Copilot - ja tekoälyagenttien sisällönhallinta tekoälyn avulla

Luotettava tekoäly perustuu luotettavaan liiketoimintasisältöön.

Organisaatiot ovat siirtymässä nopeasti tiedon tiivistämiseen tarkoitetuista tekoälyavustajista kohti tekoälyagenteja, jotka pystyvät toteuttamaan toimia, automatisoimaan tehtäviä ja osallistumaan liiketoimintaprosesseihin. Tämän muutoksen kiihtyessä esiin nousee perustavampi kysymys:

Onko sisältösi todella valmis tekoälyä varten?

Monet organisaatiot ovat panostaneet Microsoft 365: een Copilot sekä laajempiin tekoälyhankkeisiin. Luotettava tekoäly ei kuitenkaan ole ensisijaisesti teknologinen ongelma, vaan tietoon liittyvä ongelma.

Tekoälyn tulokset riippuvat niiden perustana olevan tiedon laadusta, hallinnasta, saatavuudesta ja kontekstista. Tämä korostuu entisestään, kun organisaatiot siirtyvät ihmisiä tehtävien suorittamisessa avustavista apulaisista kohti toimijoita, jotka pystyvät toteuttamaan työnkulkuja ja tukemaan liiketoimintaprosesseja entistä itsenäisemmin.

Luotettava tekoäly perustuu luotettavaan liiketoimintasisältöön. Organisaatioiden on voitava luottaa siihen, että tekoälyn vastauksia ja toimia ohjaava tieto on tarkkaa, ajantasaista, hallinnoitua, asianmukaisesti saatavilla ja yhteydessä siihen työhön, jota se tukee. Ilman tätä perustaa tekoäly voi pahentaa olemassa olevia tietoon liittyviä ongelmia, mikä lisää virheellisten tulosten, epäasianmukaisen pääsyn ja huonojen liiketoimintapäätösten riskiä.

Tämän haasteen tarkastelemiseksi M-Files kokoaa yhteen asiantuntijoita Forrester:sta, Microsoftilta ja M-Files :sta tulevaa verkkoseminaaria varten.

Mukana:

• Cheryl McKinnon, pääanalyytikko, Forrester
• Ian Story, pääarkkitehti, OneDrive & SharePoint, Microsoft
• Ryan Barry, talous- ja strategisen toiminnan johtaja, M-Files

Miksi sisällön valmius on nyt tärkeää

Tekoälyä koskeva keskustelu kehittyy nopeasti. Organisaatiot eivät enää arvioi tekoälyä pelkästään tuottavuuden parantamisen välineenä. Ne ovat siirtymässä tekoälyavustajista, jotka tiivistävät, laativat luonnoksia ja hakevat tietoa, kohti tekoälyagentteja ja agenttipohjaisia työnkulkuja, jotka pystyvät suorittamaan tehtäviä, edistämään prosesseja ja toimimaan tiedon perusteella.

Se tuo mukanaan uuden haasteen.

Agentit eivät pelkästään hanki tietoa. He toimivat sen perusteella.

Kun tekoälystä tulee yhä itsenäisempää, tiedon laatu, hallinta ja konteksti nousevat yhä tärkeämmiksi. Organisaatioiden on voitava luottaa siihen, että tekoälyn toimintaa ohjaava tieto on tarkkaa, hallittua ja yhteydessä niihin liiketoimintaprosesseihin, joita se tukee. Selkeä vastuunjakautuminen, asianmukaiset käyttöoikeudet, elinkaaren hallinta ja prosessien tuntemus auttavat varmistamaan, että tekoäly toimii sellaisen tiedon pohjalta, johon organisaatio voi luottaa.

Tekoälyvalmius ei siis ole ensisijaisesti teknologinen hanke. Se on tietovalmiutta ja hallintoa koskeva hanke.

Mikä tekee sisällöstä AI-valmista?

Kaikella sisällöllä ei ole samaa liiketoiminnallista arvoa, riskiä tai vaikutusta tekoälyyn. Organisaatioiden ei tarvitse hallinnoida jokaista asiakirjaa samalla tavalla. Niiden tulisi panostaa enemmän siihen tietoon, jolla on suurin vaikutus liiketoiminnan tuloksiin, säännösten noudattamiseen, hallintoon, riskeihin ja tekoälyn tehokkuuteen.

Tämä on strategista liiketoimintasisältöä.

