Viime vuonna tunnettu tutkimusyritys Gartner muutti Enterprise Content Management (ECM) Magic Quadrant -tutkimusnelikenttäänsä ja käyttää nyt uutta termiä kuvaamaan tätä yritysratkaisujen ryhmää - Content Services Platforms (CSP).

Uudelleenbrändäys oli jatkoa ajatukselle, jonka he esittivät ensimmäisen kerran vuoden 2016 raportissaan Reinventing ECM: Introducing Content Services Platforms and Applications. Seitsemän vuotta ECM:n Magic Quadrant -raportissa Gartner asuneina olimme erittäin kiinnostuneita siitä, mikä muuttui ja mitä muutos tarkoittaa organisaatioille, jotka edelleen pyrkivät saavuttamaan vanhaan ECM-terminologiaan liittyviä tavoitteita. Tässä artikkelissa jaamme kanssasi lyhyen alkuinfon siitä, mitä CSP tarkoittaa nykyisessä kontekstissa ja mitä vaikutuksia sillä on käyttäjäorganisaatioihin.

Sisältöpalvelualustat (Content Services Platforms, CSP) vs. Enterprise Content Management (ECM) (Yritysten sisällönhallinta)

Nämä kaksi termiä ovat enemmän kuin vain uusi lusikallinen lyhennesoppaa. Gartner mukaan ne edustavat kahta erilaista ajatusta. Tämä on peräisin heidän Reinventing ECM -tutkimuksestaan:

"Sisältöpalvelut ovat joukko palveluita ja mikropalveluita, jotka ovat joko integroituja tuotekokonaisuuksia tai erillisiä sovelluksia, joilla on yhteiset sovellusrajapinnat ja tietovarastot, ja joiden avulla voidaan hyödyntää erilaisia sisältötyyppejä ja palvella useita eri sidosryhmiä ja lukuisia käyttötapauksia koko organisaatiossa."

Gartner määritellään lisäksi kolme sisältöpalvelujen luokkaa: alustat, sovellukset ja komponentit, jotka ovat kaikki kokonaisvaltaisen sisällönhallintastrategian yhteentoimivia osia.

Mutta mitä eroa on yrityksen sisällönhallinnan ja sisältöpalvelualustan (CSP) välillä?

Kun lukee rivien välistä, uskomme, että Gartner pyrkii terminologian muutoksella kuvaamaan tätä alustojen joukkoa kattavammin. Toisin sanoen Enterprise Content Management -alustan tehtävänä on aina ollut saavuttaa monenlaisia sisältöön liittyviä toiminnallisia tavoitteita keskitetyn alustan avulla. Sisältöpalvelualustat taas edustavat uutta lähestymistapaa, jossa keskitytään vähemmän asiakirjojen keskitettyyn varastointiin ja enemmän strategiaan, jota yritys käyttää kasvavien sisältö-, tieto- ja asiakirjatarpeidensa käsittelyyn.

CSP:ssä on kyse palvelusuuntautuneista prosesseista sisältösuuntautuneiden prosessien sijaan. Kyse on ketteristä ja joustavista palveluista, joilla ratkaistaan todellisia liiketoimintahaasteita. Gartner selittää näitä kahta lähestymistapaa:

"Muutos ECM:stä sisältöpalveluihin merkitsee tärkeää käsitteellistä siirtymistä pois sisällön 'hallinnasta' ja liiallisesta keskittymisestä arkistoon ratkaisuna. Markkinoiden määrittelyssä sisältöpalveluiksi tunnustetaan, että kyse ei ole enää pelkästään yrityksen sisällön säilyttämisestä, vaan pikemminkin siitä, miten yksilöt ja tiimit - sisäisesti ja ulkoisesti - käyttävät sisältöä luodakseen, tehdäkseen yhteistyötä, jakaakseen, muuntaakseen ja hyödyntääkseen sitä liiketoimintaprosesseissa ja saadakseen tietoa. Tämä muutos on monissa organisaatioissa monivuotinen kehitys, ja se heijastaa ostajien vaatimusten muutosta, joka vaikuttaa useisiin markkinoihin."

ECM- ja sisältöpalvelualustoilla on lopulta samankaltaiset tavoitteet, mutta niiden lähestymistapa on erilainen. ECM:n tarkoituksena on saavuttaa toiminnalliset tavoitteet yhdellä järjestelmällä, kun taas CSP:t käyttävät näiden tavoitteiden saavuttamiseen vahvaa strategiaa ja integroitua teknologiaa.

Ratkaise yleiset SharePoint-haasteet M-Files

Vuoden 2017 Gartner Magic Quadrant -julkaisussa ECM:stä CSP:ksi muuttuneen brändin ja vastaavien sisällyttämiskriteereihin tehtyjen muutosten perusteella kvadranttiin lisättiin useita myyjiä, ja muutama myyjä putosi listalta viime vuonna. Kaikesta huolimatta M-Files pysyi vastikään koristetussa vuoden 2017 CSP-kvadrantissa alan visionäärinä, ja se on järkevää.

M-Files ja SharePointin edut

Kuten keskustelimme, M-Files on aina ollut ylpeä siitä, että sillä on ollut ennakoiva, strateginen lähestymistapa monimutkaisten yrityssisältöongelmien ratkaisemiseen. Yrityksemme sopii siis täydellisesti terminologian muutokseen, koska meille ei ole koskaan ollut kyse JUST-tietovarastosta tiedostojen hallintaratkaisuna. Kyse on ollut ratkaisun kehittämisestä, joka kehittyy ja skaalautuu yrityksen jatkuvasti muuttuvien tarpeiden mukaan.

Kun markkinat vaativat enemmän pilvipohjaista ratkaisua, olimme edelläkävijöitä ja tarjosimme sisällönhallintaa paikan päällä, pilvipalveluna tai näiden kahden yhdistelmänä. Kun organisaatiot vaativat ratkaisua, jolla voidaan yhdistää useita tietovarastoja, olimme edelläkävijöitä ja tarjosimme integraatioita lukemattomiin eri siiloihin, joissa tiedot saattavat sijaita - osoitteesta CRM ERP-järjestelmään ja Microsoft SharePointiin ja paljon muuta.

Älykäs tiedonhallinta SharePointissa

M-Files nimettiin visionääriksi toisena vuonna peräkkäin vuoden 2017 Content Services Platform (CSP) Gartner Magic Quadrant -raportissa, jossa mainitaan muutamia keskeisiä vahvuuksia:

• Kuinka yksinkertaista on asentaa, määrittää ja hallita
• Kuinka harkittu strategia M-Files on asiakkaiden nopeasti kasvavan sisältövarastojen määrän hallitsemiseksi.
• Kuinka korkealle M-Files on arvioitu käytettävyydeltään kaikissa käyttöliittymissä - webissä, työpöydällä tai mobiililaitteissa.

Parannettu yhteistyö ja virtaviivaistetut työnkulut

Ja on melkein aika vuoden 2018 CSP Gartner Magic Quadrant -arviointiin, jossa pyrimme jatkamaan asemamme auktoriteettina ja markkinavisionäärinä omalla alueellamme. Gartner tunnusti jälleen kerran M-Files visionääriksi ja auttamaan ymmärtämään muuttuvaa CSP-maisemaa.

Oletko valmis vapauttamaan M-Files :n tehon SharePointissa? Varaa ilmainen demo tai aloita ilmainen kokeilujakso jo tänään!