Vad en plattform för innehållstjänster gör och hur den hjälper ditt företag

Förra året bytte det välkända undersökningsföretaget Gartner namn på sin Magic Quadrant för Enterprise Content Management (ECM) och använder nu en ny term för att beskriva denna grupp av affärslösningar - Content Services Platforms (CSP).

Denna omprofilering var en fortsättning på den idé som de först presenterade i sin rapport Reinventing ECM: Introducing Content Services Platforms and Applications från 2016. Eftersom vi har varit med i sju år på Gartner Magic Quadrant för ECM var vi mycket intresserade av vad som förändrades och vad förändringen innebär för organisationer som fortfarande strävar efter mål som är relaterade till den gamla ECM-terminologin. I den här artikeln ger vi dig en snabb inblick i vad CSP innebär i dagens sammanhang och hur det påverkar användarorganisationerna.

Plattformar för innehållstjänster (CSP) jämfört med Enterprise Content Management (ECM)

De två termerna är mer än bara en ny sked med akronymalfabetssoppa. Enligt Gartner representerar de två distinkta idéer. Detta från deras Reinventing ECM-forskning:

"Innehållstjänster är en uppsättning tjänster och mikrotjänster, antingen i form av en integrerad produktsvit eller som separata applikationer som delar gemensamma API:er och lagringsplatser, för att utnyttja olika innehållstyper och för att betjäna flera olika grupper och många olika användningsområden inom en organisation."

Gartner definierar vidare tre kategorier av innehållstjänster: plattformar, applikationer och komponenter - alla interoperabla delar i en holistisk strategi för innehållshantering.

Men vad är skillnaden mellan Enterprise Content Management och en Content Service Platform (CSP)?

Om man läser mellan raderna tror vi att det Gartner vill åstadkomma med terminologiändringen är att beskriva denna uppsättning plattformar på ett mer heltäckande sätt. Med andra ord har Enterprise Content Management alltid haft som mål att uppnå ett brett spektrum av innehållsrelaterade operativa mål med hjälp av en centraliserad plattform; Content Services Platforms, å andra sidan, förkroppsligar ett nytt tillvägagångssätt - ett som fokuserar mindre på att lagra dokument centralt och mer på den strategi som ett företag använder för att hantera sina växande innehålls-, data- och dokumentbehov.

CSP handlar om tjänsteorienterade processer i stället för innehållsorienterade processer. Det handlar om smidiga och flexibla tjänster som löser verkliga affärsutmaningar. Gartner förklarar dessa två tillvägagångssätt:

"Omvandlingen från ECM till content services innebär ett viktigt konceptuellt skifte bort från "hantering" av innehåll och ett alltför stort fokus på att lösningen ligger i ett repositorium. Att omdefiniera marknaden som innehållstjänster innebär att man inser att det inte längre handlar om att enbart lagra innehåll för företaget, utan snarare om att ta hänsyn till hur innehållet används av individer och team - internt och externt - för att skapa, samarbeta, dela, omvandla och utnyttja innehållet i affärsprocesser och för att få insikter. Denna omvandling kommer att vara en flerårig utveckling i många organisationer och återspeglar en förändring i kraven från köparna, vilket påverkar flera marknader."

I slutändan har ECM och Content Services Platforms liknande mål, men olika tillvägagångssätt. Medan ECM har för avsikt att uppnå operativa mål med ett enda system, använder CSP:er ett starkt recept av strategi och integrerad teknik för att uppnå dessa mål.

Lös vanliga utmaningar med SharePoint med M-Files

Till följd av omklassificeringen från ECM till CSP i Gartner Quadrant för 2017 och de därmed sammanhängande ändringarna av urvalskriterierna har flera leverantörer lagts till i kvadranten, medan några leverantörer från förra året har fallit bort från listan. Trots detta M-Files i den nyligen omarbetade CSP-kvadranten för 2017 som en visionär inom området, vilket är helt logiskt.

Fördelarna med M-Files SharePoint

Som vi diskuterade har M-Files företag alltid varit stolta över sin framåtblickande, strategiska approach när det gäller att lösa komplexa problem inom företagsinnehåll. Därför passar vårt företag perfekt in i den här terminologiska förändringen, eftersom det för oss aldrig egentligen har handlat om BARA ett arkiv som en lösning för filhantering. Det har handlat om att utveckla en lösning som utvecklas och anpassas efter företagets ständigt föränderliga behov.

När marknaden efterfrågade en mer molnbaserad lösning låg vi steget före och erbjöd innehållshantering både lokalt, i molnet och som en hybrid av de båda. När organisationer efterfrågade en lösning för att koppla samman flera olika datalager låg vi steget före och erbjöd integrationer med en mängd olika silos där data kan finnas – från CRM ERP CRM Microsoft SharePoint och mycket mer.

Intelligent informationshantering inom SharePoint

M-Files för andra året i rad till ”visionär” i Gartner Quadrant för Content Services Platform (CSP) 2017, med hänvisning till några viktiga styrkor:

• Hur enkelt det är att installera, konfigurera och hantera
• Hur väl genomtänkt M-Files är för att hantera kundernas snabbt växande antal innehållsarkiv
• Hur högt M-Files när det gäller användarvänlighet i alla sina gränssnitt – webb, dator eller mobil

Förbättrat samarbete och strömlinjeformade arbetsflöden

Och snart är det dags för Gartner Quadrant för CSP 2018, där vi hoppas kunna befästa vår position som auktoritet och marknadsvisionär inom vårt område. Gartner har Gartner utsett M-Files en visionär aktör och hjälper till att förstå det föränderliga CSP-landskapet.

Är du redo att utnyttja kraften i M-Files SharePoint? Boka en kostnadsfri demonstration eller börja din kostnadsfria provperiod redan idag!