållsbas inför nästa generations AI.

Registrera dig idag