Digitaalinen asiakaskokemus

Tarjoa yhtenäinen asiakaskokemus, joka vahvistaa asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä

Optimoitu yhteistoiminta asiakkaan kanssa

Pystytkö palvelemaan eri puolilla maailmaa olevia asiakkaita tehokkaasti, vuorokaudenajasta riippumatta? Tätä odotetaan alansa johtavilta yrityksiltä. Me yhdistämme kaiken tarvittavan tiedon yhteiseen näkymään, joka on sinun ja asiakkaidesi käytössä, ja sinä voit keskittyä palveluun.

Mitä digitaalinen asiakaskokemus tarkoittaa?

Laadukas digitaalinen asiakaskokemus perustuu saumattomasti toimivaan digitaaliseen yhteistyöhön, helppokäyttöisyyteen ja asiakkaan tarpeiden mukaiseen muokattavuuteen. Sen avulla voit taata parhaan asiakaskokemuksen, joka vahvistaa asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä ja varmistaa pysyvän asiakkuuden.

 

Selkeytä asiakaskokemusta

Tee digitaalisesta yhteistoiminnasta niin helppoa, että asiakkaat ottavat digitaalisen työtilasi varmasti haltuunsa.

Helppokäyttöisyys maksaa itsensä takaisin nopeasti

Hubshare on kehitetty käyttäjäystävälliseksi, ja se on helppo omaksua ja ottaa käyttöön lähes välittömästi. Käytännössä tämä tarkoittaa, että yrityksesi saama hyöty on todettavissa erittäin nopeasti.

Vahvista brändiäsi

Hubshare on tuotemerkitön ratkaisu, jonka avulla voit esitellä oman yrityksesi brändiä asiakkaille ja mukauttaa heidän asiakaskokemustaan.

Yksi järjestelmä – rajattomasti yhteistyöportaaleja

Hubshare tarjoaa rajattoman skaalautuvuuden. Voit tehdä yhteistyötä useiden sidosryhmien kanssa ja tarkastella projektien yleisnäkymää samanaikaisesti.

Mitä asiakkaat sanovat?

”Yrityksemme rahoitusryhmä selviää rahoitusasian käsittelystä, johon asianajaja käytti aiemmin 1,5 tuntia ja johon lisättiin kahden päivän käsittelyaika, noin puolta lyhyemmässä ajassa: asianajaja käyttämä aika on minimaalinen, ja asia saadaan päätökseen seuraavana päivänä.”
Patti Macdonald Managing Partner, Bishop & McKenzie

Miten Hubshare tarjoaa parhaan digitaalisen asiakaskokemuksen?

Hubsharen avulla voit kehittää rajattoman määrän asiakasportaaleja – yhteistoiminta-alueita, jotka voit jakaa asiakkaiden, yhteistyökumppanien, kollegoiden ja muiden sidosryhmien kanssa ja jotka ovat muokattavissa heidän tarpeidensa mukaan.

Turvallinen yhteistoiminta

Voit tarjota asiakkaille modulaarisen ratkaisun, jossa on vaivaton pääsy yhteistyöportaalin eri alueille tai tiettyihin tiedostoihin. Tietoturva on taattu, ja sinulla on mahdollisuus luoda lukematon määrä asiakasportaaleja.

Helppo määritettävyys

Voit luoda järjestelmääsi yhden tai useita asiakasportaaleja, eikä tähän tarvita erityistä teknistä asiantuntemusta. Vain kolme painikkeen napsautusta, ja ratkaisu on käyttövalmis.

Vaivaton loppukäyttäjille

Voit lisätä omia pienoissovelluksia vetämällä ja pudottamalla, käyttötapauksen mukaan. Asiakkaat voivat rekisteröityä itse portaaliin ja lähettää sisältöä vaivattomasti lomakkeiden avulla.

Digitaalinen asiakaskokemus yhteistyötilassa vai digitaalinen asiakasportaali?

Määritellään seuraavassa termit, joita käytetään usein puhuttaessa keskenään samankaltaisista asioista – jotka kaikki voidaan toteuttaa vaivattomasti Hubsharen avulla.

Digitaalinen asiakaskokemus

Digitaalisella asiakaskokemuksella tarkoitamme saumatonta käyttäjäkokemusta ja kaksisuuntaista vuorovaikutusta. Se on helppokäyttöinen, mukautettava ja mahdollistaa saumattoman yhteistoiminnan.

Enää ei tarvita tiedostojen kaksoiskappaleita ja lukuisia sähköposteja, sillä kaikki tarvittava on käytettävissä yhdessä paikassa: asiakirjat, yhteyshenkilöt, keskustelut, prosessit jne.

Optimoitu digitaalinen asiakaskokemus parantaa yhteistoimintaa asiakkaasi kanssa.

Yhteistyötila

Todellinen yhteistoiminta edellyttää kaksisuuntaista vuorovaikutusta. Yrityksesi asiakkaiden ja henkilön täytyy pystyä toimimaan työtilassa.

Ulkoiset käyttäjät, joita voidaan lisätä ilman lisäkustannuksia, voivat osallistua ja lähettää tietoja esimerkiksi täyttämällä lomakkeita.

Digitaalinen asiakasportaali

Asiakas odottaa yrityksesi järjestelmiltä erinomaista käytettävyyttä ja mukautettua palvelua.

Asiakaskokemus on tärkein tekijä kehitettäessä digitaalisia asiakasportaaleja – ja sinulla on edelleen mahdollisuus brändätä asiakaskokemus ja parantaa brändituntemusta.

Mitä asiakkaat sanovat?

”Emme voi olettaa, että lakiasiantuntijat ja asiakaspalveluhenkilöstö ovat tietotekniikan asiantuntijoita. Uusien ohjelmistotuotteiden pitää olla helppokäyttöisiä, ja mielestämme Hubshare oli vaihtoehdoista paras.”
Yvette Moss IT Director, Steele Raymond

Lisäarvoa älykkäällä tiedonhallinnalla

Yhdistä M-Filesin ja Hubsharen toiminnot optimaaliseksi yhteistoimintakokemukseksi. Hyödyntämällä voimakaksikkoa, M-Filesin älykästä tiedonhallintaa taustaohjelmana ja Hubsharea edustajärjestelmänä, varmistat parhaan yhteistoimintakokemuksen ja asiakasarvon.

Enää ei tarvita synkronointia ja jakamista, eikä asiakirjoista ole kaksoiskappaleita, riippumatta tietojen tallennuspaikasta – koko sisältö on käytettävissä reaaliaikaisesti digitaalisessa työtilassa, jossa sinulla ja asiakkaillasi on sama versio kaikista dokumenteista.

Lue lisää M-Filesin älykkäästä tiedonhallinnasta

 

Haluatko kuulla lisää?

Ota yhteyttä M-Filesin myyntitiimiin. Annamme mielellämme lisätietoja alustan ominaisuuksista ja siitä, miten ne hyödyttävät yritystäsi.

VARAA ESITTELY

or

Lähetä kysymyksesi meille

+