Alors que les dirigeants débattent de la suppression d'emplois, les DSI sont confrontés à un défi plus discret : les tâches liées à l'IA, qui se répartissent entre les différentes équipes, brouillent les responsabilités et ne cadrent pas avec le conceptde«travailinvisible » (hart ).

Les débats les plus animés sur l'IA et l'emploi se concentrent sur ce qui disparaît. Au sein du secteur informatique, le problème le plus urgent est ce qui se multiplie discrètement. À mesure que les capacités de l'IA se répandent à tous les niveaux de la pile technologique, elles fragmentent le travail en nouvelles exigences de compétences mal définies : ingénierie des prompts par-ci, orchestration par-là, et évaluation des modèles quelque part entre les deux. Rien de tout cela ne correspond parfaitement aux rôles, aux lignes hiérarchiques ou aux cadres de recrutement existants.

Il en résulte une accumulation de travail invisible. Les tâches essentielles, mais non formalisées, sont absorbées par des équipes déjà surchargées, échappant ainsi à toute responsabilité formelle et se soustrayant à la planification traditionnelle des effectifs. Pour les DSI, le risque ne se limite pas à un déficit de compétences. Il s'agit d'un modèle opérationnel qui n'est plus en mesure de visualiser, de mesurer ou de gérer le travail nécessaire au déploiement de l'IA à grande échelle.

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