M-Files og Tessi Partnership leverer forbedret leietakerstyring for utleiere og bedrifter innen sosialboliger etter de nylige tiltakene for leietakertilfredshet

M-Files , Tessi og Aspire skal være paneldeltakere på Inside Housings konferanse om leietaker- og beboerengasjement i 2023

London (Storbritannia), 11.05.2023 – M-Files , en global leder innen informasjonshåndtering, og Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I), annonserte i 2021 sitt partnerskap om å tilby førsteklasses løsninger for dokumenthåndtering og Enterprise Content Management (ECM) i Storbritannia, Frankrike og Sveits. Etter hvert som partnerskapet utvikler seg, utvikler også deres levering av fokuserte tjenester på tvers av ulike sektorer i Storbritannia, og tar for seg viktige problemstillinger i dagens sosialboligsektor som et fokuspunkt for 2023.

Etter hvert som den britiske boligsektoren fortsetter å blomstre, øker mengden data som administreres daglig av utleiere, eiendomsmeglere og bedrifter dramatisk, noe som gjør at utleiere må håndtere en snøstorm av eiendoms-, leietaker- og bedriftsinformasjon og -dokumentasjon. M-Files og Tessi-partnerskapet gir utleiere og bedrifter i sosiale boliger en metadatadrevet plattform for dokumenthåndtering for å levere bedre dokument- og informasjonshåndtering for leietakere og beboere.

M-Files og Tessi UK tilbyr sammen praktiske, brukervennlige og lett tilgjengelige løsninger for å lagre, hente og finne informasjon for utleiere og bedrifter som ønsker å levere en bedre leietakeropplevelse. 16. mai vil begge partnerne stille ut på Inside Housings Tenant & Resident Engagement 2023-konferanse sammen med Aspire, et konsulentfirma som spesialiserer seg på kundekommunikasjonshåndtering og kundeopplevelseshåndtering. Alle tre organisasjonene vil sponse paneldiskusjonen « Data, innsikt og tiltak for leietakertilfredshet » klokken 11:15.

Panelet vil dykke ned i de nylig implementerte Tenant Satisfaction Measures (TSM-er)
og hvordan de kan brukes som verktøy for proaktiv forbrukerregulering, samt hvordan sektoren kan støtte leietakergransking og utleierforbedring. De nye tilfredshetstiltakene innenfor The Social Housing Regulation Bill gir beboere rett til å kreve informasjon og kan utsette utleiere som ikke overholder kravene til ubegrensede bøter, som alle bidrar til å legge mer vekt på overbelastede dokumenthåndteringssystemer.

Utleiere bør vurdere en samarbeidende tilnærming til datahåndtering for å muliggjøre enklere tilgang til informasjon om eiendeler og beboere, noe som ikke bare sikrer driftseffektivitet, kostnadseffektivitet, rask kommunikasjon og overholdelse av regelverk, men også fører til en forbedret kundeopplevelse for leietakere.

"Sosiale utleiere må begynne å tenke på sine leietakere som kunder," sa Charles Hayward, salgssjef, Tessi. "Det er derfor flere og flere sosiale boligselskaper ansetter folk i disse kundefokuserte rollene for å øke leietakernes tilfredshet."

Når den utføres riktig, er kundekommunikasjon underbygget av en sterk informasjonshåndteringsplattform, som er der M-Files Plattformen er integrert, ettersom når riktig informasjon er lagret, kan sosiale utleiere sende målrettet kommunikasjon til kundene sine, noe Tessi tilbyr som en tjeneste.

