5 digitaalisen transformaation haastetta liikkeenjohdon konsultoinnissa

Viime vuosikymmenen aikana, kun uudempi ja edullisempi teknologia on mullistanut tottumuksemme täysin ja kun tapa, jolla suhtaudumme työhön, on muuttunut suurten yhteiskunnallisten muutosten seurauksena, monien toimialojen perusteita on horjutettu. Yritysten on täytynyt miettiä liiketoimintatapojaan perusteellisesti uudelleen selviytyäkseen, ja monet uudet toimijat ovat hyödyntäneet nousevia trendejä muodostaakseen vakavan uhan vakiintuneille toimijoille. Liiketoiminnan konsultointiala ei ole poikkeus. Kasvu on piristynyt suurta lamaa seuranneen taantuman jälkeen, ja ala kasvaa tasaista vauhtia - noin 3,4 prosenttia vuodessa Yhdysvalloissa. Siitä huolimatta ne ovat kohdanneet ja kohtaavat edelleen liikekonsultointialan digitaalisen transformaation haasteita, joita ei voi aliarvioida.

Erityisesti:

1. Asiakkaiden, joiden odotukset ovat muuttuneet ja jotka vaativat nyt enemmän , tiukempi valvonta.
2. tarjottujen tuotteiden ja palveluiden hintojen lasku, mikä vaikeuttaa ylimmän ja alimman tuloksen kasvua.
3. Hankkeet ovat entistä monimutkaisempia, koska niihin osallistuu nyt useita sidosryhmiä ja koska niiden on tuotettava enemmän arvoa vähemmillä resursseilla.
4. muuttunut työvoima, joka ei enää siedä sitä, että työpäiviä vietetään paperin ja manuaalisten prosessien parissa, vaan vaatii sen sijaan mielenkiintoisia ja merkityksellisiä tehtäviä.
5. Lisääntynyt maineriski tietojen ja arkaluonteisten tietojen varastamisesta tai vaarantumisesta. Useimmat alan toimijat ajattelevat tietovuodoista pikemminkin, milloin kuin jos.

Samana aikana M-Files tehnyt yhteistyötä konsulttialan yritysten kanssa ottaakseen käyttöön uusia tietojenhallintatapoja, jotka vastaavat niiden muuttuvia tarpeita.

Asiakaskokemuksen parantaminen

Maailmassa, jossa ihmiset löytävät useimmat vastaukset internetistä, erikoistuneen tiedon tarve vaarantuu. Tämä pätee erityisesti yrityskonsultointiin. Kaksikymmentä vuotta sitten suuret konsulttiyritykset pystyivät hyödyntämään erityistä ja salassa pidettävää asiantuntemusta saadakseen asiakkaita, mutta nyt tämä ei ole enää mahdollista. Tieto leviää kaikkialle, ja freelancerit, boutique-yritykset, tarkoituksenmukaiset konsulttiyritykset ja sisäiset strategiaosastot käyttävät sitä auttaakseen yrityksiä niiden haasteissa.

Ostajan markkinat!

Kun asiakkaat ovat entistä keskeisemmässä asemassa tarjonnassa, tarjotuista palveluista perittävää hintaa tarkastellaan entistä tarkemmin. Nykyään konsulttiyritysten asiakkaiden on helppo tehdä ostoksia etsiessään kiinteää ja avointa hinnoittelua. Deltek havaitsi, että 54 prosenttia asiantuntijapalveluiden toimitusjohtajista uskoo, että lisäarvon tarjoaminen samoilla kustannuksilla on keskeinen haaste heidän organisaatioidensa tulevaisuuden kannalta. Toisessa tutkimuksessa todettiin, että konsulttiyritysten johtajat pyrkivät parantamaan kustannusten ja erityisesti projektikustannusten hallintaa kannattavuuden lisäämiseksi.

Hankkeet ovat monimutkaisempia

Kun konsulttiyritys palkataan, kootaan tilapäinen asiantuntijaryhmä ja käynnistetään projekti. Kyky toimittaa hanke ajallaan ja budjetin rajoissa on olennaisen tärkeää palveluyrityksen menestyksen ja asiakkaiden tyytyväisyyden kannalta. Lähes 60 prosenttia konsulttiyritysten johtajista näkee hankkeiden muuttuvan yhä monimutkaisemmiksi. Osittain tämä johtuu siitä, että tiettyyn asiaan osallistuu useita sidosryhmiä - alihankkijoita, itsenäisiä toimijoita, kumppaniyrityksiä, mutta myös asiakkaita itseään.

Työvoima on muuttunut

Konsulttiyritykset koostuvat ihmisistä. Niiden tarjoamat palvelut ovat vain niin hyviä kuin niiden työntekijät. Viime vuosikymmenen aikana monet asiat ovat muuttuneet tavassa, jolla me kaikki hoidamme henkilökohtaista ja ammatillista elämäämme. Odotuksemme ovat muuttuneet, erityisesti se, mitä haluamme työltämme, ja muutosalttiutemme. Ennen oli tavallista pysyä yrityksessä suurimman osan työurasta ja istua työpöydän ääressä maanantaista perjantaihin ja työskennellä usein vähäpätöisten tehtävien parissa. Nykyään haluamme työtä, joka on joustavaa, yhteistoiminnallista, väliaikaista ja pitkälle teknologista.

Asiakastietojen suojaaminen

Konsultointipalveluyritykset käsittelevät valtavasti luottamuksellisia asiakastietoja. Strategisista ja uudelleenjärjestelysuunnitelmista fuusioita ja yritysostoja koskeviin yksityiskohtiin, myynti- ja markkinointitietoihin, henkilötietoihin ja salassa pidettävään liikesalaisuuteen; näitä tietoja sisältävät asiakirjat ovat arkaluonteisia. Kun ne joutuvat vääriin käsiin, yrityksen ja asiakkaan välinen luottamusside rikkoutuu.

Ratkaisu liiketoiminnan konsultointialan digitaalisen transformaation haasteisiin

Asiakirjojen ja tietojen määrä, jota yritykset käsittelevät, vain kasvaa tulevaisuudessa. Neuvontayritykset eivät ole poikkeus, ja koska aika on niiden arvokkain - ja rajallisin - resurssi, niiden on tehtävä tietomääristään pikemminkin kasvua edistäviä kuin haittaavia. Lataa ilmainen e-kirjamme, jos haluat tietää, miten älykäs tiedonhallinta vastaa yrityskonsultointialan digitaaliseen muutokseen: