En el espacio de las soluciones tecnológicas, la publicación del Cuadrante Mágico de Gartner es un momento muy emocionante. Como informe analista líder, el Cuadrante Mágico 2019 de Gartner para Plataformas de Servicios de Contenido (CSP) ofrece a los proveedores establecidos la oportunidad de ver dónde se encuentran frente a sus competidores. Da exposición a los nuevos participantes. Ofrece a los incondicionales del sector algunas orientaciones para el futuro del mercado.

Pero no nos engañemos. Aunque el Cuadrante Mágico de Gartner nos ofrece a nosotros, los proveedores, información clave, Gartner no lo desarrolla para nosotros. El Cuadrante Mágico es para usted. Es una herramienta indispensable para que los responsables de TI y los revisores de CSP elaboren opiniones y listas de soluciones que pueden ayudar a su empresa. Ayuda a personas como usted a encontrar las características y capacidades de un proveedor que mejor se adaptan a sus objetivos de transformación digital.

Como ya mencionamos en un artículo anterior, M-Files se enorgullece de ser la solución más visionaria en la edición de este año del Cuadrante Mágico. Valida nuestra visión y nuestra misión de permitir a las empresas y a su personal trabajar de forma más inteligente, más rápida y con mayor decisión liberando el poder de la información.

Pero lo que muchos no saben es que hay un informe complementario que sustenta el Cuadrante Mágico: el informe de Capacidades Críticas. Actúa como cuadro de mando, cuantificando el rendimiento en conjuntos de características y casos de uso. Esta información puede ser especialmente útil para las empresas que analizan los CSP y buscan una solución equilibrada o una combinación de determinadas capacidades.

El informe Gartner Critical Capabilities for CSPs Report de 2019 describe las quince capacidades críticas con las que Gartner calificó a los dieciocho proveedores:

1. Colaboración
2. Productividad
3. Capture
4. Buscar
5. Plataforma
6. Administración
7. Análisis e informes
8. Metadatos y clasificación
9. Flujo de trabajo y procesos
10. Habilitación de aplicaciones empresariales
11. Gobernanza de la información
12. Gestión de contenidos
13. Modelo de entrega
14. Seguridad de los contenidos
15. Seguridad del sistema

Un aspecto clave del informe de este año es la paridad entre las puntuaciones de los proveedores. Aparte de unos pocos valores atípicos, la mayoría de las puntuaciones tienden a estar bastante cerca, lo que indica un mercado maduro y no uno con toneladas de tecnologías emergentes. De hecho, M-Files vive en un panorama competitivo en el que la diferencia entre soluciones radica en las minucias, en los detalles.

En el examen, M-Files obtuvo muy buena puntuación en las capacidades críticas. En tres de ellas, M-Files se situó a la cabeza:

Análisis e informes

M-Files anotó el primer puesto en análisis e informes, presumiblemente gracias a la inversión en inteligencia artificial y aprendizaje automático como capacidades integradas en la solución para identificar y extraer automáticamente datos valiosos de los documentos.

Extracto de la descripción de esta capacidad en Gartner:

"Estas funciones permiten a los usuarios descubrir información sobre el contenido y los datos almacenados en el CSP. La inteligencia artificial en forma de capacidades de aprendizaje automático se ha convertido en un componente fundamental para la prestación de estas capacidades. Los análisis y los informes proporcionan información a los usuarios finales. Estos conocimientos pueden extraerse de contenidos en forma de texto, vídeos o imágenes. También pueden obtenerse a partir de los datos inherentes a muchos CSP, incluidos los metadatos y el seguimiento basado en tareas y flujos de trabajo. En este informe se ha hecho mayor hincapié en la capacidad de utilizar capacidades analíticas más avanzadas mediante el aprendizaje automático impulsado por IA para proporcionar cuadros de mando procesables."

Metadatos y clasificación

M-Files obtuvo el segundo puesto con un 4,7 sobre 5 en metadatos y clasificación. Siempre hemos afirmado que los metadatos son la parte más importante de un CSP, ya que siguen siendo la fuerza que impulsa casi todas las demás capacidades. Si una empresa destaca en la clasificación de su información, se hace realidad todo un mundo de productividad y eficiencia, ya que los metadatos son la base de los flujos de trabajo, los permisos, la capacidad de búsqueda, la creación de relaciones entre documentos e ideas, y mucho más.

Extracto de la descripción de esta capacidad en Gartner:

"Metadatos y clasificación" define las características que se utilizan para asociar metadatos a contenidos en un CSP. La capacidad de crear y gestionar etiquetas no estructuradas es fundamental. Otras funciones más avanzadas permiten a los usuarios definir patrones de metadatos estructurados, mejorando así la capacidad de búsqueda y la extracción de información."

Seguridad de los contenidos

M-Files ocupó el tercer puesto con un 4,5 sobre 5 en seguridad de contenidos. La seguridad de los datos es una prioridad absoluta para las empresas. Hay mucho más en juego que las multas y sanciones por una violación de datos. Está en juego la reputación de la organización y, por tanto, la pérdida de negocio. Según un informe de IBM, el coste medio global de una violación de datos en el sector de los servicios profesionales es de 4,5 millones de dólares. El mayor contribuyente a este coste es la pérdida de negocio. M-Files hace de la seguridad de los contenidos una prioridad, protegiendo sus datos del uso indebido interno y externo.

Extracto de la descripción de esta capacidad en Gartner:

"Las capacidades de seguridad de contenidos aplican controles que se relacionan directamente con la protección de contenidos. La seguridad de los contenidos es una capacidad clave esencial para las organizaciones que dan prioridad a la privacidad y la seguridad de los contenidos que almacenan en el CSP."