Verwaltung von Kundeninformationen
Gewinnen Sie neue Kunden und halten Sie Ihre Versprechen mit einer ganzheitlichen Sicht auf Kunden, Prozesse, Produkte und Dienstleistungen. Integrieren Sie Ihre Unternehmensstammdaten und steuern Sie kollaborative Geschäftsprozesse effizient. Tauschen Sie Informationen mit Ihren Kunden sicher aus und automatisieren Sie die Einhaltung von Vorschriften.


Herausforderungen: Kundeninformationen sind über verschiedene Systeme verstreut
Ein effizientes Management von Kundenbeziehungen, damit verbundenen Informationen und Prozessen ist für jedes Unternehmen von zentraler Bedeutung. Sehr oft sind die Informationen jedoch über verschiedene Systeme, Teams und Abteilungen verstreut, was es schwierig macht, den Überblick zu behalten und Zusagen einzuhalten.
Lösung: Aufbau einer 360-Grad-Sicht auf das Kundeninformationsmanagement
Integrieren Sie relevante Unternehmensinformationssysteme, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kundeninformationen zu erhalten. Automatisieren Sie Prozesse im Zusammenhang mit Vertrieb und Lieferung und machen Sie die Suche nach Informationen mühelos. Gewährleisten Sie einen sicheren Informationsaustausch und eine kugelsichere Compliance.

Lösungen für Ihre Branche
Kundenauftragsmanagement in der Fertigung
Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes verkaufen Produkte von unterschiedlicher Komplexität mit unterschiedlichen Lieferfristen und Lebenszyklen. Unabhängig von der Art des Produkts ist die Fähigkeit, nachzuvollziehen, was an wen verkauft wurde und wie der Status der Lieferung ist, von entscheidender Bedeutung. Je komplexer das Produkt ist, desto mehr Dokumentationen gibt es über den Kundenauftrag, den Herstellungsprozess und die Logistik der Auslieferung des Produkts. All dies bildet einen Informationspool, der von entscheidender Bedeutung ist, wenn derselbe Kunde erneut bestellt, wenn es ein Problem mit den gelieferten Produkten gibt oder wenn Ersatzteile oder Wartungsdienste benötigt werden.


Verwaltung von Kundeninformationen in der Beratung
Beratungsfirmen bauen in der Regel langfristige Beziehungen zu ihren Kunden auf und sammeln eine Menge vertraulicher Informationen. Gleichzeitig sind ihre Beratung und die dabei erstellten Arbeitsunterlagen das zentrale geistige Eigentum der Firma. All diese Informationen müssen sorgfältig geschützt werden, angefangen bei der Aufnahme neuer Kunden über den elektronischen Austausch von Dokumenten bis hin zur Aufbewahrung von Unterlagen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Und all dies sollte so weit wie möglich automatisiert werden, damit die Berater die meiste Zeit mit ihren Kunden verbringen können und das Risiko der Nichteinhaltung von Vorschriften durch menschliches Versagen verringert wird.
Kunden-Fallstudien
Mehr als 5.000 Unternehmen verlassen sich bei der Verwaltung ihrer Dokumente tagtäglich auf M-Files .

Valeo Financial Advisors
- Valeo Financial Advisors ist eine Partnerschaft mit M-Files eingegangen, um eine effizientere Dokumentenverwaltung zu ermöglichen.
- Rund 90 Minuten pro Woche Einsparung bei der Dokumentensuche und verbesserte Zusammenarbeit mit den Kunden.
- M-Files sorgte dafür, dass Valeo weniger Zeit mit manuellen Aufgaben und mehr Zeit mit seinen Kunden verbrachte.

VDA
- Der VDA, ein führendes Beratungsunternehmen für Aufzüge und Fahrtreppen, wollte ein rationalisiertes Dokumentensystem.
- M-FilesDie kundenspezifische Informationslösung führte zu einer 50-prozentigen Verkürzung der Durchlaufzeit von der Umfrage bis zum Bericht.
- Der VDA sparte im ersten Jahr über 75.000 Dollar an Arbeitsstunden und seitdem Hunderttausende.

FVCbank
- FVCbank ist eine Partnerschaft mit M-Files eingegangen, um komplexe Anforderungen an die Dokumentenspeicherung zu erfüllen.
- M-Files Die End-to-End-Plattform für Dokumentenmanagement ermöglichte es FVCbank , manuelle Arbeitsabläufe zu automatisieren.
- Kunden und Prüfer haben jetzt von jedem Gerät aus sofortigen Zugriff auf die Kreditakten.