M-FilesTessi y Aspire participarán como ponentes en la Conferencia Inside Housing's Tenant and Resident Engagement 2023

Londres (Reino Unido), 11.05.2023 - M-FilesTessi Consulting and Integration (Tessi C&I), líder mundial en gestión de la información, y Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I), anunciaron por primera vez su asociación para ofrecer las mejores soluciones de gestión de documentos y gestión de contenidos empresariales (ECM) en el Reino Unido, Francia y Suiza en 2021. A medida que avanza su asociación, también lo hace su prestación de servicios centrados en varios sectores del Reino Unido, abordando cuestiones clave en el sector de la vivienda social actual como punto focal para 2023.

A medida que el sector de la vivienda en el Reino Unido sigue en auge, la cantidad de datos gestionados diariamente por propietarios, agentes inmobiliarios y empresas aumenta drásticamente, lo que obliga a los propietarios a lidiar con una vorágine de información y documentación sobre propiedades, inquilinos y empresas. La asociación entre M-Files y Tessi ofrece a los propietarios de viviendas sociales y a las empresas una plataforma de gestión de documentos basada en metadatos para mejorar la gestión de documentos e información para inquilinos y residentes.

M-Files y Tessi UK ofrecen conjuntamente soluciones prácticas, fáciles de implementar y fácilmente disponibles para almacenar, recuperar y encontrar información para propietarios y empresas que buscan ofrecer una mejor experiencia al inquilino. El 16 de mayo, ambos socios expondrán en la conferencia Tenant & Resident Engagement 2023 de Inside Housing junto con Aspire, una consultora especializada en los sectores de la gestión de las comunicaciones con los clientes y la gestión de la experiencia de los clientes. Las tres organizaciones patrocinarán la mesa redonda "Datos, perspectivas y medidas de satisfacción de los inquilinos" a las 11.15 horas.

El panel profundizará en las recién implantadas Medidas de Satisfacción del Inquilino (MSI)
y cómo pueden utilizarse como herramientas para la regulación proactiva de los consumidores, así como la forma en que el sector puede apoyar el escrutinio de los inquilinos y la mejora de los propietarios. Las nuevas medidas de satisfacción, incluidas en el proyecto de Ley de Regulación de la Vivienda Social, otorgan a los residentes el derecho a exigir información y podrían someter a los arrendadores incumplidores a multas ilimitadas, todo lo cual contribuye a sobrecargar los sistemas de gestión de documentos.

Los propietarios deberían plantearse un enfoque colaborativo de la gestión de datos para facilitar el acceso a la información sobre los activos y los residentes, lo que no sólo garantiza la eficacia operativa, la rentabilidad, la rapidez de la comunicación y el cumplimiento de la normativa, sino que también mejora la experiencia del cliente para los inquilinos.

"Los arrendadores sociales deben empezar a considerar a sus inquilinos como clientes", afirma Charles Hayward, director de ventas de Tessi. "Por eso, cada vez más empresas de vivienda social contratan a personas en estas funciones centradas en el cliente, con el fin de aumentar la satisfacción de los inquilinos".

Cuando se ejecutan correctamente, las comunicaciones con los clientes se sustentan en una sólida plataforma de gestión de la información, que es donde la plataforma M-Files es integral, ya que una vez que se almacena la información correcta, los arrendadores sociales pueden enviar comunicaciones específicas a sus clientes, que Tessi proporciona como un servicio.

M-Files es un líder mundial en gestión de la información que proporciona a los trabajadores del conocimiento una plataforma de gestión de documentos basada en metadatos y permite a los usuarios encontrar al instante la información adecuada en cualquier contexto, así como automatizar los procesos empresariales y aplicar el control de la información. La plataforma M-Files proporciona a propietarios y empresas un sistema robusto y procesos para la recopilación y el análisis de datos, todo en un mismo lugar, ofreciéndoles una ventaja competitiva y un ROI sustancial a medida que ofrecen mejores experiencias de cliente y un trabajo de mayor calidad. Tessi C&I se dedica a ayudar a los clientes a que sus comunicaciones digitales sean más fáciles y rápidas, ofreciéndoles orientación estratégica y herramientas para que cada paso del proceso de comunicación con el cliente sea un éxito.

M-FilesAspire y Tessi se enorgullecen de tener un enfoque holístico de la gestión de datos en el sector de la vivienda, centrándose en la gestión de la información y utilizándola para ofrecer campañas de comunicación con los clientes eficaces, prácticas y específicas.

"Como parte de nuestra estrecha colaboración con Tessi para impulsar la digitalización, estamos encantados de compartir la plataforma M-Files para ayudar a ofrecer a los inquilinos una mejor experiencia y a los propietarios una mejor gestión tras las recientes medidas de satisfacción de los inquilinos en el sector de la vivienda en el Reino Unido", ha declarado Christian Habenstein, director de ventas a socios, Europa Occidental, M-Files.

La mesa redonda del 16 de mayo, a las 11.15 horas, contará con la presencia de Adam Firbank, de Aspire, que ofrecerá una visión general de la experiencia del cliente y de cómo las organizaciones de otros mercados muy regulados abordan los datos y las medidas de satisfacción, y su relación con la vivienda social.
Los ponentes de esta sesión explicarán cómo los propietarios de viviendas sociales pueden enfocar la gestión de datos. Visite el stand 4, donde los consultores ofrecerán casos de uso de M-Files y demostraciones de software. Más detalles en M-Files' Tenant & Resident Engagement Conference 2023 presence:

Cuándo: Martes 16 de mayo, 11.15 h - GMT.

Dónde: Tenant and Resident Engagement Conference, 155 Bishopsgate, Londres, Stand #4

Qué: Panel - Datos, información y medidas de satisfacción de los inquilinos

Quién:

- Adam Firbank, Consultor Senior de Aspire
- Amramanjari Singh, Director de Datos y BI de Southern Housing
- Louise Taylor, Directora de Estrategia Corporativa y Aseguramiento de Believe Housing
- Frances Harkin, Jefa de Servicios de HACT

Para inscribirse en una demostración, póngase en contacto con [email protected]

Para más información sobre M-Files, visite www.m-files.com

Acerca de M-Files
M-Files es líder mundial en gestión de la información. La plataforma de gestión de documentos basada en metadatos M-Files permite a los trabajadores del conocimiento encontrar al instante la información adecuada en cualquier contexto, automatizar los procesos empresariales y aplicar el control de la información. Esto proporciona a las empresas una ventaja competitiva y un ROI sustancial, ya que ofrecen mejores experiencias de cliente y un trabajo de mayor calidad con menor riesgo. Para más información, visite www.m-files.com.

Acerca de Tessi C&I
Tessi, empresa internacional de servicios de procesos de negocio, apoya a empresas y administraciones públicas en la digitalización de los procesos de negocio y la gestión de la experiencia del cliente. Presente en más de quince países de todo el mundo, Tessi cuenta con 13.500 empleados y alcanzó una facturación de 475 millones de euros en 2021, con un crecimiento orgánico del +7% anual desde 2017.
Para más información, visite www.tessi.eu

Acerca de Aspire
Aspire es una empresa de consultoría a medida especializada en los sectores de la Gestión de la Comunicación con el Cliente (CCM) y la Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). Aspire ofrece a empresas, proveedores de software, servicios y soluciones CCM/CXM, así como a asesores empresariales y empresas de capital riesgo, orientación imparcial y conocimientos prácticos a través de una variedad de servicios altamente especializados.

Contactos para los medios de comunicación:
Hortence Marie, M-Files
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