Quelles sont les 15 capacités essentielles des plateformes de services de contenu (CSP) selon Gartner?

Dans l'espace des solutions technologiques, la publication du Magic Quadrant de Gartner est un moment très excitant. En tant que rapport d'analyste de premier plan, le Magic Quadrant 2019 de Gartner pour les plateformes de services de contenu (CSP) offre aux fournisseurs établis la possibilité de voir où ils se situent par rapport à leurs concurrents. Il permet aux nouveaux entrants de se faire connaître. Il donne aux piliers de l'espace des orientations pour l'avenir du marché.

Mais ne nous faisons pas d'illusions. Si le Magic Quadrant de Gartner nous donne, à nous les vendeurs, des informations clés, Gartner ne les développe pas pour nous. Le Magic Quadrant est fait pour vous. C'est un outil indispensable pour les responsables informatiques et les évaluateurs de FSC, qui leur permet de se forger une opinion et de dresser une liste restreinte des solutions susceptibles d'aider leur entreprise. Il aide des personnes comme vous à trouver les caractéristiques et les capacités d'un fournisseur qui conviennent le mieux à vos objectifs de transformation numérique.

Comme nous l'avons mentionné dans un article précédent, M-Files fier d'avoir été désigné comme la solution la plus visionnaire dans l'édition de cette année du Magic Quadrant. Cela confirme notre vision et notre mission, qui consistent à permettre aux entreprises et à leurs collaborateurs de travailler plus intelligemment, plus rapidement et avec plus de détermination en exploitant pleinement le potentiel de l'information.

Mais ce que beaucoup ne savent pas, c'est qu'il existe un rapport complémentaire qui sous-tend le Magic Quadrant - le rapport sur les capacités critiques. Il sert de carte de pointage, quantifiant les performances dans les ensembles de fonctionnalités et les cas d'utilisation. Ces informations peuvent être particulièrement utiles aux entreprises qui examinent les FSC et qui recherchent une solution bien équilibrée ou un mélange de certaines capacités.

Le rapport 2019 Gartner Critical Capabilities for CSPs Report présente les quinze capacités critiques pour lesquelles Gartner a noté les dix-huit fournisseurs :

1. Collaboration
2. Productivité
3. Capture
4. Recherche
5. Produits
6. Administration
7. Analyses et rapports
8. Métadonnées et classification
9. Flux de travail et processus
10. Mise en place d'applications commerciales
11. Gouvernance de l'information
12. Gestion du contenu
13. Modèle de livraison
14. Sécurité du contenu
15. Sécurité du système

L'un des principaux enseignements du rapport de cette année est la parité entre les notes attribuées aux fournisseurs. À l'exception de quelques cas particuliers, la plupart des notes sont assez proches les unes des autres, ce qui témoigne d'un marché arrivé à maturité et non d'un secteur en effervescence avec une multitude de technologies émergentes. En effet, M-Files dans un environnement concurrentiel où les solutions ne se distinguent que par des nuances, par les détails.

Lors de l'évaluation, M-Files d'excellents résultats pour les fonctionnalités essentielles. Dans trois d'entre elles, M-Files en tête du classement :

Analyses et rapports

M-Files la première place en matière d'analyse et de reporting, sans doute grâce à ses investissements dans l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, intégrés à la solution pour identifier et extraire automatiquement les données utiles des documents.

Extrait de la description de cette capacité sur le site Gartner:

"Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de découvrir des informations sur le contenu et les données stockées dans le CSP. L'intelligence artificielle, sous la forme de capacités d'apprentissage automatique, est devenue un élément majeur pour la fourniture de ces capacités. Les analyses et les rapports fournissent des informations aux utilisateurs finaux. Ces informations peuvent être extraites du contenu sous forme de texte, de vidéos ou d'images. Ils peuvent également être fournis à partir des données inhérentes à de nombreux FSC, y compris les métadonnées et le suivi des tâches/flux de travail. Ce rapport met davantage l'accent sur la possibilité d'utiliser des capacités analytiques plus avancées grâce à l'apprentissage automatique piloté par l'IA afin de fournir des tableaux de bord exploitables."

Métadonnées et classification

M-Files en deuxième position avec une 4,7 sur 5 pour les métadonnées et la classification. Nous avons toujours affirmé que les métadonnées constituent l’élément le plus important d’une plateforme de gestion de contenu (CSP), car elles restent le moteur de presque toutes les autres fonctionnalités. Si une entreprise excelle dans la classification de ses informations, un monde de productivité et d’efficacité s’ouvre à elle, car les métadonnées sont à la base des flux de travail, des autorisations, de la facilité de recherche, de la création de liens entre les documents et les idées, et bien plus encore.

Extrait de la description de cette capacité sur le site Gartner:

"Les métadonnées et la classification définissent les caractéristiques utilisées pour associer des métadonnées au contenu d'un PSC. La capacité de créer et de gérer des étiquettes non structurées est fondamentale ici. Des fonctions plus avancées permettent aux utilisateurs de définir des modèles de métadonnées structurés, améliorant ainsi la facilité de recherche et l'extraction d'informations."

Sécurité du contenu

M-Files troisième avec une note de 4,5 sur 5 en matière de sécurité des contenus. La sécurité des données est une priorité absolue pour les entreprises. Les enjeux vont bien au-delà des simples amendes et sanctions en cas de violation de données. C'est la réputation de l'organisation qui est en jeu, et donc la perte d'activité. Selon un rapport d'IBM, le coût moyen mondial d'une violation de données dans le secteur des services professionnels s'élève à 4,5 millions de dollars. La perte d'activité est le principal facteur contribuant à ce coût. M-Files la sécurité des contenus une priorité, en protégeant vos données contre toute utilisation abusive interne ou externe.

Extrait de la description de cette capacité sur le site Gartner:

"Les capacités de sécurité du contenu mettent en œuvre des contrôles directement liés à la protection du contenu. La sécurité du contenu est une capacité clé qui est essentielle pour les organisations qui donnent la priorité à la confidentialité et à la sécurité du contenu qu'elles stockent dans le CSP".