Warum ein globales Dienstleistungsunternehmen eine neue Informationsstrategie benötigte

Wie ein führendes Dienstleistungsunternehmen M-Files nutzte M-Files seine Abläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, beschreibt den Weg eines multinationalen Beratungs-, Steuer- und Wirtschaftsprüfungsunternehmens, dessen altes Dokumentenmanagementsystem den geschäftlichen Anforderungen nicht mehr gerecht wurde. Wie die Fallstudie zeigt, hatte das Unternehmen mit hohen Lizenzkosten, geringer Akzeptanz bei den Anwendern, mangelnder Abstimmung mit den Kernprozessen, eingeschränkten Funktionen für die Zusammenarbeit und einem veralteten System zu kämpfen, das sich dem Ende seiner Lebensdauer näherte. Da Wissen das Kernprodukt des Unternehmens war, verlangsamte das Fehlen eines zuverlässigen, einheitlichen Systems zur Speicherung, Sicherung und Suche von Kundeninformationen die Leistungserbringung, erhöhte die Reibungsverluste im Betrieb und gefährdete den Ruf des Unternehmens.

Wie M-Files eine einheitliche, skalierbare Grundlage für das Informationsmanagement M-Files

Nach der Bewertung mehrerer Anbieter entschied sich das Unternehmen M-Files seiner Fähigkeit, Kundendaten zu zentralisieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren, sich in wichtige Geschäftssysteme zu integrieren und eine sichere, metadatengesteuerte Inhaltskontrolle zu bieten. Wie in der Fallstudie beschrieben, dient M-Files als einzige Informationsquelle für mehr als 10.000 Benutzer und 35 Millionen Dokumente. Automatisierte Überprüfungs- und Genehmigungs-Workflows verbesserten die Qualitätskontrolle, einschließlich des Vier-Augen-Prüfungsprozesses des Unternehmens. Echtzeit-Kollaborationstools beseitigten Versionskonflikte, und die Integration von Kundenportalen ermöglichte einen rund um die Uhr verfügbaren Zugriff auf Projektunterlagen. M-Files stärkte M-Files die Informationssicherheit durch dynamische Berechtigungen, detaillierte Prüfpfade, Erkennung von Verstößen und flexible Bereitstellungsoptionen, um regionale Anforderungen an die Datenhoheit zu erfüllen.

Was ist drin?

• Die wichtigsten Probleme mit der alten Dokumentenmanagement-Plattform des Unternehmens
• Wie M-Files globale Kundendaten in einem einzigen Datensystem M-Files
• Wie automatisierte Arbeitsabläufe die Genauigkeit, Überprüfungen und Durchlaufzeiten verbessert haben
• Wie Integrationen den Kontextwechsel reduzierten und die Produktivität verbesserten
• Wie M-Files die Informationssicherheit M-Files und sensible Kundendaten schützte

Warum es wichtig ist

Wie die Fallstudie zeigt, sind professionelle Dienstleistungsunternehmen auf schnellen Zugriff auf genaue Informationen, sichere Zusammenarbeit und konsistente Ausführung in allen globalen Teams angewiesen. Ohne ein einheitliches System wird die Auftragsabwicklung langsam, fehleranfällig und schwer skalierbar. M-Files diesem Unternehmen, seine Abläufe zu rationalisieren, sensible Informationen zu schützen, wichtige Prozesse zu automatisieren und ein nahtloseres Kundenerlebnis zu bieten – was letztlich das Wachstum förderte und die langfristige Wettbewerbsfähigkeit stärkte.

Optimieren Sie Ihre Abläufe und verbessern Sie das Kundenerlebnis

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