Gobernanza de contenidos de IA para « Copilot » y agentes de IA

Una IA fiable comienza con contenidos empresariales fiables.

Las organizaciones están pasando rápidamente de los asistentes de IA que resumen información a los agentes de IA capaces de actuar, automatizar tareas y participar en los procesos empresariales. A medida que se acelera este cambio, surge una pregunta más fundamental:

¿Está tu contenido realmente preparado para la IA?

Muchas organizaciones han invertido en Microsoft 365 Copilot y en iniciativas más amplias relacionadas con la inteligencia artificial. Sin embargo, la fiabilidad de la inteligencia artificial no es, ante todo, un problema tecnológico, sino un problema de información.

Los resultados de la IA dependen de la calidad, la gestión, la accesibilidad y el contexto de la información en la que se basan. Esto cobra aún más importancia a medida que las organizaciones pasan de utilizar asistentes que ayudan a las personas a realizar tareas a agentes capaces de ejecutar flujos de trabajo y respaldar los procesos empresariales con mayor autonomía.

Una IA fiable comienza con un contenido empresarial fiable. Las organizaciones necesitan tener la certeza de que la información que guía las respuestas y acciones de la IA es precisa, actualizada, está regulada, es accesible de forma adecuada y está vinculada al trabajo al que da soporte. Sin esa base, la IA puede agravar los problemas de información ya existentes, aumentando el riesgo de resultados inexactos, accesos inadecuados y decisiones empresariales erróneas.

Para abordar este reto, M-Files reunirá a expertos de Forrester, Microsoft y M-Files en un próximo seminario web.

Con la participación de:

• Cheryl McKinnon, analista principal, Forrester
• Ian Story, arquitecto principal de OneDrive y SharePoint, Microsoft
• Ryan Barry, vicepresidente sénior de Finanzas y Operaciones Estratégicas, M-Files

Por qué es importante ahora mismo que el contenido esté preparado

El debate en torno a la IA está evolucionando rápidamente. Las organizaciones ya no consideran la IA únicamente como una herramienta de productividad. Están pasando de los asistentes de IA que resumen, redactan y recuperan información a los agentes de IA y los flujos de trabajo basados en agentes, capaces de realizar tareas, impulsar procesos y actuar en función de la información.

Esto plantea un nuevo reto.

Los agentes no se limitan a recabar información. Actúan en consecuencia.

A medida que la IA gana en autonomía, la calidad, la gobernanza y el contexto de la información cobran cada vez más importancia. Las organizaciones necesitan tener la certeza de que la información que guía las acciones de la IA es precisa, está bien gestionada y está vinculada a los procesos empresariales a los que da soporte. Una atribución clara de la responsabilidad, unos permisos adecuados, controles del ciclo de vida y el conocimiento de los procesos contribuyen a garantizar que la IA opere con información en la que la organización pueda confiar.

Por lo tanto, la preparación para la IA no es, ante todo, una iniciativa tecnológica. Se trata de una iniciativa de preparación en materia de información y de gobernanza.

¿Qué hace que un contenido esté preparado para la IA?

No todo el contenido tiene el mismo valor empresarial, el mismo riesgo ni el mismo impacto en la IA. Las organizaciones no necesitan gestionar todos los documentos de la misma manera. Deben invertir más en la información que tiene mayor influencia en los resultados empresariales, el cumplimiento normativo, la gobernanza, el riesgo y la eficacia de la IA.

Se trata de contenido empresarial estratégico.

El contenido empresarial estratégico respalda las operaciones críticas, las decisiones, los resultados para los clientes, las actividades reguladas y los procesos de gran importancia. A menudo incluye:

• Contratos
• Documentación para clientes
• Registros de calidad
• Procedimientos operativos estándar
• Documentación técnica
• Registros regulados

Estos activos de información suelen requerir un mayor contexto empresarial, responsabilidad, gobernanza, gestión del ciclo de vida y control que el contenido de colaboración habitual. Su valor no solo radica en lo que contienen los documentos, sino también en cómo se relacionan con los clientes, los contratos, los proyectos, los proveedores, los activos, las autorizaciones y los procesos empresariales.

El contenido preparado para la IA es algo más que contenido en el que se pueden realizar búsquedas. Es:

• Fiable y de prestigio
• Regulado y con control de permisos
• Integrado en los procesos empresariales
• Rico en metadatos y contexto empresarial
• Se ha asignado una titularidad clara
• Gestionada a lo largo de todo su ciclo de vida
• Adecuado para el uso de la IA y la automatización

Al centrarse en primer lugar en el contenido empresarial estratégico, las organizaciones pueden orientar su inversión hacia la información en la que una gobernanza y un contexto más sólidos tengan mayor repercusión.

El límite de confianza de Microsoft

Microsoft ofrece una base de IA fiable a través de Microsoft 365, Copilot, SharePoint, SharePoint Embedded, Purview y sus servicios de seguridad, cumplimiento normativo, gobernanza e identidad.

