M-FilesTessi und Aspire sind Podiumsteilnehmer auf der Inside Housing's Tenant and Resident Engagement 2023 Conference

London (UK), 11.05.2023 - M-FilesTessi Consulting and Integration (Tessi C&I), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Informationsmanagement, und Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I) gaben erstmals ihre Partnerschaft für die Bereitstellung von erstklassigen Lösungen für Dokumentenmanagement und Enterprise Content Management (ECM) in Großbritannien, Frankreich und der Schweiz im Jahr 2021 bekannt. Mit dem Fortschreiten der Partnerschaft wird auch die Bereitstellung von gezielten Dienstleistungen in verschiedenen britischen Sektoren vorangetrieben, wobei der Schwerpunkt im Jahr 2023 auf dem sozialen Wohnungsbau liegt.

Da der britische Wohnungssektor weiterhin boomt, nimmt die Menge an Daten, die täglich von Vermietern, Immobilienmaklern und Unternehmen verwaltet werden, dramatisch zu, so dass die Vermieter mit einer Flut von Immobilien-, Mieter- und Unternehmensinformationen und -dokumenten konfrontiert sind. Die Partnerschaft zwischen M-Files und Tessi bietet Vermietern von Sozialwohnungen und Unternehmen eine metadatengesteuerte Dokumentenmanagement-Plattform, die ein besseres Dokumenten- und Informationsmanagement für Mieter und Bewohner ermöglicht.

M-Files und Tessi UK bieten gemeinsam praktische, einfach zu implementierende und sofort verfügbare Lösungen zum Speichern, Abrufen und Finden von Informationen für Vermieter und Unternehmen, die eine bessere Mietererfahrung bieten wollen. Am 16. Mai werden beide Partner auf der Inside Housing's Tenant & Resident Engagement 2023 Conference zusammen mit Aspire, einem Beratungsunternehmen, das sich auf die Bereiche Customer Communications Management und Customer Experience Management spezialisiert hat, ausstellen. Alle drei Organisationen werden die Podiumsdiskussion "Daten, Erkenntnisse und Maßnahmen zur Mieterzufriedenheit" um 11:15 Uhr sponsern.

Das Gremium wird sich mit den neu eingeführten Maßnahmen zur Mieterzufriedenheit (Tenant Satisfaction Measures - TSMs)
und wie sie als Instrumente für eine proaktive Verbraucherregulierung eingesetzt werden können und wie der Sektor die Kontrolle der Mieter und die Verbesserung der Vermieter unterstützen kann. Die neuen Zufriedenheitsmaßnahmen im Rahmen des Gesetzes über die Regulierung des sozialen Wohnungsbaus geben den Bewohnern das Recht, Informationen zu verlangen, und können Vermieter, die die Vorschriften nicht einhalten, mit unbegrenzten Geldstrafen belegen, was zu einer stärkeren Belastung der überlasteten Dokumentenverwaltungssysteme führt.

Vermieter sollten einen kollaborativen Ansatz für das Datenmanagement in Betracht ziehen, um einen leichteren Zugang zu Informationen über Anlagen und Bewohner zu ermöglichen. Dies gewährleistet nicht nur betriebliche Effektivität, Kosteneffizienz, schnelle Kommunikation und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, sondern führt auch zu einem verbesserten Kundenerlebnis für die Mieter.

"Soziale Vermieter müssen anfangen, ihre Mieter als Kunden zu betrachten", sagte Charles Hayward, Vertriebsleiter bei Tessi. "Deshalb stellen immer mehr soziale Wohnungsbaugesellschaften Mitarbeiter in diesen kundenorientierten Funktionen ein, um die Zufriedenheit der Mieter zu steigern."

Wenn sie richtig ausgeführt wird, wird die Kundenkommunikation durch eine starke Informationsmanagement-Plattform untermauert. Hier ist die Plattform M-Files ein wesentlicher Bestandteil, denn sobald die richtigen Informationen gespeichert sind, können soziale Vermieter gezielte Mitteilungen an ihre Kunden senden, die Tessi als Dienstleistung anbietet.