Strateginen liiketoimintasisältö tukee kriittisiä toimintoja, päätöksentekoa, asiakkaille tuotettavia tuloksia, säänneltyjä toimintoja ja merkittävien seurausten prosesseja. Siihen sisältyy usein:

• Sopimukset
• Asiakastiedot
• Laatutiedot
• Vakiintuneet toimintamenetelmät
• Tekninen dokumentaatio
• Säännellyt tiedot

Nämä tietovarannot vaativat tyypillisesti laajempaa liiketoimintakontekstia, omistajuuden määrittelyä, hallintoa, elinkaaren hallintaa ja valvontaa kuin tavallinen yhteistyösisältö. Niiden arvo ei johdu pelkästään asiakirjojen sisällöstä, vaan myös siitä, miten ne liittyvät asiakkaisiin, sopimuksiin, projekteihin, toimittajiin, omaisuuteen, hyväksyntöihin ja liiketoimintaprosesseihin.

Tekoälyyn soveltuva sisältö on muutakin kuin hakukelpoista sisältöä. Se on:

• Luotettava ja arvovaltainen
• Hallittu ja käyttöoikeudet huomioon ottava
• Liitetty liiketoimintaprosesseihin
• Runsaasti metatietoja ja liiketoimintakontekstia
• Selkeä vastuu määritelty
• Hallinnoidaan koko elinkaaren ajan
• Sopii tekoälyn hyödyntämiseen ja automaatioon

Keskittymällä ensisijaisesti strategiseen liiketoimintasisältöön organisaatiot voivat kohdentaa investointinsa juuri niihin tietoihin, joiden hallinnoinnin tehostaminen ja kontekstin parantaminen tuovat suurimman hyödyn.

Microsoftin luottamusraja

Microsoft tarjoaa luotettavan tekoälyn perustan Microsoft 365:n, Copilot:n, SharePointin, SharePoint Embeddedin, Purviewin sekä tietoturva-, vaatimustenmukaisuus-, hallinto- ja identiteettipalvelujensa kautta.

Yhdessä nämä ominaisuudet muodostavat Microsoftin luottamusrajan, jonka puitteissa organisaatiot voivat kehittää innovaatioita tekoälyn avulla säilyttäen samalla hallinnan, hallinnoinnin, säännösten noudattamisen, tietoturvan ja omistusoikeuden tietoihinsa. Tämä perusta auttaa organisaatioita asettamaan tiedot Copilot ja tekoälyagenttien saataville ilman, että tekoälyn käyttöönottoa erotettaisiin liiketoimintariskien hallintaan tarvittavista käytänteistä ja valvontatoimenpiteistä.

Haasteena on varmistaa, että koko organisaation strateginen liiketoimintasisältö voidaan sisällyttää tähän luotettavaan ympäristöön tarvittavan kontekstin ja valvontatoimien puitteissa.

Liiketoimintaympäristön merkitys tekoälyn menestyksessä

Pelkkä sisältö kertoo harvoin koko tarinan.

Esimerkiksi sopimus muuttuu huomattavasti hyödyllisemmäksi, kun tekoäly ymmärtää sen taustalla olevan asiakassuhteen, vastuullisen liiketoiminnan omistajan, sopimuksen aseman hyväksymisprosessissa, sen elinkaaren vaiheen, säilytysvaatimukset sekä siihen liittyvät prosessit.

Tässä vaiheessa liiketoimintayhteys nousee ratkaisevaksi tekijäksi.

M-Files laajentaa Microsoftin luottamusrajaa strategisen liiketoimintasisällön osalta lisäämällä siihen liiketoimintakontekstin, hallinnon, omistajuuden, elinkaaren hallinnan, työnkulut ja analytiikan. Se auttaa organisaatioita tuomaan strategisesti tärkeää tietoa Microsoft-ympäristöön säilyttäen samalla sen merkityksen ja hallintatoimenpiteet, joita tarvitaan kyseisen tiedon vastuulliseen käyttöön.

M-Files yhdistää asiakirjat asiakkaisiin, sopimuksiin, projekteihin, toimittajiin, omaisuuserään, hyväksyntöihin ja liiketoimintaprosesseihin. Näin se auttaa tekoälyä ymmärtämään paitsi asiakirjan sisällön myös sen merkityksen ja sen yhteyden ympäröivään työhön.

Microsoft tarjoaa luotettavan tekoälyn perustan. M-Files auttaa muokkaamaan strategisen liiketoimintasisällön agenttivalmiiksi kyseisen perustan puitteissa.

