Digitaalisen transformaation epäonnistumisen 5 lähdettä

Pohjimmiltaan digitaalisessa transformaatiossa on kyse siitä, että nykyistä liiketoimintaasi autetaan kehittymään organisaatioksi, jota HALUAT johtaa huomenna uudemman ja innovatiivisemman teknologia-ajattelun avulla. Se on tapa nykyaikaistaa infrastruktuuria, parantaa käyttäjäkokemusta ja luoda rohkea uusi yrityskulttuuri - kaikki täsmälleen samaan aikaan.

Tämä on kuitenkin mahdollista tehdä väärin, ja jos et ole varovainen, tulokset voivat olla katastrofaalisia. Kun ymmärrät viisi tärkeintä syytä digitaalisen muutoksen epäonnistumiseen, voit ryhtyä toimiin niiden välttämiseksi kaikin keinoin.

Myytti "Voimme tehdä sen itse" -mentaliteetista

Yksi yrittäjähengen ihailtavimmista piirteistä on ajatus siitä, että "voimme tehdä kaiken itse". Loppujen lopuksi ajattelutapa, jonka mukaan "ei ole parempaa henkilöä tähän työhön kuin minä", on suuri osa siitä syystä, että olet siellä, missä olet nyt. Sen vuoksi yritykset menestyvät ja nauttivat valtavasta menestyksestä.

Valitettavasti se on myös yksi tärkeimmistä syistä, miksi digitaaliset muutokset epäonnistuvat.

Tämä pätee erityisesti teknologiakumppaneihin, joita monet erehtyvät pitämään vähemmän orgaanisena osana toteutusstrategiaa ja enemmänkin jälkikäteen. Älkää erehtykö: he EIVÄT ole passiivisia kolmansia osapuolia, jotka tulevat paikalle, kun käsket heitä, tekevät, mitä käsket, ja lähtevät, eikä heistä enää koskaan kuulla.

Jos digitaalinen muutoksesi aikoo onnistua, et voi pelätä pyytää apua - ja tämä pätee erityisesti silloin, kun etsitään kumppaneita, jotka voivat tulla paikalle ja täyttää joitakin teknologiaan liittyviä aukkoja. Näiden kumppaneiden on oltava osa toteutusstrategiaasi siitä hetkestä lähtien, kun aloitat sen työstämisen, ja heidän on oltava halukkaita seisomaan rinnallasi ja ojentamaan auttava kätensä joka vaiheessa.

Liian nopea skaalautuminen on yhtä huono asia kuin se, ettei skaalautumista tapahdu lainkaan.

Useimmiten ihmiset, jotka aloittavat muutokset, haluavat nähdä tuloksia mahdollisimman nopeasti. Tämä on ihan hyvä asia - paitsi jos yrität toteuttaa useita muutoksia kerralla, kuten digitaalisessa muutoksessa. Kaikkea on mahdotonta hallita tuollaisella nopeudella, joten älä edes yritä.

Hidasta sen sijaan ja kiinnitä huomiota näihin pieniin yksityiskohtiin. Digitaalinen muutos syntyy näistä yksityiskohdista. Skaalaa ja muuta prosesseja yksi kerrallaan ja muista, että kiirettä ei todellakaan tarvitse pitää.

Alhaalta ylös -lähestymistapa

Toinen syy siihen, miksi monet digitaaliset muutokset epäonnistuvat, liittyy Bottom-Up-lähestymistapaan. Toisin sanoen digitaalisen muutosprosessin kannattaminen alkaa yhdestä tai ehkä jopa muutamasta valitusta työntekijästä, jotka pitävät ajatuksesta automatisoida prosesseja, ottaa käyttöön uusia teknologioita tai muuttaa yrityskulttuuria jollakin tuntuvalla tavalla.

Tämä kaikki on hienoa, mutta se edellyttää, että he työskentelevät organisaatiossa ylöspäin ja saavat matkan varrella kaikkien keskeisten sidosryhmien hyväksynnän. Vaikka on todennäköistä, että he pystyvät saamaan monet kollegansa mukaan, he eivät juuri koskaan pysty saamaan 100 prosentin kannatusta - ja näin digitaalinen muutoshanke on tuhoon tuomittu ennen kuin sillä on edes mahdollisuutta päästä kunnolla alkuun.