M-Files er en global leder innen informasjonshåndtering, som forsyner kunnskapsarbeidere med en metadatadrevet dokumenthåndteringsplattform og lar brukere umiddelbart finne riktig informasjon i enhver kontekst, samt automatisere forretningsprosesser og håndheve informasjonskontroll. M-Files Plattformen gir utleiere og bedrifter et robust system og prosesser for datainnsamling og -analyse på ett sted, noe som gir dem et konkurransefortrinn og betydelig avkastning på investeringen ettersom de leverer bedre kundeopplevelser og arbeid av høyere kvalitet. Tessi C&I er dedikert til å hjelpe kunder med å gjøre sin digitale kommunikasjon enklere og raskere ved å levere strategisk veiledning og verktøy for å gjøre hvert trinn i kundekommunikasjonsreisen vellykket.

M-Files Aspire og Tessi er stolte av å ha en helhetlig tilnærming til datahåndtering innen boligbransjen, med fokus på informasjonshåndtering og bruk av denne til å tilby effektive og praktiske, målrettede kommunikasjonskampanjer med kunden.

«Som en del av vårt tette samarbeid med Tessi for å drive digitalisering, er vi glade for å dele M-Files plattform for å gi leietakere en bedre opplevelse og utleiere bedre administrasjon etter de nylige tiltakene for leietakertilfredshet i den britiske boligsektoren,» sa Christian Habenstein, direktør for partnersalg i Vest-Europa, M-Files .

Panelsesjonen klokken 11:15 den 16. mai vil inneholde Adam Firbank fra Aspire, som vil gi en oversikt over kundeopplevelsen og hvordan organisasjoner i andre sterkt regulerte markeder tilnærmer seg data- og tilfredshetsmålinger, og hvordan det relaterer seg til sosialboliger.
Paneldeltakerne i sesjonen hans vil utdype hvordan sosiale utleiere kan håndtere datahåndtering. Besøk stand 4 hvor konsulenter vil gi M-Files brukseksempler og programvaredemonstrasjoner. Mer informasjon om M-Files Tilstedeværelse på konferansen om leietaker- og beboerengasjement 2023:

Når: tirsdag 16. mai kl. 11.15 – GMT.

Hvor: Konferanse om leietaker- og beboerengasjement, 155 Bishopsgate, London, stand nr. 4

Hva: Panel – Data, innsikt og målinger av leietakertilfredshet

WHO:

• Adam Firbank, seniorkonsulent i Aspire
• Amramanjari Singh, direktør for data og BI i Southern Housing
• Louise Taylor, direktør for Corporate Strategy and Assurance of Believe Housing
• Frances Harkin, sjef for tjenester i HACT

For å registrere deg for en demonstrasjon, vennligst kontakt [email protected]

For mer informasjon om M-Files , besøk m-files.com

Om M-Files
M-Files er en global leder innen informasjonshåndtering. M-Files En metadatadrevet dokumenthåndteringsplattform gjør det mulig for kunnskapsarbeidere å umiddelbart finne riktig informasjon i enhver kontekst, automatisere forretningsprosesser og håndheve informasjonskontroll. Dette gir bedrifter et konkurransefortrinn og betydelig avkastning på investeringen ettersom de leverer bedre kundeopplevelser og arbeid av høyere kvalitet med lavere risiko. For mer informasjon, besøk www.m-files.com .

Om Tessi C&I
Tessi er en internasjonal aktør innen forretningsprosesstjenester og støtter bedrifter og offentlige forvaltninger med digitalisering av forretningsprosesser og kundeopplevelseshåndtering. Tessi er til stede i mer enn femten land over hele verden, har 13 500 ansatte og hadde en omsetning på 475 millioner euro i 2021, med en organisk vekst på +7 % per år siden 2017.

Om Aspire
Aspire er et skreddersydd konsulentfirma som spesialiserer seg på bransjene Customer Communications Management (CCM) og Customer Experience Management (CXM). Aspire gir bedrifter, CCM/CXM-programvare, tjeneste- og løsningsleverandører, og forretningsrådgivning og private equity-firmaer, objektiv veiledning og handlingskraftig innsikt levert gjennom en rekke høyt spesialiserte tjenester.

Mediekontakter:
Hortence Marie, M-Files
[email protected]