Empodere a los equipos de seguros con un trabajo más rápido y preciso con los clientes.

Las compañías de seguros se enfrentan a una presión cada vez mayor debido a los fenómenos meteorológicos extremos, la ciberdelincuencia, los cambios normativos y las crecientes expectativas de los clientes. Tal y como se describe en el resumen de la solución, la información de los clientes suele encontrarse en sistemas desconectados, cadenas de correo electrónico o estructuras de carpetas obsoletas, lo que ralentiza los procesos de incorporación y renovación y los hace propensos a errores. Una solución moderna de gestión de la información de los clientes centraliza los datos de los clientes, guía al personal con flujos de trabajo y proporciona un fácil acceso a información precisa para que los corredores, los suscriptores y los equipos de reclamaciones puedan trabajar con mayor rapidez y coherencia.

Fortalezca la colaboración, el cumplimiento normativo y el servicio al cliente con la automatización inteligente.

Cuando los equipos dependen de procesos manuales, confusión entre versiones y uso compartido de archivos ad hoc, el resultado es un servicio lento, un mayor riesgo y una mala experiencia para el cliente. El informe muestra cómo la automatización reduce el esfuerzo administrativo, mejora la calidad de las propuestas y las suscripciones, y garantiza que todas las partes interesadas trabajen a partir de una única fuente de información veraz. Los canales de colaboración seguros ayudan a las empresas a intercambiar datos confidenciales con confianza, mientras que los registros de auditoría y los permisos automatizados protegen la información de los clientes y respaldan el cumplimiento normativo.

Contenido del libro electrónico

Descubra cómo la gestión de la información de los clientes ayuda a las empresas de seguros:

• Acelera la incorporación y las renovaciones con flujos de trabajo y plantillas automatizados.
• Reduzca el trabajo manual y elimine la confusión entre versiones con información centralizada.
• Capturar y reutilizar el conocimiento institucional para apoyar al personal nuevo.
• Mejore la precisión de la suscripción y las reclamaciones con procesos estructurados y coherentes.
• Proteja los datos de los clientes con acceso controlado e intercambio de información modernizado.
• Optimice las auditorías con registros automatizados y acceso rápido a documentos clave.

Este libro electrónico también destaca el impacto del agotamiento, la escasez de talento y la presión regulatoria, y muestra cómo la automatización ayuda a las empresas a hacer más con menos.

Quién debe leer esto

• Corredores de seguros comerciales y especializados
• Suscriptores y responsables de operaciones de suscripción
• Equipos de reclamaciones y atención al cliente
• Líderes en operaciones de seguros y mejora de procesos
• Equipos de TI, cumplimiento normativo y gobernanza de la información.

Por qué es importante la gestión de la información de los clientes

Los seguros se basan en la confianza, la precisión y la rapidez. Cuando la información está dispersa y los procesos dependen de transferencias manuales, las empresas corren el riesgo de sufrir retrasos, incumplimientos normativos y clientes frustrados. El resumen de la solución confirma que la gestión moderna de la información de los clientes refuerza todas las etapas del ciclo de vida del cliente al reducir las fricciones administrativas, aplicar prácticas de seguridad de los datos y facilitar la búsqueda y reutilización de conocimientos. Con una mayor visibilidad, orientación sobre los flujos de trabajo y controles automatizados, las empresas prestan un servicio más rápido, reducen los riesgos y crean más valor para los clientes.

Proporcione a sus equipos la claridad y la rapidez que esperan los clientes.

Descubra cómo M-Files las compañías de seguros M-Files optimizar la incorporación de nuevos clientes, mejorar la precisión y proteger los datos confidenciales de los clientes mediante la centralización de la información y la automatización inteligente. Comience una prueba gratuita para descubrir cómo la gestión moderna de la información de los clientes transforma el servicio al cliente y el rendimiento operativo.