Pourquoi une entreprise mondiale de services professionnels avait besoin d'une nouvelle stratégie en matière d'information

Comment une grande société de services professionnels a utilisé M-Files rationaliser ses opérations et améliorer l'expérience client décrit le parcours d'une organisation multinationale de conseil, de fiscalité et de comptabilité dont le système de gestion documentaire existant ne répondait plus aux besoins de l'entreprise. Comme le montre l'étude de cas, la société était confrontée à des coûts de licence élevés, un faible taux d'adoption par les utilisateurs, une mauvaise adéquation avec les processus clés, des fonctionnalités de collaboration limitées et un système vieillissant approchant de sa fin de vie. Le savoir-faire étant son produit phare, l'absence d'un système fiable et unifié pour stocker, sécuriser et retrouver les informations sur les clients ralentissait la prestation de services, augmentait les frictions opérationnelles et risquait de nuire à la réputation du cabinet.

Comment M-Files une base de gestion de l'information unifiée et évolutive

Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, l'entreprise a choisi M-Files sa capacité à centraliser les dossiers clients, à automatiser les flux de travail, à s'intégrer aux principaux systèmes métier et à fournir un contrôle sécurisé du contenu basé sur les métadonnées. Comme le décrit l'étude de cas, M-Files sert M-Files de source unique de vérité pour l'entreprise, avec plus de 10 000 utilisateurs et 35 millions de documents. Les flux de travail automatisés de révision et d'approbation ont amélioré le contrôle qualité, notamment le processus de révision à quatre yeux de l'entreprise. Les outils de collaboration en temps réel ont éliminé les conflits de versions, et l'intégration du portail client a permis un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux documents relatifs aux missions. M-Files a M-Files renforcé la sécurité des informations grâce à des autorisations dynamiques, des pistes d'audit détaillées, la détection des violations et des options de déploiement flexibles afin de répondre aux exigences régionales en matière de souveraineté des données.

Contenu

• Les principaux problèmes liés à l'ancienne plateforme de gestion documentaire de l'entreprise
• Comment M-Files les dossiers clients mondiaux dans un seul système d'enregistrement
• Comment les flux de travail automatisés ont amélioré la précision, les révisions et les délais d'exécution
• Comment les intégrations ont réduit les changements de contexte et amélioré la productivité
• Comment M-Files la sécurité des informations et protégé les données sensibles des clients

Pourquoi c'est important

Comme l'illustre cette étude de cas, les cabinets de services professionnels dépendent d'un accès rapide à des informations précises, d'une collaboration sécurisée et d'une exécution cohérente entre les équipes internationales. Sans système unifié, la prestation des services devient lente, source d'erreurs et difficile à adapter. M-Files ce cabinet M-Files rationaliser ses opérations, M-Files protéger les informations sensibles, M-Files automatiser les processus clés et M-Files offrir une expérience client plus fluide, favorisant ainsi sa croissance et renforçant sa compétitivité à long terme.

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