Yohan Lobo, vanhempi toimialaratkaisujen päällikkö M-Files

Vakuutusyhtiöiden on tasapainotettava nopeus ja tarkkuus vastatakseen kasvaviin kuluttajien odotuksiin

Vakuutusyhtiöiden kasvaessa paine vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin, generatiivisten tekoälytyökalujen (GenAI) käyttöönoton kiire vaarantaa tarkkuuden. M-Files .

Chartered Insurance Instituten tuoreet tiedot osoittivat, että vakuutusalan kuluttajatyytyväisyys laski 84 prosenttiin vuoden 2024 viimeisellä neljänneksellä, kun se vuotta aiemmin oli 86 prosenttia. Tämän seurauksena monet yritykset ottavat käyttöön GenAI:ta parantaakseen tehokkuutta asiakasvuorovaikutuksessa, tarjousprosesseissa ja tuotteiden toimituksessa. Mutta M-Files Toimialaratkaisujen vanhempi johtaja Yohan Lobo varoitti, että liian nopea eteneminen ilman oikeanlaista datapohjaa voi kostautua.

Lobo sanoi: ”Virtaviivaistaakseen tapaansa olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, luoda tarjouksia ja esitellä tuotevalikoimaansa vakuutusyhtiöt tutkivat, miten digitaaliteknologiat (erityisesti GenAI-ratkaisut) voidaan integroida eri liiketoimintayksiköihin.”

Lue koko artikkeli aiheesta Vakuutusyhtiöitä kehotetaan asettamaan datan laatu nopeuden edelle GenAI-kilpailussa | FinTech Global