M-Files ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Informationsmanagement, das Wissensarbeitern eine metadatengesteuerte Dokumentenmanagement-Plattform zur Verfügung stellt und es den Nutzern ermöglicht, sofort die richtigen Informationen in jedem Kontext zu finden sowie Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Informationskontrolle durchzusetzen. Die Plattform M-Files bietet Vermietern und Unternehmen ein robustes System und Prozesse für die Datenerfassung und -analyse an einem Ort, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil und eine beträchtliche Kapitalrendite verschafft, da sie bessere Kundenerfahrungen und eine höhere Arbeitsqualität bieten. Tessi C&I hat es sich zur Aufgabe gemacht, seine Kunden dabei zu unterstützen, ihre digitale Kommunikation einfacher und schneller zu gestalten, indem es strategische Anleitungen und Tools bereitstellt, um jeden Schritt in der Kundenkommunikation erfolgreich zu gestalten.

M-FilesAspire und Tessi sind stolz darauf, einen ganzheitlichen Ansatz für das Datenmanagement im Wohnungswesen zu verfolgen, der sich auf das Informationsmanagement konzentriert und dieses für effektive und praktische, gezielte Kundenkommunikationskampagnen einsetzt.

"Im Rahmen unserer engen Zusammenarbeit mit Tessi, um die Digitalisierung voranzutreiben, freuen wir uns, die Plattform M-Files gemeinsam zu nutzen, um Mietern ein besseres Erlebnis und Vermietern eine bessere Verwaltung zu ermöglichen, nachdem die jüngsten Maßnahmen zur Mieterzufriedenheit im britischen Wohnungssektor durchgeführt wurden", so Christian Habenstein, Director of Partner Sales, Western Europe, M-Files.

An der Podiumsdiskussion am 16. Mai um 11:15 Uhr wird Adam Firbank von Aspire teilnehmen, der einen Überblick über Kundenerfahrungen geben wird, wie Organisationen in anderen stark regulierten Märkten mit Daten und Zufriedenheitsmessungen umgehen und wie sich dies auf den sozialen Wohnungsbau bezieht.
Die Diskussionsteilnehmer in seiner Sitzung werden erläutern, wie Sozialvermieter das Datenmanagement angehen können. Besuchen Sie Stand 4, wo Berater M-Files Anwendungsfälle und Software-Demonstrationen anbieten werden. Weitere Einzelheiten auf M-Files' Tenant & Resident Engagement Conference 2023 Präsenz:

Wann: Dienstag, 16. Mai, 11:15 Uhr - GMT.

Wo: Konferenz zum Engagement von Mietern und Bewohnern, 155 Bishopsgate, London, Stand Nr. 4

Was: Panel - Daten, Einblicke und Maßnahmen zur Mieterzufriedenheit

Wer:

- Adam Firbank, leitender Berater von Aspire
- Amramanjari Singh, Direktor für Daten und BI bei Southern Housing
- Louise Taylor, Direktorin für Unternehmensstrategie und Sicherheit bei Believe Housing
- Frances Harkin, Leiterin der Dienste von HACT

Um sich für eine Demonstration anzumelden, wenden Sie sich bitte an [email protected]

Weitere Informationen über M-Files finden Sie unter www.m-files.com.

Über M-Files
M-Files ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Informationsmanagement. Die metadatengesteuerte Dokumentenmanagement-Plattform M-Files ermöglicht es Wissensarbeitern, sofort die richtigen Informationen in jedem Kontext zu finden, Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Kontrolle über Informationen durchzusetzen. Dies verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil und einen beträchtlichen ROI, da sie bessere Kundenerfahrungen und eine höhere Arbeitsqualität bei geringerem Risiko bieten. Weitere Informationen finden Sie unter www.m-files.com.

Über Tessi C&I
Als internationaler Akteur im Bereich Business Process Services unterstützt Tessi Unternehmen und öffentliche Verwaltungen bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und beim Customer Experience Management. Tessi ist in mehr als fünfzehn Ländern weltweit vertreten, beschäftigt 13.500 Mitarbeiter und verzeichnete im Jahr 2021 einen Umsatz von 475 Millionen Euro, der seit 2017 organisch um 7 % pro Jahr wächst.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.tessi.eu

Über Aspire
Aspire ist ein maßgeschneidertes Beratungsunternehmen, das sich auf die Bereiche Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) spezialisiert hat. Aspire unterstützt Unternehmen, Anbieter von CCM/CXM-Software, -Dienstleistungen und -Lösungen sowie Unternehmensberatungen und Private-Equity-Firmen mit unvoreingenommener Beratung und umsetzbaren Erkenntnissen, die durch eine Vielzahl von hochspezialisierten Dienstleistungen bereitgestellt werden.

Medienkontakte:
Hortence Marie, M-Files
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