Tietotyöntekijöihin kohdistuu kasvavia paineita, kun he joutuvat hoitamaan työnsä digitaaliaikana. Ensinnäkin, kun muutosvauhti kiihtyy, kyky omaksua uutta tietoa on entistä tiukempi.
Pysyäkseen merkityksellisinä markkinoilla ammattilaisten on ymmärrettävä alaansa muokkaavaa kehitystä ja suuntauksia.

Toiseksi, uusia säännöksiä tulee voimaan jatkuvasti, ja ne kasaantuvat kaiken olemassa olevan lisäksi. Joskus kaikkien sääntöjen noudattaminen voi tuntua kerrostuneelta sokkelolta, jossa jokaista vaihetta on arvioitava kyseisen liiketoimen, toimialan ja ajanjakson kontekstissa.

Miten kukaan voi menestyä tuossa todellisuudessa? Eikö tietotekniikka voi lievittää joitakin näistä paineista? Kävi ilmi, että se voi.

Suojakaiteiden lisääminen kognitiivisen kuormituksen vähentämiseksi

Työnkulun automatisointityökalut auttavat ohjaamaan päivittäistä työtä lisäämällä "suojakaiteita", jotka estävät työntekijöitä siirtymästä pois yrityksen käytäntöjen ja ulkoisten säädösten viitoittamalta tieltä. Tämä lisää turvallisuuden ja hallinnan tunnetta, koska tietotyöntekijät voivat keskittyä työnsä sisältöön prosessin sijaan.

Esimerkiksi kirjanpitäjät auttavat asiakkaita tulkitsemaan lakeja ja asetuksia, joten heidän neuvojensa on oltava täsmällisiä. Osan työstä tekevät yleensä vähemmän kokeneet työntekijät, ja vanhemmat neuvonantajat tarkastavat sen. Suojakaiteiden tarjoaminen erityisesti nuoremmalle henkilöstölle auttaa varmistamaan johdonmukaiset ja laadukkaat palvelut.

Automaation hyödyntäminen inhimillisten virheiden poistamiseksi

Työnkulun automatisointi voi myös auttaa poistamaan manuaalisesta tietojenkäsittelystä johtuvat inhimilliset virheet. Esimerkiksi ehdotuksen laatiminen saattaa sisältää monia yksityiskohtia, jotka voitaisiin täyttää automaattisesti IT-järjestelmään, kuten yrityksen ja yhteyshenkilön nimet. Vastaavasti ehdotuksen rakenne ja viimeisimmät kaupalliset ehdot voisivat syntyä automaattisesti oikeudellisen osaston ylläpitämästä mallista.

Ajattele esimerkiksi liikkeenjohdon konsultteja, jotka työskentelevät usein tiukkojen määräaikojen puitteissa ja joiden on ehkä toimitettava korkealaatuisia tuloksia korkean paineen alaisena. Tämä tarkoittaa, että julkaisutyönkulussa on aina oltava oikea, puhdas ja hyväksytty asiakirjaversio heti kaikkien asianomaisten osapuolten saatavilla, ja sen on pystyttävä toimittamaan lopullinen toimituskappale automaattisesti asiakkaalle.

Täyden potentiaalin saavuttaminen

Koska tietotyössä on kyse uuden tiedon oppimisesta ja käsittelystä sekä oivallusten tekemisestä ja tiedon soveltamisesta asiakaskontekstissa, kyky automatisoida arkipäiväisiä tehtäviä ja vähentää tarpeetonta henkistä rasitusta auttaa yksilöitä ja yrityksiä saavuttamaan täyden potentiaalinsa. Jälleen kerran teknologian tehtävä on poistaa esteitä ja antaa ihmisten tehdä sitä, mitä he osaavat parhaiten.