Por qué una empresa global de servicios profesionales necesitaba una nueva estrategia de información

Cómo una importante empresa de servicios profesionales recurrió a M-Files optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente describe la trayectoria de una organización multinacional de asesoría, fiscalidad y contabilidad cuyo sistema de gestión documental heredado ya no satisfacía las necesidades empresariales. Como muestra el caso práctico, la empresa se enfrentaba a elevados costes de licencia, baja aceptación por parte de los usuarios, escasa alineación con los procesos básicos, funciones de colaboración limitadas y un sistema obsoleto que se acercaba al final de su vida útil. Dado que el conocimiento era su producto principal, la falta de un sistema fiable y unificado para almacenar, proteger y encontrar la información de los clientes ralentizaba la prestación de servicios, aumentaba la fricción operativa y ponía en riesgo la reputación de la empresa.

Cómo M-Files una base de gestión de la información unificada y escalable

Tras evaluar varios proveedores, la empresa seleccionó M-Files su capacidad para centralizar los registros de los clientes, automatizar los flujos de trabajo, integrarse con los sistemas empresariales clave y proporcionar un control de contenidos seguro y basado en metadatos. Tal y como se describe en el caso práctico, M-Files es M-Files la única fuente de información veraz de la empresa para más de 10 000 usuarios y 35 millones de documentos. Los flujos de trabajo automatizados de revisión y aprobación mejoraron el control de calidad, incluido el proceso de revisión por cuatro ojos de la empresa. Las herramientas de colaboración en tiempo real eliminaron los conflictos de versiones y las integraciones del portal de clientes proporcionaron acceso ininterrumpido a los materiales de compromiso. M-Files reforzó la seguridad de la información con permisos dinámicos, registros de auditoría detallados, detección de infracciones y opciones de implementación flexibles para cumplir con los requisitos regionales de soberanía de datos.

¿Qué hay dentro?

• Los principales problemas de la plataforma de gestión documental heredada de la empresa
• Cómo M-Files los registros globales de clientes en un único sistema de registro
• Cómo los flujos de trabajo automatizados mejoraron la precisión, las revisiones y el tiempo de respuesta
• Cómo las integraciones redujeron los cambios de contexto y mejoraron la productividad
• Cómo M-Files la seguridad de la información y protegió los datos confidenciales de los clientes

Por qué es importante

Como ilustra el caso práctico, las empresas de servicios profesionales dependen del acceso rápido a información precisa, la colaboración segura y la ejecución coherente entre equipos globales. Sin un sistema unificado, la prestación de servicios se vuelve lenta, propensa a errores y difícil de escalar. M-Files esta empresa M-Files optimizar sus operaciones, proteger la información confidencial, automatizar procesos clave y ofrecer una experiencia más fluida al cliente, lo que en última instancia contribuyó al crecimiento y al fortalecimiento de la competitividad a largo plazo.

Optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente

Descubra cómo M-Files las empresas de servicios profesionales M-Files modernizar los flujos de información, mejorar la coherencia de los procesos y proteger el trabajo confidencial de los clientes. Empiece hoy mismo a transformar sus operaciones con una M-Files gratuita M-Files .