Mitä sisältöpalvelualusta tekee ja miten se auttaa yritystäsi?

Viime vuonna tunnettu tutkimusyritys Gartner muutti Enterprise Content Management (ECM) Magic Quadrant -tutkimusnelikenttäänsä ja käyttää nyt uutta termiä kuvaamaan tätä yritysratkaisujen ryhmää - Content Services Platforms (CSP).

Uudelleenbrändäys oli jatkoa ajatukselle, jonka he esittivät ensimmäisen kerran vuoden 2016 raportissaan Reinventing ECM: Introducing Content Services Platforms and Applications. Seitsemän vuotta ECM:n Magic Quadrant -raportissa Gartner asuneina olimme erittäin kiinnostuneita siitä, mikä muuttui ja mitä muutos tarkoittaa organisaatioille, jotka edelleen pyrkivät saavuttamaan vanhaan ECM-terminologiaan liittyviä tavoitteita. Tässä artikkelissa jaamme kanssasi lyhyen alkuinfon siitä, mitä CSP tarkoittaa nykyisessä kontekstissa ja mitä vaikutuksia sillä on käyttäjäorganisaatioihin.

Sisältöpalvelualustat (Content Services Platforms, CSP) vs. Enterprise Content Management (ECM) (Yritysten sisällönhallinta)

Nämä kaksi termiä ovat enemmän kuin vain uusi lusikallinen lyhennesoppaa. Gartner mukaan ne edustavat kahta erilaista ajatusta. Tämä on peräisin heidän Reinventing ECM -tutkimuksestaan:

"Sisältöpalvelut ovat joukko palveluita ja mikropalveluita, jotka ovat joko integroituja tuotekokonaisuuksia tai erillisiä sovelluksia, joilla on yhteiset sovellusrajapinnat ja tietovarastot, ja joiden avulla voidaan hyödyntää erilaisia sisältötyyppejä ja palvella useita eri sidosryhmiä ja lukuisia käyttötapauksia koko organisaatiossa."

Gartner määritellään lisäksi kolme sisältöpalvelujen luokkaa: alustat, sovellukset ja komponentit, jotka ovat kaikki kokonaisvaltaisen sisällönhallintastrategian yhteentoimivia osia.

Mutta mitä eroa on yrityksen sisällönhallinnan ja sisältöpalvelualustan (CSP) välillä?

Kun lukee rivien välistä, uskomme, että Gartner pyrkii terminologian muutoksella kuvaamaan tätä alustojen joukkoa kattavammin. Toisin sanoen Enterprise Content Management -alustan tehtävänä on aina ollut saavuttaa monenlaisia sisältöön liittyviä toiminnallisia tavoitteita keskitetyn alustan avulla. Sisältöpalvelualustat taas edustavat uutta lähestymistapaa, jossa keskitytään vähemmän asiakirjojen keskitettyyn varastointiin ja enemmän strategiaan, jota yritys käyttää kasvavien sisältö-, tieto- ja asiakirjatarpeidensa käsittelyyn.

CSP:ssä on kyse palvelusuuntautuneista prosesseista sisältösuuntautuneiden prosessien sijaan. Kyse on ketteristä ja joustavista palveluista, joilla ratkaistaan todellisia liiketoimintahaasteita. Gartner selittää näitä kahta lähestymistapaa:

"Muutos ECM:stä sisältöpalveluihin merkitsee tärkeää käsitteellistä siirtymistä pois sisällön 'hallinnasta' ja liiallisesta keskittymisestä arkistoon ratkaisuna. Markkinoiden määrittelyssä sisältöpalveluiksi tunnustetaan, että kyse ei ole enää pelkästään yrityksen sisällön säilyttämisestä, vaan pikemminkin siitä, miten yksilöt ja tiimit - sisäisesti ja ulkoisesti - käyttävät sisältöä luodakseen, tehdäkseen yhteistyötä, jakaakseen, muuntaakseen ja hyödyntääkseen sitä liiketoimintaprosesseissa ja saadakseen tietoa. Tämä muutos on monissa organisaatioissa monivuotinen kehitys, ja se heijastaa ostajien vaatimusten muutosta, joka vaikuttaa useisiin markkinoihin."

ECM- ja sisältöpalvelualustoilla on lopulta samankaltaiset tavoitteet, mutta niiden lähestymistapa on erilainen. ECM:n tarkoituksena on saavuttaa toiminnalliset tavoitteet yhdellä järjestelmällä, kun taas CSP:t käyttävät näiden tavoitteiden saavuttamiseen vahvaa strategiaa ja integroitua teknologiaa.

Ratkaise yleisiä SharePoint-haasteita M-Files avulla

Vuoden 2017 Gartner Quadrant -raportissa ECM-kategorian nimitys muutettiin CSP:ksi, ja tämän myötä myös valintaperusteita muutettiin. Tämän seurauksena useita toimittajia lisättiin kvadranttiin, kun taas muutama toimittaja putosi viime vuoden listalta. Siitä huolimatta M-Files uudistetussa vuoden 2017 CSP-kvadrantissa alan visionäärinä, mikä onkin täysin perusteltua.

M-Files in edut yhdessä SharePointin M-Files

Kuten jo mainitsimme, M-Files on M-Files aina ollut ylpeä siitä, että se on omaksunut ennakoivan ja strategisen lähestymistavan monimutkaisten yrityssisältöongelmien ratkaisemiseen. Siksi yrityksemme sopii täydellisesti tähän terminologian muutokseen, sillä meille kyse ei ole koskaan ollut pelkästään tiedostojen hallintaan tarkoitetusta tallennuspaikasta. Tavoitteenamme on ollut kehittää ratkaisu, joka kehittyy ja skaalautuu yrityksen jatkuvasti muuttuvien tarpeiden mukana.

Kun markkinat vaativat entistä pilvipohjaisempaa ratkaisua, olimme edelläkävijöitä ja tarjosimme sisällönhallintaa paikallisesti, pilvipalveluna tai näiden yhdistelmänä. Kun organisaatiot tarvitsivat ratkaisua useiden tietovarastojen yhdistämiseen, olimme edelläkävijöitä ja tarjosimme integrointeja lukemattomiin eri tietovarastoihin – CRM Microsoft SharePointiin sekä muihin järjestelmiin.

Älykäs tiedonhallinta SharePointissa

M-Files jo toisena vuonna peräkkäin visionääriksi Gartner vuoden 2017 Content Services Platform (CSP) Gartner Quadrant -raportissa, ja sen mainittiin erottuvan muutamasta keskeisestä vahvuudesta:

• Kuinka yksinkertaista on asentaa, määrittää ja hallita
• Kuinka hyvin M-Files on suunniteltu hallitsemaan asiakkaiden nopeasti kasvavaa sisältötietovarastojen määrää
• M-Files erinomaiset arviot käytettävyydestään kaikissa käyttöliittymissään – niin verkossa, työpöydällä kuin mobiilissakin

Parannettu yhteistyö ja virtaviivaistetut työnkulut

Ja pian onkin aika vuoden 2018 CSP Gartner Quadrant -raportille, jossa pyrimme jatkamaan menestystämme alan johtavana asiantuntijana ja markkinan visionäärinä. Gartner on jälleen Gartner tunnustanut M-Files ja auttamaan ymmärtämään muuttuvaa CSP-markkinakenttää.

Oletko valmis hyödyntämään M-Files mahdollisuudet M-Files ? Varaa ilmainen esittely tai aloita ilmainen kokeilujakso jo tänään!