La colaboración entre M-Files Tessi ofrece una gestión mejorada de los inquilinos a los propietarios de viviendas sociales y a las empresas, tras las recientes medidas de satisfacción de los inquilinos
M-Files, Tessi y Aspire participarán como ponentes en la conferencia «Tenant and Resident Engagement 2023» de Inside Housing
Londres (Reino Unido), 11 de mayo de 2023– M-Files, líder mundial en gestión de la información, y Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I) anunciaron por primera vez en 2021 su colaboración para ofrecer las mejores soluciones de gestión documental y gestión de contenidos empresariales (ECM) en el Reino Unido, Francia y Suiza. A medida que avanza su colaboración, también lo hace su oferta de servicios especializados en diversos sectores del Reino Unido, centrándose en 2023 en abordar los retos clave del sector de la vivienda social.
A medida que el sector inmobiliario del Reino Unido sigue en pleno auge, la cantidad de datos que gestionan a diario los propietarios, las agencias inmobiliarias y las empresas está aumentando de forma espectacular, lo que obliga a los propietarios a lidiar con una avalancha de información y documentación sobre inmuebles, inquilinos y empresas. La colaboración M-Files Tessi ofrece a los propietarios de viviendas sociales y a las empresas una plataforma de gestión documental basada en metadatos que permite mejorar la gestión de documentos e información para los inquilinos y residentes.
M-Files Tessi UK ofrecen conjuntamente soluciones prácticas, fáciles de implementar y fácilmente accesibles para almacenar, recuperar y localizar información, dirigidas a propietarios y empresas que desean ofrecer una mejor experiencia a sus inquilinos. El 16 de mayo, ambos socios estarán presentes en la conferencia «Tenant & Resident Engagement 2023» de Inside Housing, junto con Aspire, una consultora especializada en la gestión de las comunicaciones con los clientes y la gestión de la experiencia del cliente. Las tres organizaciones patrocinarán la mesa redonda«Datos, información y medidas de satisfacción de los inquilinos», que tendrá lugar a las 11:15 de la mañana.
El panel profundizará en las recién implantadas Medidas de Satisfacción del Inquilino (MSI)
y cómo pueden utilizarse como herramientas para la regulación proactiva de los consumidores, así como la forma en que el sector puede apoyar el escrutinio de los inquilinos y la mejora de los propietarios. Las nuevas medidas de satisfacción, incluidas en el proyecto de Ley de Regulación de la Vivienda Social, otorgan a los residentes el derecho a exigir información y podrían someter a los arrendadores incumplidores a multas ilimitadas, todo lo cual contribuye a sobrecargar los sistemas de gestión de documentos.
Los propietarios deberían plantearse un enfoque colaborativo de la gestión de datos para facilitar el acceso a la información sobre los activos y los residentes, lo que no sólo garantiza la eficacia operativa, la rentabilidad, la rapidez de la comunicación y el cumplimiento de la normativa, sino que también mejora la experiencia del cliente para los inquilinos.
"Los arrendadores sociales deben empezar a considerar a sus inquilinos como clientes", afirma Charles Hayward, director de ventas de Tessi. "Por eso, cada vez más empresas de vivienda social contratan a personas en estas funciones centradas en el cliente, con el fin de aumentar la satisfacción de los inquilinos".
Cuando se lleva a cabo correctamente, la comunicación con los clientes se sustenta en una sólida plataforma de gestión de la información, y ahí es donde la M-Files resulta fundamental, ya que, una vez almacenada la información adecuada, las empresas de vivienda social pueden enviar comunicaciones personalizadas a sus clientes, un servicio que ofrece Tessi.
