Nous sommes heureux de vous présenter une interview récente de Laura Carson, Chief Marketing Officer (CMO), réalisée pour le magazine Authority , à l'adresse suivante : M-Files . Interviewée par Rachel Kline, Laura partage ses idées sur ses stratégies marketing clés dans le cadre de la série du magazine Authority, "CMOs Share Their Top 5 Tried + True Marketing Strategies", mettant en vedette divers CMOs en Amérique du Nord.

Laura Carson, CMO de M-FilesLaura Carson est responsable de la stratégie de mise sur le marché de l'entreprise, de la génération de la demande, du positionnement de la marque, du marketing des produits et du marketing des canaux de distribution. Laura est une dirigeante à fort impact qui a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des logiciels et services technologiques B2B et qui a fait ses preuves en aidant les organisations à accélérer leur croissance.

Interrogée par Kline sur son rôle à l'adresse M-Files, Laura s'exprime sur la culture d'entreprise et partage ce qui, selon elle, fait la particularité de M-Files ,

"La culture de M-Files est la meilleure que j'aie jamais connue. Nous vivons selon un ensemble de principes directeurs qui déterminent notre façon de travailler et d'interagir avec les autres. Ces principes directeurs sont l'"ADN" de M-Files. Ils nous fournissent une base solide et commune qui soutient et célèbre la diversité de nos origines culturelles et de nos personnalités uniques. En appliquant ces principes au quotidien, nous instaurons la confiance et la collaboration.

M-FilesLes dirigeants de l'entreprise sont résolument tournés vers la transparence. Nous partageons systématiquement des informations sur les performances de l'entreprise et sur notre avenir de manière ouverte et honnête lors de réunions à l'échelle de l'entreprise, même si nous sommes une société privée.

Pour moi personnellement, M-Files est un creuset qui rassemble de nombreuses personnes avec lesquelles j'ai travaillé au cours de ma carrière. Des personnes ont rejoint M-Files directement sur mes recommandations ou parce que je les avais déjà gérées, et j'ai rejoint M-Files alors qu'il y avait déjà des personnes qui venaient d'un ancien employeur. On se sent en famille !

Laura aborde l'approche omnicanale intégrée à M-Files comme une stratégie efficace à long terme pour un marketing réussi, expliquant comment plusieurs points de contact de l'expérience et du parcours du client nécessitent différents points de sensibilisation à la marque et d'engagement dans le processus de vente :

"Prenons l'exemple du marketing de contenu, qui se concentre sur la création d'un contenu utile et pertinent afin d'attirer et d'engager des publics cibles, d'instaurer la confiance, d'asseoir l'autorité et de générer du trafic organique."

En point d'orgue de l'entretien, Laura est interrogée sur ses 5 meilleures stratégies marketing éprouvées et testées :

1. "Transformation de la stratégie globale de relations publiques. Lorsque je suis arrivée à M-Files, nous avions des agences de relations publiques dans le monde entier et la gestion du budget et de l'exécution était réalisée localement, sans qu'aucune des agences ne se parle. Depuis, nous sommes passés à un modèle où la stratégie globale de relations publiques est détenue de manière centralisée au niveau de l'entreprise, et nous faisons toujours appel à des agences régionales, mais nous organisons des examens mensuels avec chacune d'entre elles. Cela nous permet de partager des informations extraordinaires sur les meilleures pratiques, les réussites et les enseignements tirés, ce qui nous a aidés à obtenir de meilleurs résultats au sein de la chaîne d'approvisionnement.
2. Une approche revitalisée des salons professionnels. Les salons professionnels font leur retour non seulement aux États-Unis, mais aussi en Europe, et ils redeviennent une stratégie de marketing efficace. Bien entendu, comme tout ce qui touche au marketing aujourd'hui, la participation à un salon doit se faire de manière intégrée et la clé est de se préparer avec un marketing de pré-événement, un stand, des sessions de conférences et un marketing de suivi et de sensibilisation.
3. Utilisation des plates-formes de conseil en logiciel. Nous utilisons une plateforme appelée Software Advice qui nous fournit des clients potentiels hautement qualifiés qui se convertissent exceptionnellement bien en pipeline. Les acheteurs peuvent se connecter avec leurs conseillers, ce qui leur permet de recommander des fournisseurs qui répondent à leurs besoins technologiques spécifiques. Ces clients potentiels sont hautement qualifiés et se convertissent exceptionnellement bien.
4. Messagerie omnicanale basée sur la valeur. Les entreprises paient pour des logiciels qui leur apportent de la valeur. Notre message omni-canal, basé sur la valeur, à travers les propriétés numériques, des pages d'atterrissage promues aux blogs et aux messages des médias sociaux, conduit le message à notre client idéal, en soulignant l'impact et les avantages pour les travailleurs de la connaissance dans tous les secteurs d'activité. Les clients et les prospects réagissent à ce message basé sur la valeur et l'impact, même dans les canaux numériques payants tels que la plateforme publicitaire de Google.
5. Marketing ciblé auprès de divers groupes d'utilisateurs. La plateforme M-Files est bien adaptée à une gamme variée de groupes d'utilisateurs de technologies, allant de la comptabilité aux ressources humaines. Ces publics sont rarement sur le même canal marketing au même moment. En restant à l'affût des analyses numériques, des indicateurs clés de performance (KPI), des analyses de campagnes et des résultats d'enquêtes, nous évaluons en permanence les nouvelles publicités, les messages et les graphiques, ainsi que le placement des supports marketing sur plusieurs canaux. Nous réévaluons et élaborons des stratégies pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et anticiper les besoins des clients, tout en nous efforçant d'atteindre ces groupes d'utilisateurs au moment où ils recherchent une solution comme la nôtre".

Laura recommande également aux décideurs de "recruter les meilleurs éléments" lorsqu'ils se concentrent sur la planification stratégique de leurs efforts de marketing. "Avec la bonne équipe, vous pouvez élaborer une stratégie efficace accompagnée d'indicateurs de performance clés bien définis afin d'obtenir des résultats significatifs pour l'organisation."

"Aujourd'hui, un marketing réussi consiste à exploiter tous les canaux de manière optimale grâce à l'exécution, aux tests et à l'affinement. Les directeurs marketing ont besoin d'une équipe de spécialistes qui se concentrent sur des domaines spécifiques, tels que le référencement, le marketing des médias sociaux, la création de contenu ou les relations publiques, afin d'assurer le succès de ces canaux."

Pour lire l'intégralité de l'interview et en savoir plus sur Laura, veuillez consulter l'article sur Medium. Pour en savoir plus sur M-Files , consultez notre site web ou suivez-nous sur LinkedIn.