KI-Inhaltsverwaltung für Copilot und KI-Agenten

Vertrauenswürdige KI beginnt mit vertrauenswürdigen Geschäftsinhalten.

Unternehmen vollziehen einen rasanten Wandel von KI-Assistenten, die lediglich Informationen zusammenfassen, hin zu KI-Agenten, die eigenständig handeln, Aufgaben automatisieren und in Geschäftsprozesse eingebunden werden können. Mit der Beschleunigung dieses Wandels stellt sich eine grundlegendere Frage:

Ist Ihr Inhalt tatsächlich für KI geeignet?

Viele Organisationen haben in Microsoft 365 Copilot und weitergehende KI-Initiativen investiert. Vertrauenswürdige KI ist jedoch nicht primär ein Technologieproblem, sondern ein Informationsproblem.

Die Ergebnisse von KI hängen von der Qualität, der Steuerung, der Zugänglichkeit und dem Kontext der zugrunde liegenden Informationen ab. Dies gewinnt zunehmend an Bedeutung, wenn Unternehmen von Assistenten, die Menschen bei der Erledigung von Aufgaben unterstützen, zu Agenten übergehen, die Arbeitsabläufe ausführen und Geschäftsprozesse mit größerer Autonomie unterstützen können.

Vertrauenswürdige KI beginnt mit vertrauenswürdigen Geschäftsinhalten. Unternehmen benötigen die Gewissheit, dass die Informationen, die KI-Antworten und -Aktionen leiten, korrekt, aktuell, reguliert, angemessen zugänglich und mit den unterstützten Aufgaben verknüpft sind. Ohne diese Grundlage kann KI bestehende Informationsprobleme verschärfen und das Risiko fehlerhafter Ergebnisse, unberechtigten Zugriffs und schlechter Geschäftsentscheidungen erhöhen.

Um diese Herausforderung zu bewältigen, bringt M-Files Experten aus verschiedenen Bereichen zusammen. Forrester , Microsoft und M-Files für ein bevorstehendes Webinar.

Mit dabei:

• Cheryl McKinnon, leitende Analystin Forrester
• Ian Story, leitender Architekt, OneDrive & SharePoint, Microsoft
• Ryan Barry, Senior Vice President, Finanzen & Strategische Operationen, M-Files

Warum die Inhaltsbereitstellung jetzt wichtig ist

Die Diskussion um KI entwickelt sich rasant. Unternehmen bewerten KI nicht mehr ausschließlich als Produktivitätswerkzeug. Sie bewegen sich weg von KI-Assistenten, die Informationen zusammenfassen, entwerfen und abrufen, hin zu KI-Agenten und agentenbasierten Workflows, die Aufgaben ausführen, Prozesse vorantreiben und auf Informationen reagieren können.

Das stellt eine neue Herausforderung dar.

Agenten beschaffen sich nicht einfach nur Informationen. Sie handeln auch danach.

Mit zunehmender Autonomie von KI gewinnen die Qualität, die Steuerung und der Kontext von Informationen immer mehr an Bedeutung. Unternehmen benötigen die Gewissheit, dass die Informationen, die KI-Aktionen steuern, korrekt, kontrolliert und mit den unterstützten Geschäftsprozessen verknüpft sind. Klare Verantwortlichkeiten, angemessene Berechtigungen, Lebenszykluskontrollen und Prozessbewusstsein tragen dazu bei, dass KI mit Informationen arbeitet, denen das Unternehmen vertrauen kann.

KI-Bereitschaft ist daher nicht primär eine Technologieinitiative. Es handelt sich vielmehr um eine Initiative zur Informationsbereitschaft und -steuerung.

Was macht Inhalte KI-fähig?

Nicht alle Inhalte haben denselben Geschäftswert, dasselbe Risiko oder dieselbe Auswirkung auf KI. Unternehmen müssen nicht jedes Dokument gleich behandeln. Sie sollten verstärkt in Informationen investieren, die den größten Einfluss auf Geschäftsergebnisse, Compliance, Governance, Risikomanagement und KI-Effektivität haben.

Dies ist strategischer Geschäftsinhalt.

