Heather Guntrum

Heather est la Chief Customer Officer, responsable de l'expérience client, y compris la gestion du succès client, les renouvellements et le support. Depuis 2008, Heather conduit le succès client à l'échelle mondiale à travers un portefeuille complexe de solutions logicielles pour les entreprises. Avant de rejoindre M-Files, Heather a occupé le poste de Chief Customer Officer chez Zywave et Alfresco. Elle a également été Vice-Présidente du Succès Client et Vice-Présidente des Partenariats Globaux chez SDL. Plus tôt dans sa carrière, en tant que Vice-Présidente de l'Expérience Client chez Teradata et Vice-Présidente des Services Clients chez Aprimo, elle a fait évoluer les processus, les équipes et les offres de services premium pour améliorer le parcours client et la valeur globale pour le client. Heather est titulaire d'une licence en affaires publiques et en gestion et a effectué des travaux de troisième cycle à l'O'Neill School of Public and Environmental Affairs.