Sen sijaan kannattaa käyttää ylhäältä alas -lähestymistapaa, jossa johto sitoutuu ensimmäisenä ja edistää digitaalisen muutoksen aloitteita matkan varrella.

Siilojen vaara

Yksi suurimmista syistä siihen, että monet digitaaliset muutokset epäonnistuvat, on siiloutunut toiminta ja erityisesti siiloutunut tieto. Älä koskaan unohda, että aidossa digitaalisessa muutoksessa on kyse siitä, että liiketoiminta voi kehittyä sen ytimestä käsin, joten mikään muu ei yksinkertaisesti riitä kuin "kaikki kädet kannella" -lähestymistapa.

Mutta jos yksi osasto harjoittaa toimintaa, josta toinen ei ole lainkaan tietoinen, miten ne voivat tehdä yhteistyötä ja täydentää toisiaan? Miten osasto A pystyy ymmärtämään, että sillä, mitä se tekee, on hyvin todellinen vaikutus osastoon B? Jos tiedot ovat siiloutuneet, koska osastot ja yksilöt haluavat edelleen käyttää omia järjestelmiään, miten minkäänlaista yhteistyötä on tarkoitus tehdä?

Onneksi tällaisen tilanteen välttäminen on helppoa – sinun tarvitsee vain varmistaa, että sinulla on käytettävissäsi oikeat työkalut ja resurssit ennen digitaalisen muutoksen aloittamista. Yksi näistä on epäilemättä tiedonhallinta-alusta, ja M-Files yksi tunnetuimmista esimerkkeistä. Tässä tapauksessa ei ole merkitystä, missä digitaalisen muutoksen kannalta kriittinen tieto sattuu olemaan tallennettuna – M-Files toimii M-Files monien eri tallennuspaikkojen kanssa ja kokoaa kaiken yhteen. Kaikki tiedot ovat saatavilla helppokäyttöisen käyttöliittymän kautta, johon kaikki yrityksen työntekijät pääsevät käsiksi – näin tiedot voivat liikkua vapaasti yrityksessäsi juuri silloin, kun sitä kipeästi tarvitaan.

Epäselvät tavoitteet luovat aina muutosvastarintaa

Lopuksi päädymme epäselviin tavoitteisiin - ongelmaan, jonka olemassaoloa monet ihmiset eivät edes tajua, ennen kuin on aivan liian myöhäistä.

Jos digitaalisen muutoksen ainoa tavoite on "uuden teknologian omaksuminen" tai "kilpailuedun saavuttaminen", se ei ole niin täsmällinen kuin luulet. Ennen kuin aloitat digitaalisen muutoksen, sinun on istuttava alas ja mietittävä, mitä todella yrität tehdä. Yritätkö saada aikaan strategisen aloitteen, joka auttaa yritystäsi saavuttamaan uuden tulotason? Onko mielessäsi jonkin muunlainen erityinen, tarkka liiketoiminnallinen tavoite? Yritätkö hyödyntää prosessien automatisointia, etätyöskentelyä tai jotain vastaavaa?

Sillä ei oikeastaan ole väliä, mikä se on - kunhan itse tavoite on selvä tämän prosessin alussa. Epäselviä liiketoiminnallisia tavoitteita on valitettavasti myös kaikkein vaikeinta selittää työntekijöille - mikä tarkoittaa, että heitäkin on vaikea saada mukaan. Tämä aiheuttaa lähes aina muutosvastarintaa, josta on vaikea päästä eroon, minkä vuoksi tämäntyyppisiä tilanteita on syytä välttää alun perin.

Älä unohda, että digitaalinen muutos vaikuttaa sekä asiakkaille tarjottavaan kokemukseen että yrityskulttuuriin yhdellä kertaa. Jos teet edellä kuvatunlaisia virheitä, vaarana on, että vahingoitat molempia samanaikaisesti. Mutta jos kaikki sujuu niin kuin pitääkin, sinulla on molemmilla aloilla todellisen kilpailuedun ainekset, jotka palvelevat sinua hyvin tulevina vuosina.