Politique sur le cycle de vie de M-Files

La Politique sur le cycle de vie de M-Files vous fournit des recommandations cohérentes et prévisibles sur la disponibilité du support pendant toute la durée de vie d’un produit. Les informations figurant sur cette page sont sujettes à modifications. Veuillez consulter régulièrement ce site pour prendre connaissance de ces modifications éventuelles.

Politique sur le cycle de vie pour M-Files Online

Des mises à jour de fonctionnalités et de sécurité sont publiées tous les mois pour M-Files Online. Ces mises à jour sont cumulatives : vous devez toujours mettre à jour M-Files Online avec la dernière version. Le support de M-Files Online continuera d’être assuré si les critères suivants sont réunis :

  1. Les clients doivent se tenir informés conformément aux exigences relatives à la maintenance et au système publiées à l’égard du produit ou du service.
  2. Les clients doivent détenir une licence d’utilisation du produit ou du service.
  3. M-Files ne publie pas de versions révisées pour les anciennes versions de M-Files 2018. Toutes les mises à jour sont disponibles via le cycle de publication mensuel standard et nécessitent une mise à jour du logiciel à la dernière mise à jour mensuelle.

Cependant, les anciennes mises à jour mensuelles de M-Files Online sont assurées pendant 24 mois à compter de la date de sortie pour les clients qui auraient besoin de plus de temps pour tester et déployer les mises à jour. Cela signifie que la mise à jour de mai 2019 de M-Files Online (date de sortie le 20 mai 2019) est assurée jusqu’au 19 mai 2021. Durant cette période, les clients bénéficient d’une assistance technique sur les produits. Cependant, les mises à jour des fonctionnalités, de la sécurité et de la qualité de M-Files Online sont fournies via les mises à jour mensuelles standard. Les clients doivent mettre à jour M-Files Online à la dernière version des mises à jour : M-Files ne fournit pas de versions révisées pour les mises à jour mensuelles antérieures.

Notifications de modifications

Les modifications afférentes à M-Files Online peuvent être fréquentes et nécessitent que les clients se tiennent informés des modifications à venir. Sauf indication contraire, M-Files a pour politique d’émettre une notification au minimum 30 jours au préalable lorsqu’une action est nécessaire de la part des clients, afin d’éviter toute dégradation significative du fonctionnement normal du produit ou du service.

Continuité et migration

M-Files émettra une notification au minimum 12 mois au préalable avant de mettre fin au support si aucun produit ou service de remplacement n’est proposé, exclusion faite des services gratuits ou des versions pré-commerciales.

Politique sur le cycle de vie pour M-Files 2015 et M-Files 2018

La présente Politique s’applique aux versions majeures M-Files 2015 et M-Files 2018 ainsi qu’à l’ensemble des versions mineures et publications de service afférentes à ces versions majeures.

TYPE DE SUPPORT M-FILES 2015 et antérieures M-FILES 2018
Demande de modification de la conception et des fonctionnalités du produit Non disponible Disponible jusqu’au 31 décembre 2021
Mises à jour de sécurité Non disponible Disponible jusqu’au 31 décembre 2021*
Mises à jour autres Non disponible Disponible jusqu’au 31 décembre 2021*
Support produit Non disponible Disponible jusqu’au 31 décembre 2021

*Ces mises à jour ne sont disponibles que dans la dernière mise à jour de M-Files 2018.

Avis concernant les politiques en ligne et autres documents similaires

Les informations contenues dans les politiques en ligne et autres documents similaires présents sur ce site Internet constituent la politique de M-Files en vigueur à la date de leur publication. Le marché étant en constante évolution, il nous incombe de nous y adapter et de déterminer de quelle manière collaborer au mieux avec nos partenaires et nos clients ; par conséquent, ces documents ne doivent pas être considérés comme juridiquement contraignants, mais plutôt comme des documents occasionnellement sujets à modification. De même, nous ne pouvons garantir que les informations contenues dans ces documents seront exemptes d’erreur ou actualisées ultérieurement à leur publication.
L’ensemble des politiques et documents similaires publiés en ligne n’est fourni qu’à titre d’information. M-FILES N’OFFRE AUCUNE GARANTIE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, EN RELATION AVEC LA PUBLICATION DE CES DOCUMENTS OU QUANT AUX INFORMATIONS QU’ILS CONTIENNENT.

Modifications, ajouts ou suppressions

M-Files se réserve à tout moment le droit de modifier ses politiques en ligne ou tout document similaire publié sur ce site Internet, d’y ajouter ou d’en retirer des modalités, ou de supprimer complètement ces documents. Le cas échéant, les documents mis à jour seront publiés sur ce site Internet et nous en modifierons la date de publication, sans toutefois être tenus de vous en aviser. Nous vous invitons à consulter régulièrement l’ensemble des politiques en ligne et autres documents similaires s’appliquant à votre situation pour vous tenir informé de leur statut.

Logiciels tiers pris en charge

La configuration requise pour chaque version et mise à jour de M-Files est indiquée dans le Guide Utilisateur M-Files. Ce chapitre présente le cycle de vie de support de certaines des applications tierces les plus pertinentes.

SYSTÈME LA COMPATIBILITÉ AVEC M-FILES DÉBUTE LE LA COMPATIBILITÉ AVEC M-FILES S’ACHÈVE LE FONCTIONNALITÉS OU COMPOSANTS LOGICIELS M-FILES CORRESPONDANTS
Microsoft Windows Date de début du cycle de vie Date de fin de support étendu M-Files Admin
M-Files Desktop
M-Files Server
Microsoft Office Date de début du cycle de vie Date de fin de support étendu Add-in M-Files pour Office
Microsoft SQL Server Date de début du cycle de vie Date de fin de support étendu Moteur de bases de données de M-Files Server
Autodesk AutoCAD Date de disponibilité générale Date de fin de support Autodesk* Extension M-Files pour AutoCAD
Navigateurs recommandés Date de disponibilité générale Date à laquelle une nouvelle version devient accessible au public M-Files Web
Android et iOS Date de disponibilité générale Aligné sur le support API assuré par Google et Apple. M-Files Mobile

* La politique d’Autodesk est d’assurer un support pour la version actuelle ainsi que pour trois versions antérieures. Veuillez noter que l’extension M-Files pour AutoCAD n’est pas compatible avec AutoCAD LT®.

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