Por Ville Somppi

En resumen...

- La transición del trabajo remoto al híbrido y a la vuelta al trabajo plantea retos a las organizaciones que luchan por atraer y retener a los mejores talentos.
- Centrarse en herramientas que mejoren la gestión de datos o documentos, la automatización del flujo de trabajo y la colaboración de contenidos fomenta el crecimiento de la "destreza digital".
- Los empleados y las organizaciones afirman que las mejoras en la "destreza digital" mejoran la retención, la satisfacción de los empleados y la productividad.

En un mundo en evolución de tensiones entre trabajo desde casa, híbrido y vuelta a la oficina, los expertos afirman que promover la "destreza digital" puede ser la clave para atraer, contratar y retener a una mano de obra del conocimiento más comprometida y con más talento mediante el uso de herramientas digitales, como un sistema de gestión de documentos o una plataforma de colaboración.

Un reciente informe publicado por Gartner® sugiere:

"Mejorar los resultados organizativos con tecnología y optimizar las experiencias tecnológicas es fundamental para la prosperidad a largo plazo. Los equipos de trabajo digital más exitosos e innovadores han cambiado sus objetivos operativos de la aptitud operativa, a la transformación de la fuerza de trabajo mediante la promoción de nuevas y más eficaces formas de trabajar. La atención se centra en la creación de una estrategia centrada en el ser humano para mejorar la destreza digital -donde los empleados pueden ver fácilmente los beneficios para ellos y sus equipos."

Las organizaciones que despliegan experiencias tecnológicas optimizadas -incluidos los sistemas de información inteligentes- estánobservando progresos cuantificables en áreas como el bienestar/felicidad de los empleados, el crecimiento del aprendizaje/habilidades, la retención y la cultura organizativa productiva.

"Esta combinación de aceleración digital personal y empresarial llevó a las organizaciones a reconocer que una fuerza de trabajo digitalmente diestra -que tenga la ambición y la capacidad de utilizar la tecnología para obtener mejores resultados empresariales- es un elemento esencial para impulsar la prosperidad organizativa en el futuro. como señala el informe."

¿Qué es la destreza digital?

En un mundo en el que el entorno de trabajo personal ha cambiado con las alteraciones globales cambiantes -de la oficina a la WFH a lo híbrido y de nuevo a la oficina-, los trabajadores están cada vez más estresados. Como en el juego de las sillas musicales, el "cómo" hacer el trabajo cambia constantemente.

En la última década, e incluso antes de la pandemia, los expertos empezaron a reconocer el concepto de "experiencia digital del empleado" a medida que la tecnología sustituía a los cubículos y las salas de conferencias físicas.

El informe añade: "La experiencia digital del empleado es gestionada principalmente por el equipo del lugar de trabajo digital, que sirve de primera línea para la mayoría de las interacciones entre los empleados y las TI. Las responsabilidades de este equipo incluyen: gestión de dispositivos, gobernanza de la intranet, productividad personal y aplicaciones de colaboración en equipo, estrategias de habilitación tecnológica y otros servicios de apoyo."

"Entre las prácticas empresariales emergentes importantes que se destacan en esta recopilación de investigaciones figura la promoción del desarrollo de competencias digitales en el lugar de trabajo híbrido con los cuatro pilares de la destreza digital: datos, procesos, contenidos y colaboración." El informe señala además: "Las organizaciones pueden utilizar el lugar de trabajo digital no sólo para promover la destreza digital de la fuerza de trabajo, sino también para impulsar el crecimiento personal y del equipo, y apoyar los objetivos de la organización en torno a la cultura y la comunidad."

Cómo fomentar la destreza digital

Según Gartner:

"La mejora de las cualificaciones de los empleados es la clave para aprovechar el valor de las inversiones en herramientas digitales para el lugar de trabajo. Los líderes de aplicaciones responsables del lugar de trabajo digital deben identificar las competencias clave en materia de datos necesarias para respaldar las nuevas formas de trabajar."

"Promover las conexiones sociales y las relaciones de colaboración entre compañeros de toda la organización ayuda al compromiso, la retención y la productividad de los empleados".
Entonces, ¿qué ocurre cuando una organización se compromete con los pilares de datos, procesos, contenidos y colaboración centrados en la experiencia digital? Según el informe:

- "El 80 por ciento de los empleados afirma que mejorar su destreza digital repercutirá positivamente en su promoción profesional."
- "El 91 por ciento de los empleados afirma que mejorar su destreza digital mejora su eficacia laboral."
- "El 90 por ciento de los empleados dice que la tecnología intuitiva y eficaz tiene un impacto positivo en su satisfacción general en el trabajo."

M-Files: El camino hacia la destreza digital

M-Files ofrece una forma innovadora de fomentar la destreza digital de los trabajadores del conocimiento con una plataforma de gestión de documentos basada en metadatos líder en el sector. Utilizando el poder de los metadatos (que no son más que datos sobre otros datos), M-Files:

- Ayuda a garantizar que todo el mundo trabaja con la última versión de un documento;
- Permite a los trabajadores colaborar en tiempo real, garantizando que no se duplica el trabajo;
- Se centra en "qué" es un archivo, en lugar de "dónde" está, creando una forma más intuitiva de buscar;
- Aumenta la coherencia del trabajo y reduce los errores mediante la automatización de los flujos de trabajo;
- Reduce el riesgo empresarial al garantizar el cumplimiento.

Para acceder al informe completo Gartner , "Transform the Digital Employee Experience with an Evolving Digital Workplace", haga clic aquí.

Fuente: Gartner, Transform the Digital Employee Experience with an Evolving Digital Workplace, Matt Cain, Lane Severson, Tori Paulman, 14 de octubre de 2022.

GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE.UU. e internacionalmente y se utiliza aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Ville Somppi es Vicepresidente de Soluciones Sectoriales en M-Files. Ville está a cargo de las soluciones sectoriales de M-Files e impulsa la ejecución interfuncional de la salida al mercado. Aporta más de 20 años de experiencia en la creación de nuevas empresas, tanto de productos como de servicios, en una amplia gama de sectores, desde la tecnología y la consultoría de gestión hasta la aviación, la construcción y la electrónica de consumo. Ville tiene un máster en ingeniería de software por la Universidad Tecnológica de Tampere.

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