Työ-IQ paljastaa, mitä tapahtui. Liiketoimintayhteys selittää miksi

Microsoft Work IQ auttaa organisaatioita ymmärtämään, mitä työtä on tehty kokouksissa, sähköposteissa, keskusteluissa ja asiakirjoissa.

Strateginen liiketoimintasisältö tarjoaa liiketoiminnallisen kontekstin, joka selittää, miksi kyseinen työ on merkityksellistä. Se yhdistää toiminnan asiakkaisiin, sopimuksiin, projekteihin, toimittajiin, omaisuuserään, hyväksyntöihin ja prosesseihin, jotka vaikuttavat liiketoiminnan tuloksiin.

Työtoiminta ja liiketoimintaympäristö auttavat yhdessä organisaatioita ymmärtämään sekä suoritettua työtä että sen tukemia liiketoimintatuloksia. Tämä tarjoaa ihmisille ja tekoälyagenteille kattavamman perustan tiedon tulkitsemiselle, päätöksenteon tukemiselle ja liiketoimintaprosesseihin osallistumiselle.

Mitä opit webinaarin aikana

Tilaisuuden aikana osallistujat perehtyvät seuraaviin aiheisiin:

• Miksi luotettava tekoäly perustuu luotettavaan liiketoimintasisältöön
• Miksi luotettava tekoäly on ensisijaisesti tiedonhallintaan liittyvä haaste eikä pelkästään teknologinen haaste
• Miten siirtyminen tekoälyavustajista tekoälyagenteihin muuttaa tietovaatimuksia
• Miten yhteistyöhön painottuvat sisältöstrategiat voivat aiheuttaa uusia tekoälyyn liittyviä riskejä
• Miksi strateginen liiketoimintasisältö vaikuttaa eniten liiketoiminnan tuloksiin, riskeihin ja tekoälyn tehokkuuteen
• Mikä tekee tiedoista todella agenttivalmiita Microsoftin Copilot - ja tekoälyagenttien käyttöön?
• Miten Microsoftin luottamusraja ja ” M-Files ” -liiketoimintakonteksti toimivat yhdessä tukemaan luotettavia tekoälyn tuloksia
• Miten organisaatiot voivat kaventaa tekoälyn käyttövalmiuden kuilua ja samalla saada parhaan hyödyn irti Microsoft-investoinneistaan
• Liiketoimintaympäristön, hallintotavan ja luotettavien tekoälytulosten välinen yhteys

Kuulet myös Forrester in, Microsoftin ja M-Files in näkemyksiä siitä, miten organisaatioiden tulisi suhtautua sisällön valmiuteen ja hallintaan , kun tekoälystä tulee yhä itsenäisempää.

Valmistautuminen agenttiseen tulevaisuuteen

Yrityskäyttöön tarkoitetun tekoälyn seuraavaa vaihetta ei määritä se, kenellä on käytössään eniten tekoälytyökaluja. Sen määrittää se, kuka pystyy tarjoamaan näille työkaluille luotettavinta, hallittua ja kontekstirikkainta tietoa.

Organisaatioiden ei tarvitse muuttaa jokaista asiakirjaa. Niiden tulisi aloittaa tunnistamalla strategisesti tärkeä liiketoimintasisältö: tiedot, joilla on suurin vaikutus liiketoiminnan arvoon, toiminnan jatkuvuuteen, säännösten noudattamiseen, riskeihin ja tekoälyn tehokkuuteen.

Sen jälkeen ne voivat arvioida järjestelmän valmiustason, soveltaa hallinto-, liiketoimintaympäristö-, omistajuus- ja elinkaaren hallintatoimenpiteitä siellä, missä niillä on suurin merkitys, ja tuoda kyseisen strategisen sisällön Microsoftin luotettavuusrajojen sisälle. Näin Copilot ja tekoälyagentit saavat pääsyn luotettavaan tietoon, joka on kytketty niiden tukemiin liiketoimintaprosesseihin.

Luotettava tekoäly perustuu luotettavaan liiketoimintasisältöön.

Liity joukkoomme

Jos olet vastuussa tekoälystrategiasta, yritysarkkitehtuurista, tietohallinnosta, Microsoft 365:stä tai digitaalisen muutoksen hankkeista, tämä verkkoseminaari tarjoaa käytännön ohjeita sisältöpohjan valmistelemiseen seuraavan sukupolven tekoälyä varten.

Rekisteröidy jo tänään