Miksi asiantuntijoiden mukaan digitaaliseen transformaatioon kannattaa investoida taantuman aikana?

Se on siis virallista. Olemme taantumassa. Joidenkin asiantuntijoiden mukaan investointien digitaaliseen muutokseen pitäisi kuitenkin pysyä tasaisina taantuman aikana.

National Bureau of Economic Research ilmoitti 8. kesäkuuta, että taantuma alkoi helmikuussa. Kyseessä on kaikin puolin epätavallinen taantuma, joka ei johdu makrotaloudellisista rahoitusmekanismeista, kuten vuonna 2008 asuntomarkkinoiden romahduksen yhteydessä tai vuonna 1981 tiukan rahapolitiikan ja energiakriisin seurauksena. Ei, tämä taantuma ei liity niinkään rahoitusmarkkinoiden laukaiseviin tekijöihin, vaan se johtuu suurelta osin ennennäkemättömästä maailmanlaajuisesta pandemiasta.

Yritysmaailma on joutunut tekemään vaikeita päätöksiä. Mistä voimme leikata kustannuksia? Miten resursseja pitäisi siirtää?

Tietotekniikan näkökulmasta katsottuna etätyöpyrkimykset voivat joissakin tapauksissa lisätä digitaalitekniikan käyttöönottoa, mutta taloudellisesti vaikeina aikoina investointeihin suhtaudutaan usein varovaisemmin.

Taantuman vaikutus organisaatioiden digitaaliseen muutokseen maailmanlaajuisesti

Loka- ja marraskuussa 2019 johtajat ympäri maailmaa näyttivät toteavan, että jos vuonna 2020 tulisi taantuma, investoinnit digitaaliseen muutokseen joko lisääntyisivät tai pysyisivät ennallaan - ja vain harvat sanoivat, että ne vähenisivät - tämä ilmenee Business Insider Intelligence (BII) -yrityksen tutkimuksesta.

Olisi varmasti mielenkiintoista nähdä, pitävätkö heidän vastauksensa paikkansa nykyisessä ilmapiirissä. Joka tapauksessa monet asiantuntijat ovat sitä mieltä, että digitaalisen transformaation lakkauttaminen taantuman aikana ei ehkä ole viisas ajatus. Vuoden 2019 Gartner IT Symposium -tapahtuman avauspuheenvuorossa Gartner Senior Vice President Val Sribar esitti kysymyksen: "Maailmanlaajuisesti monet taloustieteilijät ja talousjohtajat uskovat, että olemme menossa kohti uutta talouden laskusuhdannetta. Jos he ovat oikeassa, miten sinä reagoisit?"

Haastateltujen Gartner ja IT-johtajien mukaan vastaus on se, että tietohallintojohtajien on valmistauduttava epävarmuuteen, edistettävä digitaalisia aloitteita ja pysyttävä samalla ketterinä ja riittävän joustavina sopeutuakseen suuriin muutoksiin - joko talouden tai markkinoiden suunnassa.

Sribar jatkoi vertaamalla sitä kilpa-autonkuljettajiin, joiden on opittava kiihdyttämään ja jarruttamaan samaan aikaan - mikä tarkoittaa, että tietohallintojohtajien on keksittävä, miten leikata kustannuksia ja investoida samanaikaisesti talouden laskusuhdanteen keskellä. Hän lisäsi: "On analysoitava ja toteutettava, leikattava ja kasvatettava."

Kriisi voi jopa toimia "kiihdyttimenä" tietotekniikka-aloitteille. PwC:n Global People & Organization Leader Bhushan Sethin mukaan yritykset, jotka ovat omalla digitaalisella matkallaan - olipa kyse sitten investoinneista robottiprosessien automatisointiin tai pilvipohjaiseen tiedonhallintatekniikkaan - jatkavat ponnistelujaan. Sethi sanoi: "Painopiste on edelleen tuottavuudessa ja investointien sitomisessa liiketoiminta-ajatukseen, mutta uusille investoinneille on vaikeampi saada hyväksyntää."

Kaikki organisaatiot eivät kuitenkaan noudata tätä kehotusta.

E-Consultancy ja Marketing Week tekivät yli 2200 markkinoijalle tutkimuksen, jonka mukaan suurin osa uskoo, että COVID-19-pandemia on jo vaikuttanut voimakkaasti liiketoimintaan esimerkiksi tutkimus- ja kehitystoiminnan ja digitaalisen muutoksen aloilla.

Vaikka useimmat ovat yhtä mieltä siitä, että verkkopalvelujen ja digitaalisten palvelujen kysyntä kasvaa voimakkaasti, monet vetävät digitaaliseen muutokseen tehtäviä investointeja pois, vaikka niiden pitäisi ehkä investoida digitaaliseen muutokseen, jonka avulla yritykset ovat turvassa tulevaisuudessa. Transformaation avulla yritykset voivat keskittyä asiakaskokemuksen parantamiseen, vahvistaa digitaalista tarjontaa ja kehittää brändin arvoa.

Tiedonhallinta on digitaalisen transformaation keskeinen osa, joka on rakennettu kestämään talouden laskusuhdannetta

Voimme todistaa anekdoottisesti, että asiakkaamme - ne, joilla älykäs tiedonhallinta oli keskeinen osa teknologiapakkaa - pärjäsivät hyvin, kun tuli aika lähettää tietotyöntekijät kotiin töihin. Heillä oli sama pääsy liiketoimintakriittisiin tietoihin etänä kuin toimistossa, eivätkä jatkuvuus, tuottavuus ja tehokkuus kärsineet. Greg Fulk Valeo Financial Advisors selittää:

Viime kädessä avain häiriöiden aiheuttaman riskin minimoimiseen on organisaation varautuminen tulevaisuuteen. Yksi tapa suojautua häiriöriskiltä on tietohallintoteknologia, jonka avulla yritykset voivat taantumankin aikana:

• Virtaviivaistaa projekteja, toimeksiantoja ja asiakaskohtaamisia.
• Minimoi työvoimavaltaiset tehtävät
• Automatisoi asiakaspalvelut ja liiketoimintaprosessit
• Paranna asiakaskokemusta
• Tee tietoturvasta linnoitus

Kun kaikki on sanottu ja tehty, maapallo jatkaa pyörimistä, pandemia menee ohi ja talous elpyy. Kysymys kuuluu: oletteko valmiita, paremmin varustautuneita ja viisaampia? Käytätkö tämän ajan suunnitteluun ja valmistautumiseen ja valmisteletko yrityksesi kohtaamaan tulevaisuuden?