¿Cuáles son las 15 Capacidades Críticas de las Plataformas de Servicios de Contenidos (CSP) de Gartner?

En el espacio de las soluciones tecnológicas, la publicación del Cuadrante Mágico de Gartner es un momento muy emocionante. Como informe analista líder, el Cuadrante Mágico de Gartner 2019 para Plataformas de Servicios de Contenido (CSP) ofrece a los proveedores establecidos la oportunidad de ver dónde se apilan frente a sus competidores. Da exposición a los nuevos entrantes. Ofrece a los incondicionales del sector algunas orientaciones para el futuro del mercado.

Pero no nos engañemos. Aunque el Cuadrante Mágico de Gartner nos ofrece a nosotros, los proveedores, información clave, Gartner no lo desarrolla para nosotros. El Cuadrante Mágico es para usted. Es una herramienta indispensable para que los responsables de TI y los revisores de CSP elaboren opiniones y listas de soluciones que pueden ayudar a su empresa. Ayuda a personas como usted a encontrar las características y capacidades de un proveedor que mejor se adaptan a sus objetivos de transformación digital.

Como mencionamos en un artículo anterior, M-Files enorgullece de ser la solución más «Visionaria» en la edición de este año del Cuadrante Mágico. Esto corrobora nuestra visión y nuestra misión de permitir que las empresas y sus empleados trabajen de forma más inteligente, más rápida y con mayor determinación, aprovechando todo el potencial de la información.

Pero lo que muchos no saben es que hay un informe complementario que sustenta el Cuadrante Mágico: el informe de Capacidades Críticas. Actúa como cuadro de mando, cuantificando el rendimiento en conjuntos de características y casos de uso. Esta información puede ser especialmente útil para las empresas que analizan los CSP y buscan una solución equilibrada o una combinación de determinadas capacidades.

El informe Gartner 2019 Critical Capabilities for CSPs describe las quince capacidades críticas con las que Gartner calificó a los dieciocho proveedores:

Colaboración
Productividad
Capture
Buscar
Plataforma
Administración
Análisis e informes
Metadatos y clasificación
Flujo de trabajo y procesos
Habilitación de aplicaciones empresariales
Gobernanza de la información
Gestión de contenidos
Modelo de entrega
Seguridad de los contenidos
Seguridad del sistema

Una de las conclusiones clave del informe de este año es la paridad entre las puntuaciones de los proveedores. Salvo algunas excepciones, la mayoría de las puntuaciones tienden a estar bastante igualadas, lo que indica que se trata de un mercado maduro y no de uno con multitud de tecnologías emergentes. De hecho, M-Files en un panorama competitivo en el que la diferencia entre las soluciones radica en los pequeños detalles.

En la evaluación, M-Files muy buenos M-Files en las capacidades fundamentales. En tres de ellas, M-Files en lo más alto de la clasificación:

Análisis e informes

M-Files el primer puesto en análisis y generación de informes, presumiblemente gracias a la inversión en inteligencia artificial y aprendizaje automático como capacidades integradas en la solución, que permiten identificar y extraer automáticamente datos valiosos de los documentos.

Extracto de la descripción de esta capacidad en Gartner:

"Estas funciones permiten a los usuarios descubrir información sobre el contenido y los datos almacenados en el CSP. La inteligencia artificial en forma de capacidades de aprendizaje automático se ha convertido en un componente fundamental para la prestación de estas capacidades. Los análisis y los informes proporcionan información a los usuarios finales. Estos conocimientos pueden extraerse de contenidos en forma de texto, vídeos o imágenes. También pueden obtenerse a partir de los datos inherentes a muchos CSP, incluidos los metadatos y el seguimiento basado en tareas y flujos de trabajo. En este informe se ha hecho mayor hincapié en la capacidad de utilizar capacidades analíticas más avanzadas mediante el aprendizaje automático impulsado por IA para proporcionar cuadros de mando procesables."

Metadatos y clasificación

M-Files el segundo puesto con una 4,7 sobre 5 en metadatos y clasificación. Siempre hemos destacado que los metadatos son la parte más importante de una plataforma de gestión de contenidos (CSP), ya que siguen siendo la fuerza que impulsa casi todas las demás capacidades. Si una empresa destaca en la clasificación de su información, se abre todo un mundo de productividad y eficiencia, ya que los metadatos son la base de los flujos de trabajo, los permisos, la capacidad de búsqueda, la creación de relaciones entre documentos e ideas, y mucho más.

Extracto de la descripción de esta capacidad en Gartner:

"Metadatos y clasificación" define las características que se utilizan para asociar metadatos a contenidos en un CSP. La capacidad de crear y gestionar etiquetas no estructuradas es fundamental. Otras funciones más avanzadas permiten a los usuarios definir patrones de metadatos estructurados, mejorando así la capacidad de búsqueda y la extracción de información."

Seguridad de los contenidos

M-Files el tercer puesto con una 4,5 sobre 5 en seguridad de contenidos. La seguridad de los datos es una prioridad fundamental para las empresas. Hay mucho más en juego que simples multas y sanciones por una filtración de datos. Está en juego la reputación de la organización y, por lo tanto, la pérdida de negocio. Según un informe de IBM, el coste medio global de una filtración de datos en el sector de los servicios profesionales es de 4,5 millones de dólares. El factor que más contribuye a este coste es la pérdida de negocio. M-Files prioridad a la seguridad de los contenidos, protegiendo sus datos contra el uso indebido tanto interno como externo.

Extracto de la descripción de esta capacidad en Gartner:

"Las capacidades de seguridad de contenidos aplican controles que se relacionan directamente con la protección de contenidos. La seguridad de los contenidos es una capacidad clave esencial para las organizaciones que dan prioridad a la privacidad y la seguridad de los contenidos que almacenan en el CSP."