M-Files hebt die wichtigste Strategie zur Kostensenkung für Finanzdienstleister hervor

Yohan Lobo, Industry Solutions Manager, M-Files, spricht mit Fintech Global über eine potenziell entscheidende Strategie zur Kostensenkung für Finanzdienstleister.

In einem kürzlich erschienenen Artikel für FintechGlobal mit dem Titel "M-Files hebt die wichtigste Kostensenkungsstrategie für Finanzdienstleister hervor - FinTech Global " gibt Yohan Lobo, Industry Solutions Manager, Financial Services, M-Files, einen Einblick, wie sich Unternehmen von der großen Anzahl von Wettbewerbern im Finanzsektor abheben und dabei ihre Dienstleistungskosten senken können.

M-Files, der Marktführer im Bereich der Automatisierung von Wissensarbeit, der kürzlich in die renommierte AIFinTech100-Liste aufgenommen wurde, schlug vor, dass Finanzdienstleistungsorganisationen sich einen großen Wettbewerbsvorteil sichern können, indem sie ihre Servicekosten senken.
Aktuell nutzen bereits 91 % der Finanzdienstleistungsunternehmen Lösungen der künstlichen Intelligenz (KI) oder erwägen deren Implementierung. M-Files ist überzeugt, dass Unternehmen durch den Einsatz KI-gestützter Lösungen zur effektiven Automatisierung und die Schulung ihrer Mitarbeiter hinsichtlich der potenziellen Vorteile diese Kosten drastisch senken können.

Lobo bemerkte: „Da neue Vertriebswege immer attraktiver werden, ist der Finanzdienstleistungssektor zunehmend gesättigt, was den Aufwand erhöht, der nötig ist, um sich wirklich von der Konkurrenz abzuheben. Trotz des verschärften Wettbewerbs und des damit einhergehenden Innovationsdrucks gibt es kein einheitliches Modell für die erfolgreiche Integration modernster Technologien.“

"Der wahre Wert von KI bei Finanzdienstleistungen liegt in der Verringerung des manuellen Arbeitsaufwands, der in der Regel zu häufigeren Fehlern, langsameren Prozessen und höheren Arbeitskosten führt. Jede Tätigkeit eines Finanzdienstleisters, die keinen direkten Mehrwert für die Kunden bringt, ist eine Kostenfalle. Dies kann nicht nur zu kurzfristigen Cashflow-Nachteilen führen, sondern mehr Zeit für die Bedürfnisse der Kunden zu verwenden, ist der Schlüssel zu langfristiger Rentabilität.

"Nicht-beratende, Compliance- und administrative Aufgaben erhöhen die Kosten für die Dienstleistungen, und diese Prozesse sollten, wo immer möglich, automatisiert werden. So können beispielsweise Systeme eingeführt werden, die Dokumente automatisch klassifizieren und granulare Zugangskontrollen anwenden - ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist -, um die Compliance-Belastung zu verringern", so Lobo weiter.

Die Ausbildung ist in dieser Hinsicht von entscheidender Bedeutung, da sie es den Verantwortlichen in den Unternehmen ermöglicht, das Beste aus der KI herauszuholen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und nicht in den Kaninchenbau zu stürzen, um sie überall anzuwenden. Stattdessen sollte sie in Bereichen eingesetzt werden, in denen sie eine größere Wirkung erzielen kann.

Lobo erklärte: "Eine weitere wichtige Überlegung für Finanzunternehmen ist es, die Situation zu verstehen und zu erkennen, welche organisatorischen Probleme die Technologie lösen kann. Hier kommt die Aufklärung ins Spiel: Den Führungskräften muss aufgezeigt werden, was KI leisten kann und was nicht, damit sie sicherstellen können, dass diese Ressource in den Bereichen eingesetzt wird, in denen sie den größten Mehrwert bringt. Ebenso müssen die Mitarbeiter darüber aufgeklärt werden, dass diese Technologie sie unterstützen und nicht ersetzen soll und dass ihr Zweck darin besteht, mehr Stunden in die Beratungstätigkeit zu stecken.

"Letztlich müssen Finanzdienstleister ihren Kunden einen Nutzen bieten, um ihren Wert zu demonstrieren, was einfacher ist, wenn sie mehr Zeit auf kundenorientierte Aktivitäten verwenden. Dies fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern verbessert auch den Ruf und hilft, neue Kunden zu gewinnen. Umgekehrt haben ineffiziente Unternehmen höhere Betriebskosten und längere Prozesszyklen, was zu höheren Gebühren und einem schlechten Kundenerlebnis führt."

"Höhere Gewinne erleichtern weitere Investitionen. Wenn Unternehmen das Kapital haben, um es zu reinvestieren, können sie zusätzliche Ressourcen in die Entwicklung effektiver technischer Lösungen stecken und so ihren Wettbewerbsvorteil stärken und ausbauen", bemerkte er.

Um den vollständigen Artikel zu lesen, besuchen Sie bitte FintechGlobal. Weitere Einblicke von Yohan Lobo finden Sie in unseren aktuellen Branchennews.