En esencia, la transformación digital consiste en transformar la empresa actual en la organización que QUIERES dirigir en el futuro mediante un enfoque más innovador de la tecnología. Es una forma de modernizar su infraestructura, mejorar la experiencia del usuario y crear una nueva y audaz cultura empresarial, todo al mismo tiempo.

Sin embargo, es posible equivocarse y los resultados pueden ser desastrosos si no se tiene cuidado. Si conoces las cinco causas principales del fracaso de la transformación digital, podrás tomar medidas para evitarlas a toda costa.

El mito de la mentalidad de "podemos hacerlo nosotros mismos

Una de las cosas más admirables del espíritu emprendedor es la idea de que "podemos hacerlo todo nosotros mismos". Después de todo, la mentalidad de que "no hay mejor persona para el trabajo que yo" es una gran parte de la razón por la que estás donde estás ahora mismo. Es la razón por la que las empresas prosperan y disfrutan de un enorme éxito gracias a ella.

Por desgracia, también es otra de las principales razones por las que fracasan las transformaciones digitales.

Esto es especialmente cierto cuando se trata de socios tecnológicos, a los que mucha gente comete el error de ver menos como una parte orgánica de la estrategia de ejecución y más como una idea de última hora. No te equivoques: NO son terceros pasivos que van a entrar cuando les digas, hacer lo que les digas y marcharse para no volver a saber de ellos.

Para que su transformación digital tenga éxito, no debe tener miedo de pedir ayuda, sobre todo en lo que respecta a la búsqueda de socios que vengan a cubrir algunas de las carencias tecnológicas que pueda tener. Estos socios deben formar parte de su estrategia de ejecución desde el momento en que empiece a trabajar en ella y deben estar dispuestos a estar a su lado y echarle una mano en cada paso del camino.

Escalar demasiado rápido es tan malo como no escalar en absoluto

La mayoría de las veces, las personas que inician cambios quieren ver resultados lo antes posible. Esto está muy bien, a no ser que estés intentando aplicar varios cambios a la vez, como en el caso de una transformación digital. Es imposible controlarlo todo a esa velocidad, así que ni lo intentes.

En su lugar, reduzca la velocidad y preste atención a esos pequeños detalles. La transformación digital NACE de esos detalles. Escala y transforma los procesos uno a uno y recuerda que no hay necesidad de precipitarse.

El enfoque ascendente

Otra de las razones por las que fracasan muchas transformaciones digitales tiene que ver con el enfoque ascendente. Es decir, la defensa del proceso de transformación digital comienza con uno o tal vez incluso unos pocos empleados selectos a los que les encanta la idea de automatizar procesos, implantar nuevas tecnologías o cambiar la cultura de la empresa de alguna manera apreciable.

Todo esto está muy bien, pero requiere que se abran camino a través de la organización, obteniendo el apoyo de todas las partes interesadas clave a lo largo del camino. Aunque es probable que consigan que muchos de sus contemporáneos se unan a la iniciativa, casi nunca conseguirán el 100 % del apoyo, lo que condenará una iniciativa de transformación digital antes de que tenga la oportunidad de despegar.

En su lugar, debe utilizar un enfoque descendente en el que la dirección se implique PRIMERO y promueva las iniciativas de transformación digital a lo largo del proceso.

El peligro de los silos

Una de las principales razones por las que fracasan muchas transformaciones digitales es, con diferencia, el aislamiento de las actividades y, sobre todo, de la información. No hay que olvidar que una verdadera transformación digital consiste en permitir que una empresa evolucione desde su propio núcleo, por lo que todo lo que no sea un enfoque de "todos a una" simplemente no será suficiente.

Pero si un departamento realiza actividades que otro desconoce por completo, ¿cómo se supone que van a trabajar juntos y complementarse? ¿Cómo podrá entender el Departamento A que lo que está haciendo tendrá un impacto muy real en el Departamento B? Si la información está aislada porque los departamentos y las personas siguen queriendo utilizar sus propios sistemas, ¿cómo va a tener lugar ningún tipo de colaboración?

Afortunadamente, evitar por completo este tipo de situaciones es fácil: solo hay que asegurarse de contar con las herramientas y los recursos adecuados antes de iniciar la transformación digital. Uno de ellos será sin duda una plataforma de gestión de la información, con M-Files entre los ejemplos más destacados. Aquí, no importa dónde se almacene la información crítica para su transformación digital: M-Files trabaja automáticamente con muchos repositorios diferentes para reunirlo todo. Todos los datos están disponibles a través de una interfaz sencilla a la que todos los miembros de la empresa pueden acceder, lo que permite que la información fluya libremente por toda la empresa en un momento en el que se necesita desesperadamente.

Los objetivos poco claros siempre crean resistencia al cambio

Por último, llegamos a la idea de los objetivos poco claros, un problema del que mucha gente no se da cuenta hasta que es demasiado tarde.

Si su único objetivo para la transformación digital es "adoptar nuevas tecnologías" u "obtener una ventaja competitiva", en realidad no es tan específico como cree. Antes de iniciar su transformación digital, debe sentarse y pensar en lo que realmente está tratando de hacer. ¿Está intentando llevar a cabo una iniciativa estratégica que ayude a su empresa a alcanzar un nuevo nivel de ingresos? ¿Tiene en mente algún otro tipo de objetivo empresarial específico y preciso? ¿Está intentando aprovechar la automatización de procesos, el trabajo a distancia o algo por el estilo?

En realidad, no importa lo que sea, siempre y cuando el objetivo en sí esté claro al principio de este proceso. Desgraciadamente, los objetivos empresariales poco claros son también los que más le costará explicar a sus empleados, lo que significa que también será difícil conseguir que participen. Esto casi siempre crea una resistencia al cambio que es difícil de corregir, razón por la cual querría evitar este tipo de situación en primer lugar.

Al final, no olvides que la transformación digital afectará tanto a la experiencia que ofreces a tus clientes COMO a la cultura de tu empresa de un solo golpe. Si cometes errores como los descritos anteriormente, corres el riesgo de dañar ambas cosas a la vez. Pero si todo sale como debe, tendrá los ingredientes de una auténtica ventaja competitiva en ambos campos que le será muy útil en los años venideros.