Strategische Geschäftsinhalte unterstützen kritische Abläufe, Entscheidungen, Kundenergebnisse, regulierte Aktivitäten und Prozesse mit weitreichenden Folgen. Sie umfassen häufig:

• Verträge
• Kundendokumentation
• Qualitätsaufzeichnungen
• Standardarbeitsanweisungen
• Technische Dokumentation
• Regulierte Aufzeichnungen

Diese Informationsbestände erfordern typischerweise einen umfassenderen Geschäftskontext, klarere Verantwortlichkeiten, eine effektivere Governance, ein umfassenderes Lebenszyklusmanagement und eine stärkere Kontrolle als alltägliche Kollaborationsinhalte. Ihr Wert ergibt sich nicht nur aus dem Inhalt der Dokumente, sondern auch aus ihrer Beziehung zu Kunden, Verträgen, Projekten, Lieferanten, Anlagen, Genehmigungen und Geschäftsprozessen.

KI-fähige Inhalte sind mehr als nur durchsuchbare Inhalte. Sie sind:

• Vertrauenswürdig und autoritativ
• Reguliert und erlaubnisbasiert
• Mit Geschäftsprozessen verbunden
• Reich an Metadaten und Geschäftskontext
• Klare Eigentumsverhältnisse zugewiesen.
• Während des gesamten Lebenszyklus verwaltet
• Geeignet für KI-Nutzung und Automatisierung

Indem sich Organisationen zunächst auf strategische Geschäftsinhalte konzentrieren, können sie ihre Investitionen auf die Informationen ausrichten, bei denen eine stärkere Steuerung und ein besserer Kontext die größte Wirkung erzielen.

Die Microsoft-Vertrauensgrenze

Microsoft bietet mit Microsoft 365 eine vertrauenswürdige KI-Grundlage. Copilot SharePoint, SharePoint Embedded, Purview und die dazugehörigen Sicherheits-, Compliance-, Governance- und Identitätsdienste.

Zusammen bilden diese Funktionen eine Microsoft-Vertrauensgrenze, innerhalb derer Unternehmen mithilfe von KI Innovationen vorantreiben und gleichzeitig die Kontrolle, Governance, Compliance, Sicherheit und das Eigentum an ihren Informationen wahren können. Diese Grundlage unterstützt Unternehmen dabei, Informationen für Copilot und KI-Agenten, ohne die Einführung von KI von den Richtlinien und Kontrollen zu trennen, die zur Bewältigung von Geschäftsrisiken erforderlich sind.

Die Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass strategische Geschäftsinhalte aus dem gesamten Unternehmen in dieser vertrauenswürdigen Umgebung mit dem erforderlichen Kontext und den notwendigen Kontrollen eingebunden werden können.

Die Rolle des Geschäftskontexts für den Erfolg von KI

Der Inhalt allein erzählt selten die ganze Geschichte.

Ein Vertrag wird beispielsweise deutlich nützlicher, wenn die KI die Kundenbeziehung, die sie unterstützt, den verantwortlichen Geschäftsinhaber, ihre Position in einem Genehmigungsworkflow, ihren Lebenszyklusstatus, ihre Aufbewahrungsanforderungen und die damit verbundenen Prozesse versteht.

Hier wird der geschäftliche Kontext entscheidend.

M-Files erweitert die Vertrauensgrenzen von Microsoft für strategische Geschäftsinhalte um Geschäftskontext, Governance, Eigentumsrechte, Lebenszykluskontrollen, Workflows und intelligente Funktionen. Es unterstützt Unternehmen dabei, strategisch wichtige Informationen in die Microsoft-Umgebung zu integrieren und gleichzeitig deren Bedeutung und die für eine verantwortungsvolle Nutzung erforderlichen Kontrollen zu wahren.

Durch die Verknüpfung von Dokumenten mit Kunden, Verträgen, Projekten, Lieferanten, Anlagen, Genehmigungen und Geschäftsprozessen hilft M-Files der KI, nicht nur den Inhalt eines Dokuments zu verstehen, sondern auch dessen Bedeutung und den Bezug zu den damit verbundenen Arbeitsabläufen.

Microsoft bietet die bewährte KI-Grundlage. M-Files hilft dabei, strategische Geschäftsinhalte innerhalb dieser Grundlage agentenfähig zu machen.

