Dans un récent article de KMWorld, Frank Taliano, Directeur de la Gestion des Produits de M-Files , explore un défi persistant dans la gestion des connaissances : Comment les organisations peuvent-elles accéder efficacement aux connaissances institutionnelles, les partager et les réutiliser pour gagner en efficacité ? Si la technologie a évolué, les principes fondamentaux de la gestion des connaissances restent les mêmes : structurer l'information à l'aide de métadonnées, de taxonomies et de flux de travail afin d'améliorer la gestion des connaissances et des documents et de rendre la résolution des problèmes reproductible.

M. Taliano montre comment l'IA et les modèles génératifs améliorent la création de métadonnées, permettant des "folksonomies" plus flexibles à côté des taxonomies traditionnelles. Il souligne l'importance de :

• Codifier les connaissances pour garantir une utilisation à long terme
• Maintien de la conformité réglementaire
• Mise en place d'un contrôle des versions afin d'éviter les informations obsolètes ou contradictoires

Quelle que soit la technologie utilisée, la réussite de la gestion des connaissances repose sur l'accessibilité des bonnes informations dans le bon contexte, ce qui permet de transformer les connaissances en un atout puissant et réutilisable.

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