En conjunto, estas capacidades crean un perímetro de confianza de Microsoft en el que las organizaciones pueden innovar con IA sin dejar de mantener el control, la gobernanza, el cumplimiento normativo, la seguridad y la propiedad de su información. Esta base ayuda a las organizaciones a poner la información a disposición de los agentes de « Copilot » y de IA sin separar la adopción de la IA de las políticas y los controles necesarios para gestionar el riesgo empresarial.

El reto consiste en garantizar que el contenido empresarial estratégico de toda la organización pueda integrarse en este entorno de confianza con el contexto y los controles que requiere.

El papel del contexto empresarial en el éxito de la IA

El contenido por sí solo rara vez cuenta toda la historia.

Un contrato, por ejemplo, resulta mucho más útil cuando la IA comprende la relación con el cliente a la que da soporte, el responsable de la empresa, su posición en un flujo de trabajo de aprobación, su estado en el ciclo de vida, sus requisitos de conservación y los procesos relacionados con él.

Es aquí donde el contexto empresarial cobra una importancia fundamental.

M-Files Amplía el ámbito de confianza de Microsoft para el contenido empresarial estratégico mediante la incorporación de contexto empresarial, gobernanza, titularidad, controles del ciclo de vida, flujos de trabajo e inteligencia. Ayuda a las organizaciones a incorporar información de importancia estratégica al entorno de Microsoft, al tiempo que preserva el significado y los controles necesarios para utilizar dicha información de forma responsable.

Al vincular los documentos con los clientes, los contratos, los proyectos, los proveedores, los activos, las aprobaciones y los procesos empresariales, M-Files ayuda a la IA a comprender no solo lo que dice un documento, sino también por qué es importante y cómo se relaciona con el trabajo que lo rodea.

Microsoft proporciona una base de confianza para la inteligencia artificial. « M-Files » ayuda a que el contenido empresarial estratégico esté preparado para su uso por parte de los agentes dentro de esa base.

Work IQ muestra lo que ocurrió. El contexto empresarial explica por qué.

Microsoft Work IQ ayuda a las organizaciones a comprender qué trabajo se ha realizado en reuniones, correos electrónicos, conversaciones y documentos.

El contenido empresarial estratégico proporciona el contexto empresarial que explica por qué ese trabajo es importante. Vincula la actividad con los clientes, los contratos, los proyectos, los proveedores, los activos, las autorizaciones y los procesos que determinan los resultados empresariales.

En conjunto, la actividad laboral y el contexto empresarial ayudan a las organizaciones a comprender tanto el trabajo realizado como los resultados empresariales a los que contribuye. Esto proporciona a las personas y a los agentes de IA una base más completa para interpretar la información, respaldar la toma de decisiones y participar en los procesos empresariales.

Lo que aprenderás durante el seminario web

Durante la sesión, los asistentes abordarán los siguientes temas:

• Por qué una IA fiable empieza por un contenido empresarial fiable
• Por qué la IA de confianza es, ante todo, un reto relacionado con la información, y no simplemente un reto tecnológico
• Cómo cambia la demanda de información con el paso de los asistentes de IA a los agentes de IA
• Cómo las estrategias de contenido centradas en la colaboración pueden generar nuevos riesgos relacionados con la IA
• Por qué el contenido empresarial estratégico es el que más influye en los resultados empresariales, el riesgo y la eficacia de la inteligencia artificial
• ¿Qué hace que la información esté realmente preparada para los agentes de Microsoft Copilot y los agentes de IA?
• Cómo se complementan el «límite de confianza» de Microsoft y el « M-Files » para garantizar resultados fiables de la IA
• Cómo pueden las organizaciones reducir la brecha de preparación para la IA y, al mismo tiempo, sacar el máximo partido a sus inversiones en Microsoft
• La relación entre el contexto empresarial, la gobernanza y los resultados fiables de la IA

También podrás conocer los puntos de vista de Forrester, Microsoft y M-Files sobre cómo deben abordar las organizaciones la preparación y la gestión de los contenidos a medida que la IA gana en autonomía.

Prepararse para el futuro de los agentes

La próxima fase de la IA empresarial no vendrá determinada por quién tenga acceso a más herramientas de IA, sino por quién sea capaz de proporcionar a esas herramientas la información más fiable, regulada y rica en contexto.

Las organizaciones no necesitan transformar todos los documentos. Deben empezar por identificar el contenido estratégico de la empresa: la información que más influye en el valor empresarial, la continuidad operativa, el cumplimiento normativo, el riesgo y la eficacia de la inteligencia artificial.

De este modo, pueden evaluar su estado de preparación, aplicar controles de gobernanza, contexto empresarial, titularidad y ciclo de vida allí donde más importan, e incorporar ese contenido estratégico al ámbito de confianza de Microsoft. Esto permite que los agentes de « Copilot » y de IA tengan acceso a información fiable que está vinculada a los procesos empresariales a los que da soporte.

Una IA fiable comienza con contenidos empresariales fiables.

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Si eres responsable de la estrategia de IA, la arquitectura empresarial, la gobernanza de la información, Microsoft 365 o las iniciativas de transformación digital, este seminario web te ofrecerá orientación práctica para preparar tu base de contenidos de cara a la próxima generación de IA.

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