Digitales Kundenerlebnis

Bieten Sie ein störungsfreies Kundenerlebnis und steigern Sie Treue und Zufriedenheit

Optimierte Zusammenarbeit mit Kunden

Sind Sie in der Lage, Ihre Kunden jederzeit effizient zu bedienen, egal wo sie sind? Genau das wird nämlich von Marktführern erwartet. Wir schaffen einen gemeinsamen Blickwinkel für Sie und Ihre Kunden, damit Sie sich ganz auf den Service konzentrieren können.

Was verstehen wir unter einem digitalen Kundenerlebnis?

Störungsfreie digitale Zusammenarbeit, einfache Bedienung, Anpassung an die Bedürfnisse Ihrer Kunden – das ist die Grundlage für ein gutes digitales Kundenerlebnis. Sie hilft Ihnen bei der Optimierung dieses Kundenerlebnisses, bei der Steigerung von Loyalität und Zufriedenheit und damit bei der Festigung der Kundenbindung.

 

Vereinfachung des Kundenerlebnisses

Machen Sie die digitale Zusammenarbeit so einfach, dass Ihre Kunden zu echten Akteuren in Ihrem digitalen Workspace werden können.

Einfache Übernahme, schnelle Rendite

Hubshare ist benutzerfreundlich und fast sofort einsatzbereit. Das bedeutet, dass Sie sehr schnell in den Genuss der Vorteile kommen.

Stärken Sie Ihre Marke

Hubshare ist eine White-Label-Lösung, mit der Sie Ihre Marke für die Kunden sichtbar machen und deren Erlebnis individuell gestalten können.

Eine Installation – grenzenlose Hubs

Hubshare bietet Ihnen grenzenlose Skalierbarkeit. Sie können mit mehreren Stakeholdern zusammenarbeiten und haben den Überblick über alle Ihre Projekte an einem Ort.

Was sagen die Kunden?

„Unsere Finanzabteilung kann ein Finanzierungsverfahren, das zuvor eineinhalb Stunden Arbeit für den Bevollmächtigten und bis zu zwei Tagen Verzögerung erforderlich machte, jetzt mit sehr wenig Arbeitsaufwand bis zum nächsten Tag abschließen. Die Bearbeitungszeit hat sich halbiert.“
Patti Macdonald Geschäftsführende Partnerin, Bishop & McKenzie

Wie Hubshare Ihr digitales Kundenerlebnis hervorhebt

Mit Hubshare können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Hubs erstellen, die ganz an Ihre Bedürfnisse angepasst sind – Bereiche für die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, Partnern, Kollegen oder anderen Stakeholdern.

Sichere Zusammenarbeit

Sie bieten einen modularen Aufbau und regeln ganz einfach den Zugriff auf die einzelnen Bereiche des Hubs und auf bestimmte Dateien. Sie können auf sichere Weise eine unbegrenzte Anzahl von Hubs aufbauen.

Einfache Konfiguration

Erstellen Sie problemlos und ohne technische Kenntnisse einen oder mehrere Hubs innerhalb Ihrer Installation aus einer Vorlage. Drei Klicks auf einen Button – und Sie sind einsatzbereit.

Einfach für Ihre Endanwender

Platzieren Sie Ihre eigenen Widgets per Drag & Drop, um Ihre Anwendungsfälle zu unterstützen. Ihre Kunden können sich selbst für ein Portal registrieren und Inhalte einfach über Formulare einreichen.

Digitales Kundenerlebnis in einem gemeinsamen Workspace oder im digitalen Kundenportal?

Zuvor kurz eine Definition von Begriffen, die oft verwendet werden und ähnliche Dinge bezeichnen, die alle leicht mit Hubshare abgedeckt werden können.

Digitales Kundenerlebnis

Wenn wir vom digitalen Kundenerlebnis sprechen, meinen wir eine reibungslose Interaktion in beide Richtungen. Es bedeutet Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Optimierung der Zusammenarbeit.

Keine Duplizierung von Dateien mehr, keine E-Mail-Flut – Dokumente, Personen, Diskussionen, Prozesse, alles ist an einem Ort verfügbar.

Ein optimiertes digitales Kundenerlebnis wird die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden verbessern.

Ein gemeinsamer Workspace

Echte Zusammenarbeit erfordert wechselseitige Interaktion. Ihre Kunden und Mitarbeiter müssen im Workspace aktiv tätig werden können.

Externe Benutzer (die ohne zusätzliche Kosten hinzugefügt werden können), können auf einfache Weise Daten bereitstellen, indem sie z. B. Formulare ausfüllen.

Digitales Kundenportal

Ihre Kunden erwarten exzellente Benutzerfreundlichkeit und individuellen Service. Beim Aufbau digitaler Kundenportale ist das Nutzererlebnis extrem wichtig.

Ein gutes Nutzererlebnis sollte mit der Marke verbunden werden und die Markenwiedererkennung steigern.

Was sagen die Kunden?

„Man erwartet nicht, dass Honorarkräfte und Supportmitarbeiter IT-Spezialisten sind, sondern dass sie Erfahrung in ihrem Bereich haben. Die Software, mit der sie arbeiten sollen, muss bedienungsfreundlich sein. Wir fanden, dass Hubshare in dieser Hinsicht die beste Lösung war.“
Yvette Moss IT-Leiterin bei Steele Raymond

Mehrwert schaffen mit intelligentem Informationsmanagement

Verbinden Sie M-Files und Hubshare für eine optimierte Zusammenarbeit. Mit dem intelligenten Informationsmanagement von M-Files im Hintergrund und Hubshare als Front-End für die Zusammenarbeit können Sie sich und Ihren Kunden höchsten Mehrwert sichern.Kein Synchronisieren und Freigeben, keine Duplikate, egal wo Ihre Daten gespeichert sind – alles wird in Echtzeit in einem digitalen Workspace geteilt. Jedes Dokument liegt in einer einzigen Version für Sie und Ihre Kunden vor.

Erfahren Sie mehr über das intelligente Informationsmanagement von M-Files

 

Möchten Sie mehr erfahren?

Wenden Sie sich an den Vertrieb von M-Files, um mehr über die verschiedenen Plattformfunktionen und ihre Vorteile zu erfahren.

DEMO VEREINBAREN

or

Kontaktieren Sie uns bei Fragen

+