En 2017, Gartner cambió el nombre del Cuadrante Mágico de Gestión de Contenidos Empresariales (ECM), refiriéndose ahora a este grupo de soluciones como Plataformas de Servicios de Contenidos (CSP). Más información sobre las razones del cambio y sus implicaciones en nuestro post anterior: Plataforma de servicios de contenidos (CSP): Todo lo que debe saber sobre el término Gartner introducido el año pasado

En M-Files, este es nuestro octavo año en el Cuadrante Mágico de Plataformas de Servicios de Contenidos (CSP) de Gartner . Hemos visto el crecimiento de nuestra empresa y nuestra visión de la innovación constante desarrollarse ante nuestros ojos en nuestro viaje a través del Cuadrante Mágico, y vaya viaje que ha sido.

Aunque este post no pretende ser autoengrandecimiento, en muchos aspectos, el progreso de M-Files a través del cuadrante sirve como validación de nuestro lugar como visionario en el espacio de la gestión de la información. M-FilesLa visión de nuestra solución y la ejecución de esa visión desempeñan un papel central en la historia de nuestra empresa. Y creemos que se trata de una relación simbiótica, ya que nuestra historia se ha centrado tanto en el futuro que ha contribuido a definir la visión del sector en su conjunto.

Basta de palmaditas en la espalda por ahora. Veamos cómo ha evolucionado el mercado de ECM a lo largo de los años y el ascenso hacia la cima que ha experimentado M-Files en el Cuadrante Mágico de Gartner .

2012-2013: M-Files Irrumpe en escena

Los Cuadrantes Mágicos de ECM de 2012 y 2013 estaban dominados por los Niche Players, con el 59% y el 61% de los proveedores de la lista, respectivamente, residiendo en ese cuadrante inferior izquierdo. M-Files se podía encontrar entre esos jugadores, haciendo su debut en 2012. La concentración de proveedores en el cuadrante de Niche Players tiene sentido, ya que hace seis años el mercado estaba más fragmentado y las soluciones de ECM emergentes se afanaban por hacerse un hueco.

En cuanto a M-Files, nuestra historia fue la de ampliar nuestro alcance de mercado fuera de nuestra base en Finlandia y redefinir la forma en que el mundo organiza la información. En concreto, la empresa lideró la innovación con la idea de que los usuarios debían poder encontrar los documentos y la información que necesitaban de forma contextual, basándose en qué era esa cosa y no en dónde vivía en una miríada de repositorios.

2014-2015: M-Files en movimiento

En 2014 y 2015, se produjo una cierta consolidación del mercado con algunas adquisiciones dispersas por parte de los actores más grandes. También vimos cómo algunos de los nichos de mercado de años anteriores, como M-Files , empezaban a acercarse a la línea central y a erosionar la cuota de mercado de los más grandes. El mercado estaba pasando de las grandes suites empresariales a soluciones más centradas en ofrecer valor de negocio en casos de uso específicos. De hecho, en el informe de 2015 de Gartner , afirmaban:

"La especialización de los productos -alineada con los requisitos empresariales de cada país- aumentó la fragmentación de la cuota de mercado, ya que los mejores proveedores y los proveedores regionales lograron superar a sus rivales internacionales de mayor tamaño. La cuota de mercado combinada de los tres principales proveedores de ECM siguió disminuyendo: de aproximadamente el 46% en 2012, al 44% en 2013 y al 41% en 2014."

En estos años, M-Files se desplazó hacia el norte, lo que representó una mejora de su capacidad de ejecución. La empresa redobló su estrategia centrada en los metadatos, lo que dotó a la solución de una gran flexibilidad y fomentó la idea de que a M-Files como solución no le importa dónde pueda residir la información, sino que se centra más en lo que esa información es en realidad, todo ello para permitir a los usuarios encontrar los documentos que necesitan de forma más eficiente y reducir la cantidad de datos oscuros y no estructurados que asolan a tantas empresas.

2016-2017: M-Files Reconocido como un verdadero visionario

Las iteraciones de 2016 y 2017 del Cuadrante Mágico de ECM Gartner experimentaron grandes cambios. En 2017, Gartner lo rebautizó como Cuadrante Mágico de Plataformas de Servicios de Contenido (CSP), alejándose de las conocidas siglas ECM, en respuesta a un cambio general en el mercado hacia un conjunto de herramientas más integradas de servicios relacionados con el contenido. En general, el mercado pasó de limitarse a gestionar contenidos no estructurados a adoptar un enfoque integrado centrado en el contexto y la usabilidad de los contenidos. En el mercado, el nombre del juego ya no era "Encontremos una solución donde almacenar todos nuestros archivos". Se convirtió en "Encontremos una solución que sea mucho más que un simple almacenamiento de archivos". Los usuarios finales demandaban soluciones con diversas funcionalidades básicas, como una sólida captura de información, capacidades de flujo de trabajo, búsqueda mejorada y, sobre todo, integración en repositorios.

M-Files pasó al cuadrante Visionario en estos años. En realidad, el mercado se estaba poniendo al día en algunas funcionalidades básicas que M-Files ya llevaba años persiguiendo. Por tanto, fue un paso sensato y natural hacia el cuadrante de los visionarios. Mientras el mercado empezaba a enfrentarse al reto de que la información tendía a vivir en múltiples repositorios, M-Files ya había empezado a resolver ese problema presentando un producto que era neutro en cuanto a repositorios y una integración de múltiples repositorios como carpetas de red, SharePoint, ERP y CRM. Todo ello era una extensión de la filosofía "qué es" frente a "dónde está" que sustentaba su estrategia.

Además, M-Files introdujo la capa de metadatos inteligente (IML) a principios de 2016 para ofrecer una experiencia de usuario sencilla y unificada para la gestión moderna de la información, en la que los usuarios pueden navegar por los datos de todos los sistemas y repositorios conectados con la misma interfaz de usuario, algo que otras soluciones ECM son incapaces de ofrecer. No solo eso, sino que M-Files cumplió su promesa de ofrecer una experiencia increíble, independientemente del dispositivo, permitiendo a los usuarios acceder, capturar y gestionar datos estén donde estén en sus dispositivos móviles.

Reflexiones finales

De arriba abajo, como organización, aquí en M-Files tenemos una cultura de abrazar la innovación y vivir nuestro camino como visionarios en nuestro espacio. Seguimos escuchando las necesidades del mercado y respondiendo con soluciones que resuelven problemas -grandes problemas- con la forma en que se gestiona la información a nivel empresarial, y 2018 no ha sido diferente, con el lanzamiento de M-Files Online basado en suscripción, el primer sistema de gestión de la información que permite a las organizaciones combinar de forma flexible implementaciones en la nube y en las instalaciones con una única licencia de usuario sin tener que bloquearse en un modelo.

Para saber por qué Gartner ha reconocido una vez más a M-Files como visionario y para ayudar a comprender el cambiante panorama de los CSP, descargue su copia gratuita del Cuadrante Mágico 2018 Gartner para Plataformas de Servicios de Contenido, cortesía de M-Files.