Gouvernance du contenu généré par l'IA pour l'Copilot e et les agents IA

Une IA fiable repose sur un contenu métier fiable.

Les entreprises passent rapidement des assistants IA, qui se contentent de résumer des informations, à des agents IA capables d'agir, d'automatiser des tâches et de participer aux processus métier. À mesure que cette évolution s'accélère, une question plus fondamentale se pose :

Votre contenu est-il vraiment prêt pour l'IA ?

De nombreuses organisations ont investi dans Microsoft 365 Copilot et dans des initiatives plus larges en matière d'IA. Pourtant, la fiabilité de l'IA n'est pas avant tout un problème technologique. Il s'agit d'un problème d'information.

Les résultats de l'IA dépendent de la qualité, de la gouvernance, de l'accessibilité et du contexte des informations qui la guident. Cet aspect prend encore plus d'importance à mesure que les organisations passent d'assistants aidant les utilisateurs à accomplir des tâches à des agents capables d'exécuter des flux de travail et de soutenir les processus métier avec une plus grande autonomie.

Une IA fiable repose sur un contenu métier fiable. Les entreprises doivent avoir l’assurance que les informations qui guident les réponses et les actions de l’IA sont exactes, à jour, soumises à des règles de gouvernance, accessibles de manière appropriée et en lien avec les activités qu’elles soutiennent. Sans cette base, l’IA peut aggraver les problèmes d’information existants, augmentant ainsi le risque de résultats inexacts, d’accès inappropriés et de mauvaises décisions stratégiques.

Pour aborder ce défi, M-Files rassemble des experts d'Forrester, de Microsoft et d'M-Files à l'occasion d'un prochain webinaire.

Au programme :

• Cheryl McKinnon, analyste principale, Forrester
• Ian Story, architecte principal, OneDrive et SharePoint, Microsoft
• Ryan Barry, vice-président senior chargé des finances et des opérations stratégiques, M-Files

Pourquoi la préparation du contenu est-elle si importante aujourd'hui ?

Le débat autour de l'IA évolue rapidement. Les entreprises ne considèrent plus l'IA uniquement comme un outil de productivité. Elles passent des assistants IA, qui résument, rédigent et récupèrent des informations, à des agents IA et à des flux de travail automatisés capables d'effectuer des tâches, de faire avancer les processus et d'agir sur la base des informations recueillies.

Cela pose un nouveau défi.

Les agents ne se contentent pas de collecter des informations. Ils agissent en fonction de celles-ci.

À mesure que l'IA gagne en autonomie, la qualité, la gouvernance et le contexte des informations revêtent une importance croissante. Les organisations doivent avoir l'assurance que les informations qui guident les actions de l'IA sont exactes, soumises à une gouvernance adéquate et en lien avec les processus métier qu'elles soutiennent. Une responsabilité clairement définie, des autorisations appropriées, des contrôles tout au long du cycle de vie et une bonne compréhension des processus contribuent à garantir que l'IA fonctionne à partir d'informations auxquelles l'organisation peut se fier.

La préparation à l'IA n'est donc pas avant tout une initiative technologique. Il s'agit d'une initiative portant sur la préparation en matière d'information et la gouvernance.

Qu'est-ce qui rend un contenu compatible avec l'IA ?

Tous les contenus ne présentent pas la même valeur commerciale, le même niveau de risque ou le même impact sur l'IA. Les entreprises n'ont pas besoin de gérer chaque document de la même manière. Elles devraient investir davantage dans les informations qui ont le plus d'influence sur les résultats commerciaux, la conformité, la gouvernance, les risques et l'efficacité de l'IA.

Il s'agit d'un contenu stratégique lié à l'activité.

Le contenu stratégique de l'entreprise soutient les opérations essentielles, les décisions, les résultats pour les clients, les activités réglementées et les processus à fort impact. Il comprend souvent :

• Contrats
• Documentation client
• Dossiers qualité
• Procédures opérationnelles standard
• Documentation technique
• Documents soumis à réglementation

Ces ressources d'information nécessitent généralement un contexte métier plus large, une définition plus précise des responsabilités, une gouvernance, une gestion du cycle de vie et un contrôle plus poussés que les contenus de collaboration courants. Leur valeur ne tient pas seulement au contenu des documents, mais aussi à la manière dont ils s'articulent avec les clients, les contrats, les projets, les fournisseurs, les actifs, les validations et les processus métier.

Un contenu « prêt pour l'IA » ne se limite pas à un contenu consultable. Il s'agit :

• Fiable et faisant autorité
• Réglementé et tenant compte des autorisations
• Lié aux processus métier
• Riche en métadonnées et en contexte métier
• Responsabilité clairement attribuée
• Géré tout au long de son cycle de vie
• Adapté à l'utilisation de l'IA et à l'automatisation

En se concentrant d'abord sur le contenu stratégique de l'entreprise, les organisations peuvent orienter leurs investissements vers les informations pour lesquelles une gouvernance et un contexte renforcés auront le plus grand impact.

La limite de confiance Microsoft

Microsoft offre une infrastructure d'IA fiable grâce à Microsoft 365, Copilot, SharePoint, SharePoint Embedded, Purview, ainsi qu'à ses services de sécurité, de conformité, de gouvernance et de gestion des identités.

