El viaje de una empresa a través del Cuadrante Mágico de Gestión de Contenidos Empresariales (ECM) Gartner

En 2017, Gartner cambió el nombre del Cuadrante Mágico de Gestión de Contenidos Empresariales (ECM), refiriéndose ahora a este grupo de soluciones como Plataformas de Servicios de Contenidos (CSP). Más información sobre las razones del cambio y sus implicaciones en nuestro post anterior: Plataforma de servicios de contenidos (CSP): Todo lo que debe saber sobre el término Gartner introducido el año pasado

En M-Files, este año es el octavo en el que figuramos en el Cuadrante Gartner para plataformas de servicios de contenido (CSP). A lo largo de nuestro recorrido por el Cuadrante Mágico, hemos visto cómo nuestra empresa ha crecido y cómo nuestra visión de innovación constante se ha hecho realidad ante nuestros ojos; y vaya si ha sido un viaje memorable.

Aunque este artículo no pretende ser una autocomplacencia, en muchos aspectos, la M-Files a lo largo del cuadrante sirve para validar nuestro papel como empresa visionaria en el ámbito de la gestión de la información. La visión M-Filessobre nuestra solución y la puesta en práctica de dicha visión desempeñan un papel fundamental en la trayectoria de nuestra empresa. Y creemos que se trata de una relación simbiótica, ya que nuestra trayectoria ha estado tan centrada en el futuro que ha contribuido a definir la visión del sector en su conjunto.

Ya basta de autoelogios por ahora. Veamos cómo ha evolucionado el mercado de ECM a lo largo de los años y el ascenso que M-Files protagonizado M-Files hasta alcanzar la cima del Cuadrante Gartner .

2012-2013: M-Files en escena

Los Cuadrantes Mágicos de ECM de 2012 y 2013 estuvieron dominados por los «actores de nicho», con un 59 % y un 61 % de los proveedores de la lista, respectivamente, situados en ese cuadrante inferior izquierdo. M-Files encontraba entre esos actores, haciendo su debut en 2012. La concentración de proveedores en el cuadrante de los «actores de nicho» tenía sentido, ya que el mercado de hace seis años estaba más fragmentado, mientras las soluciones ECM emergentes se esforzaban por encontrar su lugar.

En cuanto a M-Files, nuestra trayectoria se ha caracterizado por ampliar nuestro alcance en el mercado desde nuestra sede central en Finlandia y redefinir la forma en que el mundo organiza la información. En concreto, la empresa lideró la innovación partiendo de la idea de que los usuarios debían poder encontrar los documentos y la información que necesitaban de forma contextual, basándose en la naturaleza de cada elemento y no en su ubicación dentro de una miríada de repositorios.

2014-2015: M-Files movimiento

En 2014 y 2015 se produjo una cierta consolidación del mercado, con algunas adquisiciones aisladas por parte de los principales actores. También vimos cómo algunos de esos actores de nicho de años anteriores —entre M-Files comenzaron a avanzar hacia el centro del mercado y a erosionar la cuota de mercado de los principales actores. El mercado estaba experimentando un cambio, pasando de las grandes suites empresariales a soluciones más centradas en aportar valor empresarial en casos de uso específicos. De hecho, en el Gartner de 2015, se afirmaba lo siguiente:

"La especialización de los productos -alineada con los requisitos empresariales de cada país- aumentó la fragmentación de la cuota de mercado, ya que los mejores proveedores y los proveedores regionales lograron superar a sus rivales internacionales de mayor tamaño. La cuota de mercado combinada de los tres principales proveedores de ECM siguió disminuyendo: de aproximadamente el 46% en 2012, al 44% en 2013 y al 41% en 2014."

En estos años, M-Files con paso firme, lo que ha supuesto una mejora de su capacidad de ejecución. La empresa redobló su apuesta por una estrategia centrada en los metadatos, lo que dotó a la solución de una gran flexibilidad y reforzó la idea de que M-Files solución, no le importa dónde se encuentre la información, sino que se centra más en lo que esa información realmente es, todo ello con el fin de permitir a los usuarios encontrar los documentos que necesitan de forma más eficiente y reducir la cantidad de datos no estructurados y ocultos que afectan a tantas empresas.

2016-2017: M-Files como «True Visionary»

Las iteraciones de 2016 y 2017 del Cuadrante Mágico de ECM Gartner experimentaron grandes cambios. En 2017, Gartner lo rebautizó como Cuadrante Mágico de Plataformas de Servicios de Contenido (CSP), alejándose de las conocidas siglas ECM, en respuesta a un cambio general en el mercado hacia un conjunto de herramientas más integradas de servicios relacionados con el contenido. En general, el mercado pasó de limitarse a gestionar contenidos no estructurados a adoptar un enfoque integrado centrado en el contexto y la usabilidad de los contenidos. En el mercado, el nombre del juego ya no era "Encontremos una solución donde almacenar todos nuestros archivos". Se convirtió en "Encontremos una solución que sea mucho más que un simple almacenamiento de archivos". Los usuarios finales demandaban soluciones con diversas funcionalidades básicas, como una sólida captura de información, capacidades de flujo de trabajo, búsqueda mejorada y, sobre todo, integración en repositorios.

M-Files en el cuadrante «Visionario» en esos años. En realidad, el mercado estaba poniéndose al día en cuanto a algunas funcionalidades básicas que M-Files ya M-Files años desarrollando. Por lo tanto, su paso al cuadrante «Visionario» fue un movimiento sensato y natural. Mientras el mercado empezaba realmente a lidiar con el reto de que la información tendía a residir en múltiples repositorios, M-Files ya M-Files comenzado a resolver ese problema presentando un producto que era independiente del repositorio y que integraba múltiples repositorios, como carpetas de red, SharePoint, ERP y CRM. Todo ello era una extensión de la filosofía de «qué es frente a dónde está» que sustentaba su estrategia.

Además, M-Files la capa de metadatos inteligentes (IML) a principios de 2016 para ofrecer una experiencia de usuario sencilla y unificada para la gestión moderna de la información, en la que los usuarios pueden explorar los datos de todos los sistemas y repositorios conectados a través de una misma interfaz de usuario, algo que otras soluciones ECM no pueden ofrecer. Y no solo eso, sino que M-Files su promesa de ofrecer una experiencia increíble, independientemente del dispositivo, permitiendo a los usuarios acceder, capturar y gestionar datos desde cualquier lugar a través de sus dispositivos móviles.

Reflexiones finales

De arriba abajo, como organización, en M-Files una cultura que fomenta la innovación y nos permite marcar el camino como pioneros en nuestro sector. Seguimos atentos a las necesidades del mercado y respondemos con soluciones que resuelven problemas —grandes problemas— relacionados con la forma en que se gestiona la información a nivel empresarial, y 2018 no ha sido una excepción, con el lanzamiento de M-Files , basado en suscripción, el primer sistema de gestión de la información que permite a las organizaciones combinar de forma flexible implementaciones en la nube y locales con una única licencia de usuario, sin tener que ceñirse a un único modelo.

Para descubrir por qué Gartner reconocer a M-Files empresa visionaria y para comprender mejor el cambiante panorama de las plataformas de servicios de contenido (CSP), descargue su copia gratuita del «Cuadrante Gartner 2018 para plataformas de servicios de contenido», cortesía de M-Files.