Donnez plus d'autonomie à vos équipes d'assurance grâce à un travail plus rapide et plus précis auprès des clients

Les compagnies d'assurance sont confrontées à une pression croissante due aux phénomènes météorologiques extrêmes, à la cybercriminalité, aux changements réglementaires et aux attentes croissantes des clients. Comme décrit dans la fiche solution, les informations sur les clients sont souvent stockées dans des systèmes déconnectés, des chaînes d'e-mails ou des structures de dossiers obsolètes, ce qui ralentit les processus d'intégration et de renouvellement et les rend sujets à des erreurs. Une solution moderne de gestion des informations clients centralise les données clients, guide le personnel grâce à des workflows et fournit un accès facile à des informations précises afin que les courtiers, les souscripteurs et les équipes chargées des sinistres puissent travailler avec plus de rapidité et de cohérence.

Renforcez la collaboration, la conformité et le service à la clientèle grâce à l'automatisation intelligente

Lorsque les équipes s'appuient sur des processus manuels, des versions confuses et un partage de fichiers ad hoc, cela se traduit par un service lent, des risques accrus et une expérience client médiocre. Le dossier montre comment l'automatisation réduit les efforts administratifs, améliore la qualité des propositions et des souscriptions, et garantit que toutes les parties prenantes travaillent à partir d'une source unique et fiable. Des canaux de collaboration sécurisés aident les entreprises à échanger des données sensibles en toute confiance, tandis que des pistes d'audit et des autorisations automatisées protègent les informations des clients et favorisent la conformité réglementaire.

Ce que contient le livre électronique

Découvrez comment la gestion des informations clients aide les compagnies d'assurance :

• Accélérez l'intégration et les renouvellements grâce à des workflows et des modèles automatisés.
• Réduisez le travail manuel et éliminez la confusion entre les versions grâce à la centralisation des informations.
• Capturer et réutiliser les connaissances institutionnelles pour soutenir les nouveaux employés
• Améliorez la précision de la souscription et du traitement des sinistres grâce à des processus structurés et cohérents.
• Sécurisez les données des clients grâce à un accès contrôlé et à un échange d'informations modernisé.
• Rationalisez les audits grâce à des pistes automatisées et à un accès rapide aux documents clés.

Cet eBook met également en évidence l'impact du burnout, de la pénurie de talents et de la pression réglementaire, et montre comment l'automatisation aide les entreprises à faire plus avec moins.

Qui devrait lire ce document ?

• Courtiers d'assurance commerciale et spécialisée
• Souscripteurs et responsables des opérations de souscription
• Équipes chargées des réclamations et du service à la clientèle
• Responsables des opérations d'assurance et de l'amélioration des processus
• Équipes informatiques, conformité et gouvernance de l'information

Pourquoi la gestion des informations clients est-elle importante ?

L'assurance repose sur la confiance, la précision et la rapidité. Lorsque les informations sont dispersées et que les processus reposent sur des transferts manuels, les entreprises s'exposent à des retards, à des lacunes en matière de conformité et à la frustration des clients. La fiche descriptive de la solution confirme que la gestion moderne des informations clients renforce chaque étape du cycle de vie du client en réduisant les frictions administratives, en appliquant des pratiques sécurisées en matière de données et en facilitant la recherche et la réutilisation des connaissances. Grâce à une meilleure visibilité, à des conseils sur les flux de travail et à des contrôles automatisés, les entreprises fournissent un service plus rapide, réduisent les risques et créent plus de valeur pour leurs clients.

Offrez à vos équipes la clarté et la rapidité attendues par vos clients

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