Ensemble, ces fonctionnalités créent une « zone de confiance » Microsoft au sein de laquelle les entreprises peuvent innover grâce à l’IA tout en conservant le contrôle, la gouvernance, la conformité, la sécurité et la propriété de leurs informations. Cette base permet aux entreprises de mettre leurs informations à la disposition d’ Copilot s et d’agents d’IA sans dissocier l’adoption de l’IA des politiques et des contrôles nécessaires à la gestion des risques métier.

Le défi consiste à faire en sorte que les contenus stratégiques de l'entreprise, provenant de l'ensemble de l'organisation, puissent s'intégrer dans cet environnement sécurisé, avec le contexte et les contrôles nécessaires.

Le rôle du contexte commercial dans la réussite de l'IA

Le contenu à lui seul ne suffit généralement pas à donner une image complète de la situation.

Un contrat, par exemple, gagne considérablement en utilité lorsque l'IA comprend la relation client à laquelle il se rapporte, le responsable métier concerné, sa place dans un processus de validation, son statut dans le cycle de vie, ses exigences en matière de conservation et les processus qui y sont associés.

C'est là que le contexte commercial revêt une importance cruciale.

M-Files étend la zone de confiance Microsoft pour les contenus métier stratégiques en y intégrant le contexte métier, la gouvernance, la propriété, les contrôles du cycle de vie, les workflows et l'intelligence. Il aide les organisations à intégrer des informations stratégiquement importantes dans l'environnement Microsoft tout en préservant le sens et les contrôles nécessaires à une utilisation responsable de ces informations.

En associant les documents aux clients, aux contrats, aux projets, aux fournisseurs, aux actifs, aux validations et aux processus métier, « M-Files » aide l’IA à comprendre non seulement le contenu d’un document, mais aussi son importance et son lien avec le travail qui l’entoure.

Microsoft fournit une infrastructure d'IA fiable. « M-Files » permet de rendre le contenu stratégique de l'entreprise compatible avec les agents au sein de cette infrastructure.

« Work IQ » montre ce qui s'est passé. Le contexte commercial explique pourquoi.

Microsoft Work IQ aide les entreprises à comprendre quelles tâches ont été réalisées dans le cadre des réunions, des e-mails, des conversations et des documents.

Le contenu stratégique d'entreprise fournit le contexte commercial qui explique pourquoi ce travail est important. Il relie les activités aux clients, aux contrats, aux projets, aux fournisseurs, aux actifs, aux autorisations et aux processus qui déterminent les résultats de l'entreprise.

Conjugées, l'activité professionnelle et le contexte métier aident les organisations à comprendre à la fois le travail effectué et les résultats commerciaux auxquels il contribue. Cela offre aux personnes et aux agents d'IA une base plus complète pour interpréter les informations, étayer les décisions et participer aux processus métier.

Ce que vous apprendrez au cours de ce webinaire

Au cours de cette session, les participants aborderont les thèmes suivants :

• Pourquoi une IA digne de confiance repose avant tout sur un contenu d'entreprise fiable
• Pourquoi l'IA de confiance relève avant tout d'un enjeu lié à l'information, et non pas simplement d'un enjeu technologique
• En quoi le passage des assistants IA aux agents IA modifie les besoins en matière d'information
• Comment les stratégies de contenu axées sur la collaboration peuvent engendrer de nouveaux risques liés à l'IA
• Pourquoi le contenu stratégique d'entreprise a-t-il le plus grand impact sur les résultats commerciaux, les risques et l'efficacité de l'IA ?
• Qu'est-ce qui rend les informations véritablement prêtes à être utilisées par les agents Microsoft Copilot s et les agents IA ?
• Comment la « limite de confiance » de Microsoft et le « contexte métier » ( M-Files ) s'articulent pour garantir des résultats fiables en matière d'IA
• Comment les entreprises peuvent combler leur retard en matière de préparation à l'IA tout en tirant le meilleur parti de leurs investissements Microsoft
• Le lien entre le contexte d'entreprise, la gouvernance et les résultats fiables de l'IA

Vous découvrirez également les points de vue d'Forrester, de Microsoft et d'M-Files sur la manière dont les organisations devraient aborder la préparation et la gouvernance des contenus à mesure que l'IA gagne en autonomie.

Se préparer à l'avenir des agents

La prochaine étape de l'IA d'entreprise ne dépendra pas de ceux qui auront accès au plus grand nombre d'outils d'IA. Elle dépendra de ceux qui seront en mesure de fournir à ces outils les informations les plus fiables, les mieux contrôlées et les plus riches en contexte.

Les organisations n'ont pas besoin de transformer tous leurs documents. Elles devraient commencer par identifier les contenus stratégiques pour l'entreprise : les informations qui ont le plus d'impact sur la valeur de l'entreprise, la continuité des activités, la conformité, les risques et l'efficacité de l'IA.

Ils peuvent alors évaluer son état de préparation, mettre en œuvre des contrôles relatifs à la gouvernance, au contexte métier, à la propriété et au cycle de vie là où ils sont les plus pertinents, et intégrer ce contenu stratégique dans la zone de confiance Microsoft. Cela permet aux agents d'Copilot s et d'IA d'accéder à des informations fiables, en lien avec les processus métier qu'ils prennent en charge.

Une IA fiable repose sur un contenu métier fiable.

Rejoignez-nous

Si vous êtes en charge de la stratégie en matière d'IA, de l'architecture d'entreprise, de la gouvernance de l'information, de Microsoft 365 ou des initiatives de transformation numérique, ce webinaire vous fournira des conseils pratiques pour préparer votre base de contenu à la prochaine génération d'IA.

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