Notre communauté est une plate-forme en ligne qui permet aux clients, aux employés, aux partenaires et à d’autres personnes de discuter, de publier des avis, de réfléchir ensemble à de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux cas d’usage, de répondre à des questions et de partager des informations.
En matière d’apprentissage, il n’y a PAS une formation unique qui corresponde à tous. C’est pourquoi notre offre de prise en main et de formation de M-Files est conçue pour satisfaire différents types de formation, tout en répondant également à des besoins organisationnels plus larges. Notre large catalogue permet de garantir la bonne formation pour les bonnes personnes, au bon moment.
Accélérez le retour sur investissement en adoptant les meilleures pratiques de M-Files et en faisant appel aux experts de M-Files pour concevoir, mettre en œuvre, former et gérer M-Files à l’aide d’une méthodologie éprouvée tournée vers les solutions. M-Files propose des packages conçus pour accélérer le délai de mise en œuvre, favoriser l’adoption par les utilisateurs, accélérer le retour sur investissement et réduire les risques pour les clients tout au long de leur parcours M-Files.
L’approche Customer Success est le pilier sur lequel nous nous appuyons afin de nous assurer que nos clients atteignent les résultats escomptés. Nous appliquons une stratégie axée sur un partenariat Client fort et une approche qui englobe la participation au processus d’achat, le déploiement de la solution, le support client et la formation.
Avec d’autres entreprises, le support client n’est pas toujours un sujet abordé en profondeur lors du processus d’achat. Chez M-Files, nous savons qu’il y aura des défis à relever en cours de route. Nous les considérons comme autant d’opportunités de démontrer notre expertise, notre processus de résolution rapide et efficace et notre souci permanent d’assurer la continuité de service pour nos clients.
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