Ein Unternehmensberater eines kleinen Dienstleistungsunternehmens sagte, dass er den Wettbewerb zwischen seinem Unternehmen und größeren Konkurrenten manchmal mit einer Maus vergleicht, die zwischen den Beinen einer Elefantenherde hindurchkriecht. Im Gegensatz zu den Zeichentrickfilmen für Kinder haben Elefanten keine Angst vor Mäusen. Dennoch können sich Boutique-Unternehmen einige wichtige Vorteile zunutze machen, um mit größeren Unternehmen zu konkurrieren.

Was ist eine Boutique für professionelle Dienstleistungen?

Freiberufliche Dienstleistungsunternehmen können Investitionen, Buchhaltung, Rechtsberatung, Consulting oder andere Arten von professioneller Beratung anbieten. Eine Boutique-Firma ist in der Regel kleiner als die Top-Wettbewerber in ihrer Branche und zeichnet sich durch die Spezialisierung auf bestimmte Arten von Dienstleistungen, Branchen oder Anwendungen aus.

Einige Boutique-Beratungsfirmen sind zum Beispiel auf das Gesundheitswesen, die öffentliche Verwaltung oder die Energieberatung spezialisiert. Sie können auch noch tiefer gehen und sich auf Datenmanagement, Logistik oder einen anderen horizontalen Schwerpunkt konzentrieren.

Wie Boutique-Firmen für professionelle Dienstleistungen typischerweise Geschäfte machen: Anlanden und Expandieren

Mindestens ein Drittel der größeren Unternehmen hat berichtet, dass sie Aufträge an Boutique-Konkurrenten verloren haben. Andererseits sagen einige Beobachter, dass diese kleineren Unternehmen ihren größeren Konkurrenten möglicherweise nicht direkt Aufträge abwerben. Zumindest fangen sie nicht unbedingt an, Aufträge zu gewinnen, indem sie versuchen, mit größeren Firmen für genau dieselben Dienstleistungen zu konkurrieren.

Die kleineren Beratungsunternehmen mögen zunächst Kunden anziehen, weil sie eng fokussierte Nischendienste anbieten können. Oft geben ihre größeren Konkurrenten bei diesen spezialisierten Angeboten nach, weil die Einsparungen für sie nicht funktionieren. Große Unternehmen haben in der Regel auch größere Gemeinkosten zu tragen, so dass sie Dienstleistungen anbieten müssen, die für die Menge und die Art der Kunden attraktiv sind, die sie tragen können.

Irgendwann verlagern Kunden, die mit diesen Nischendiensten zufrieden waren, ihren Beratungsbedarf mehr und mehr auf das Nischenunternehmen, auch wenn das nicht der Grund war, warum sie ursprünglich mit diesem Unternehmen zusammengearbeitet haben. In diesem Fall können einige ehemals sehr spezialisierte Unternehmen mit allgemeineren Dienstleistungen expandieren. Das ist der Zeitpunkt, an dem die größere Firma anfängt, Aufträge zu verlieren, und nicht, wenn einer ihrer Kunden ursprünglich eine Nischendienstleistung gesucht hat, die die große Firma gar nicht angeboten hat.

Welche weiteren Wettbewerbsvorteile können Nischenberatungsfirmen ihren Kunden bieten?

Es liegt auf der Hand, dass Boutique-Berater einen Fuß in die Tür bekommen können, indem sie sich auf Bereiche spezialisieren, die Wettbewerber möglicherweise nicht anbieten. Wie können diese kleineren Firmen dieses Geschäft halten und sogar ausbauen, wenn sie erst einmal eingeführt wurden? Einige Kunden erwähnen, dass Boutique-Firmen weniger kosten, aber das stimmt nicht immer. Sie sind in der Regel flacher organisiert, so dass die Kunden eher Zugang zu erfahrenen Teammitgliedern haben, anstatt mit Juniorberatern zu arbeiten, die von Seniorpartnern betreut werden.

Neben diesen Vorteilen zeichnen sich kleinere Firmen in der Regel durch Innovation und Anpassungsfähigkeit aus - zwei sehr wichtige Eigenschaften im Zeitalter der digitalen Transformation. Neben anderen positiven Aspekten der Zusammenarbeit mit Boutique-Firmen können Kunden die meisten Vorteile erzielen, wenn sie einige der Eigenschaften kleinerer Beratungsunternehmen übernehmen.

Um dies zu veranschaulichen, betrachten Sie den Wert der digitalen Transformation und des intellektuellen Kapitals für die meisten professionellen Dienstleistungsunternehmen:

Digitale Transformation

Im Informationszeitalter müssen alle Unternehmen verstehen, wie sie ihre eigene digitale Infrastruktur nutzen und ausbauen können, um effizienter zu arbeiten, Kunden zufriedenzustellen und ihren Marktanteil zu vergrößern. Boutique-Firmen, die diese Qualitäten bereits hervorheben, sind in einer besseren Position, um ihre Erfahrungen mit ihren Kunden zu teilen.

Sehr oft haben sich diese kleineren Beratergruppen auf eine bessere Technologie verlassen, die ihnen einen Vorsprung vor viel größeren - aber traditionelleren - Konkurrenten verschafft. Dank dieser Erfahrung können sie ihre Erkenntnisse an ihre Kunden weitergeben.

Bewertung des intellektuellen Kapitals

Kleinere Beratungsunternehmen schätzen ihr intellektuelles Kapital in der Regel bereits nicht nur als ihr wichtigstes Kapital, sondern auch als ihr wichtigstes Angebot. Sie können sich nicht nur durch ihre Vordenkerrolle hervortun, sondern auch dadurch, dass sie zeigen, dass sie wissen, wie man Informationen verwaltet und schützt, und dass sie sie zum richtigen Zeitpunkt weitergeben können.

Sie wissen auch, dass die wahre Bedeutung ihrer Informationen nicht auf dem Wissen von nur einer oder wenigen Personen beruht. Boutique-Firmen zeichnen sich dadurch aus, dass sie gut darin sind, Ideen zu teilen, einen Konsens zu finden, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Sie verfügen über die Prozesse und die Software, die sie dabei unterstützen, Informationen zu schützen und diese Daten für die Zusammenarbeit zu nutzen. Auch das ist eine positive Eigenschaft, die Boutique-Firmen an ihre Kunden weitergeben können.

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