M-Files líder mundial en gestión de la información y ofrece a los trabajadores del conocimiento una plataforma de gestión documental basada en metadatos que permite a los usuarios encontrar al instante la información adecuada en cualquier contexto, así como automatizar los procesos empresariales y garantizar el control de la información. M-Files proporciona a los propietarios y a las empresas un sistema y unos procesos sólidos para la recopilación y el análisis de datos, todo en un solo lugar, lo que les ofrece una ventaja competitiva y un retorno de la inversión sustancial, ya que permiten ofrecer una mejor experiencia al cliente y un trabajo de mayor calidad. Tessi C&I se dedica a ayudar a los clientes a que sus comunicaciones digitales sean más fáciles y rápidas, proporcionando orientación estratégica y herramientas para que cada paso del proceso de comunicación con el cliente sea un éxito.
M-Files, Aspire y Tessi se enorgullecen de aplicar un enfoque integral a la gestión de datos en el sector de la vivienda, centrándose en la gestión de la información y utilizándola para llevar a cabo campañas de comunicación con los clientes eficaces, prácticas y específicas.
«En el marco de nuestra estrecha colaboración con Tessi para impulsar la digitalización, nos complace compartir la M-Files con el fin de ofrecer a los inquilinos una mejor experiencia y a los propietarios una gestión más eficaz, tras la reciente introducción de las medidas de satisfacción de los inquilinos en el sector inmobiliario del Reino Unido», afirmó Christian Habenstein, director de ventas para socios en Europa Occidental M-Files.
La mesa redonda que tendrá lugar el 16 de mayo a las 11:15 h contará con la participación de Adam Firbank, de Aspire, quien ofrecerá una visión general de la experiencia del cliente, explicará cómo abordan las organizaciones de otros mercados altamente regulados los datos y los indicadores de satisfacción, y analizará cómo se aplica esto a la vivienda social.
Los ponentes de esta sesión profundizarán en cómo los arrendadores sociales pueden abordar la gestión de datos. Visite el stand 4, donde los consultores ofrecerán casos M-Files y demostraciones del software. Más detalles sobre la presencia M-Filesen la Tenant & Resident Engagement Conference 2023:
Cuándo: Martes 16 de mayo, 11.15 h - GMT.
Lugar: Conferencia sobre la participación de inquilinos y residentes, 155 Bishopsgate, Londres, stand n.º 4
Qué: Mesa redonda – Datos, análisis y los indicadores de satisfacción de los inquilinos
Quién:
- Adam Firbank, Consultor Senior de Aspire
- Amramanjari Singh, Director de Datos y BI de Southern Housing
- Louise Taylor, Directora de Estrategia Corporativa y Aseguramiento de Believe Housing
- Frances Harkin, Jefa de Servicios de HACT
Para inscribirse en una demostración, póngase en contacto con [email protected]
Para obtener más información sobre M-Files, visita m-files.com
Acerca de M-Files
M-Files líder mundial en gestión de la información. La plataforma de gestión documental M-Files permite a los trabajadores del conocimiento encontrar al instante la información adecuada en cualquier contexto, automatizar los procesos empresariales y garantizar el control de la información. Esto proporciona a las empresas una ventaja competitiva y un retorno de la inversión sustancial, ya que ofrecen una mejor experiencia al cliente y un trabajo de mayor calidad con menos riesgos. Para obtener más información, visitewww.m-files.com.
Acerca de Tessi C&I
Tessi, empresa internacional dedicada a los servicios de procesos de negocio, ayuda a empresas y administraciones públicas en la digitalización de sus procesos de negocio y en la gestión de la experiencia del cliente. Con presencia en más de quince países de todo el mundo, Tessi cuenta con una plantilla de 13 500 empleados y registró una facturación de 475 millones de euros en 2021, con un crecimiento orgánico del 7 % anual desde 2017.
Acerca de Aspire
Aspire es una empresa de consultoría a medida especializada en los sectores de la Gestión de la Comunicación con el Cliente (CCM) y la Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). Aspire ofrece a empresas, proveedores de software, servicios y soluciones CCM/CXM, así como a asesores empresariales y empresas de capital riesgo, orientación imparcial y conocimientos prácticos a través de una variedad de servicios altamente especializados.
Contactos para los medios:
Hortence Marie, M-Files
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