Die Arbeitsintelligenz zeigt, was passiert ist. Der geschäftliche Kontext erklärt, warum.

Microsoft Work IQ hilft Unternehmen dabei, zu verstehen, welche Arbeit in Meetings, E-Mails, Gesprächen und Dokumenten stattgefunden hat.

Strategische Geschäftsinhalte liefern den geschäftlichen Kontext, der erklärt, warum die jeweilige Arbeit wichtig ist. Sie verknüpfen Aktivitäten mit Kunden, Verträgen, Projekten, Lieferanten, Anlagen, Genehmigungen und Prozessen, die die Geschäftsergebnisse prägen.

Arbeitsaktivitäten und Geschäftskontext helfen Organisationen gemeinsam, sowohl die geleistete Arbeit als auch die damit erzielten Geschäftsergebnisse zu verstehen. Dies bietet Menschen und KI-Systemen eine umfassendere Grundlage für die Interpretation von Informationen, die Unterstützung von Entscheidungen und die Teilnahme an Geschäftsprozessen.

Was Sie im Webinar lernen werden

Im Rahmen dieser Sitzung werden die Teilnehmer Folgendes erkunden:

• Warum vertrauenswürdige KI mit vertrauenswürdigen Geschäftsinhalten beginnt
• Warum vertrauenswürdige KI in erster Linie eine Informationsherausforderung und nicht nur eine technologische Herausforderung darstellt
• Wie der Übergang von KI-Assistenten zu KI-Agenten die Informationsanforderungen verändert
• Wie kollaborationsorientierte Content-Strategien neue KI-Risiken schaffen können
• Warum strategische Geschäftsinhalte den größten Einfluss auf Geschäftsergebnisse, Risiken und die Effektivität von KI haben.
• Was macht Informationen wirklich agentenbereit für Microsoft Copilot und KI-Agenten?
• Wie die Vertrauensgrenze von Microsoft und der Geschäftskontext von M-Files zusammenarbeiten, um vertrauenswürdige KI-Ergebnisse zu unterstützen
• Wie Unternehmen die Lücke in der KI-Bereitschaft schließen und gleichzeitig ihre Microsoft-Investitionen optimal nutzen können.
• Der Zusammenhang zwischen Geschäftskontext, Governance und vertrauenswürdigen KI-Ergebnissen

Sie werden auch verschiedene Perspektiven hören von Forrester , Microsoft und M-Files darüber, wie Organisationen mit der Inhaltsbereitschaft und -verwaltung umgehen sollten, wenn KI immer autonomer wird.

Vorbereitung auf die aktive Zukunft

Die nächste Phase der KI in Unternehmen wird nicht dadurch definiert, wer Zugriff auf die meisten KI-Tools hat. Sie wird dadurch definiert, wer diese Tools mit den vertrauenswürdigsten, kontrollierten und kontextreichen Informationen versorgen kann.

Organisationen müssen nicht jedes Dokument transformieren. Sie sollten damit beginnen, strategische Geschäftsinhalte zu identifizieren: die Informationen, die den größten Einfluss auf den Geschäftswert, die operative Kontinuität, die Compliance, das Risiko und die Effektivität von KI haben.

Anschließend können sie die Einsatzbereitschaft beurteilen, Governance-, Geschäftskontext-, Eigentums- und Lebenszykluskontrollen dort anwenden, wo sie am wichtigsten sind, und diese strategischen Inhalte in den Microsoft-Vertrauensbereich integrieren. Dies ermöglicht Copilot und KI-Agenten Zugriff auf vertrauenswürdige Informationen, die mit den von ihnen unterstützten Geschäftsprozessen verknüpft sind.

Vertrauenswürdige KI beginnt mit vertrauenswürdigen Geschäftsinhalten.

Begleiten Sie uns

Wenn Sie für KI-Strategie, Unternehmensarchitektur, Informations-Governance, Microsoft 365 oder Initiativen zur digitalen Transformation verantwortlich sind, bietet Ihnen dieses Webinar praktische Anleitungen zur Vorbereitung Ihrer Inhaltsgrundlage für die nächste Generation der KI.

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