Dokumenthåndtering Redefinert med AI

M-Files ble grunnlagt med visjonen om å hjelpe kunnskapsarbeidere med å jobbe smartere

M-Files ble grunnlagt for to tiår siden basert på en enkel idé: hva om dokumenter kunne organiseres basert på hva de er i stedet for hvor de befinner seg? Hva om brukere kunne lagre dokumenter bare én gang, men vise, organisere og finne dem på flere måter basert på deres unike behov? Dette ville frigjøre organisasjoner fra å prøve å definere en mappestruktur som alle er fornøyde med, og frigjøre brukere fra å prøve å huske hvor dokumenter skulle lagres.

Etter at den første ideen fikk vinger, dukket det opp en annen ny innsikt: dokumenter er aldri frittstående, men alltid knyttet til en eller annen kontekst eller forretningsprosess. Hva om vi kunne utnytte det vi allerede vet om dokumentene og automatisk bruke forretningsprosesser og styringsregler? Denne tilnærmingen vil eliminere manuell innsats fra brukere og vil hjelpe organisasjoner med å holde seg i samsvar med interne retningslinjer og eksterne forskrifter.

Mens M-Files har fortsatt produktinnovasjon og kapasitetsutvidelse. Disse to grunnleggende ideene har vært kjernen i vår virksomhet i to tiår, og i dag har vi mer enn 5000 kunder i over 100 land som hjelper kunnskapsarbeidere med å finne informasjon raskere, jobbe smartere og sikre sikkerhet og samsvar. Vår grunnlegger og produktinnovatør er fortsatt praktisk involvert og presser oss mot de neste bølgene av teknologisk fortreffelighet, og vi er ekstremt godt posisjonert til å utnytte generativ kunstig intelligens i vårt oppdrag om å hjelpe kunnskapsarbeidere med å jobbe smartere.

Vår tilnærming er unik i informasjonshåndteringsmarkedet

Alle leverandører i dokumenthåndteringsmarkedet har lignende muligheter på papir: de administrerer alle dokumenter og metadata til en viss grad og har dokumentarbeidsflyter og forretningsprosesshåndteringsmuligheter. Imidlertid M-Files Den mappeløse, metadatadrevne tilnærmingen er fortsatt unik på markedet. I motsetning til andre leverandører har vi en objektorientert informasjonsmodell som kan brukes til å administrere all bedriftsinformasjon i tillegg til dokumenter. Vår evne til å hente inn masterdata fra flere bedriftssystemer, opprette relasjoner mellom forretningsobjekter og dokumenter, og drive tilhørende forretningsprosesser i en enkelt integrert løsning er unik. Dette er også et perfekt grunnlag for å utnytte Generativ AI (GenAI), siden den trenger kuraterte data i kontekst for å gi nøyaktige og relevante svar.

Selv om disse egenskapene skaper enorm verdi for kundene våre, er de noen ganger vanskelige å forklare for folk som har forhåndsutarbeidede forventninger til dokumenthåndtering. Markedskategorier hjelper folk med å forstå produkter, gir muligheten til å foreta produktsammenligninger, lage et felles vokabular og åpne dører for analytikerfirmaer til å beskrive markeder eller nettsteder for programvarevurderinger for å samle tilbakemeldinger fra sluttbrukere.

Men hvis produkter ikke er lett å klassifisere, fordi de tilbyr konkurransedyktig differensiering, hvordan kan de sammenlignes på riktig måte?

Kunnskapsarbeidsautomatisering beskriver hva vi gjør, ikke segmentet vi er i

Det meste av den moderne arbeidsstyrken blir gradvis kunnskapsarbeidere, og dette arbeidet er svært samarbeidende og involverer lesing, skriving og bearbeiding av mye informasjon. I mange bransjer krever denne informasjonen sterk styring på grunn av sensitivitet, regulering eller standarder.

Fremveksten av GenAI har skapt betydelige nye muligheter i hvordan programvarebasert automatisering kan transformere forretningsprosesser som involverer dokumenter og ustrukturert informasjon. Vår erfaring er at kundenes forventninger har begynt å skifte utover tradisjonell dokumenthåndtering, samarbeid og transaksjonsbruk til å inkludere behovet for å automatisere så mye av kunnskapsarbeidet som mulig. Ved å gjøre det kan kunnskapsarbeidere fokusere på det arbeidet som betyr noe og ikke belastes med administrative oppgaver. Vi har tatt i bruk konseptet kunnskapsarbeidsautomatisering i kjernen av vår posisjonering, da det taler til det faktum at vi kan gjøre det mulig for kunder å automatisere alle aspekter av kunnskapsarbeid ved hjelp av eksisterende og nye teknologier. For oss er det vår prioritet å snakke med potensielle kunder og kunder på en måte som gir gjenklang.

Gartner anerkjenner vår evne til å utføre og levere innovasjon

Gartner er det mest refererte analytikerfirmaet som dekker dokumenthåndteringsmarkedet. På grunn av oppfattet stagnasjon i markedet, Gartner bestemte seg for å avvikle Magic Quadrant for Content Service Platforms i 2021. GenAI skapte en bølge av innovasjon til det markedet og som svar, Gartner gjeninnførte Magic Quadrant som Document Management Magic Quadrant.

M-Files ble omtalt i CSP Magic Quadrant i over et tiår. Gartner inkludert M-Files i den magiske kvadranten for dokumenthåndtering i 2024, og vi fikk høye poengsummer på vår evne til å gjennomføre på grunn av vår modenhet innen aspektene kundene verdsetter, inkludert: produkt/tjeneste, kundeopplevelse, markedsresponsivitet, selskapets levedyktighet og resultater. Gartner roste oss også for vår evne til å gjennomføre og levere innovasjoner til markedet. Våre integrerte AI-funksjoner ble anerkjent i en separat en Gartner Markedskvadrant for generativ AI-kunnskapshåndtering / generell produktivitet, hvor M-Files ble posisjonert som leder.

Under vurderingsprosessen ble det tydelig for oss at det var hull i analytikernes forståelse av vår visjon og strategi. Som diskutert, M-Files er unik i markedet, og det gir en utfordring å tilpasse oss til den tradisjonelle dokumenthåndteringsmodellen. Denne feilstillingen påvirket poengsummene våre for markedsforståelse og strategi, noe som resulterte i vår posisjon som en utfordrer kontra en leder.

Kundefokus er en kjerneverdi for M-Files

M-Files har tre kjerneverdier: Få det til å skje, hjelpe andre og elske kunder. Kundefokus har vært en kjerneverdi for oss helt fra starten av, og våre beste lojalitetsrater og kundetilfredshet beviser at vi fortsetter å gjøre de riktige tingene for kundene våre. Vi samarbeider regelmessig med kunder gjennom brukerundersøkelsespaneler, globale og regionale brukerkonferanser og kundeskyggingsprogrammer. Å lytte til kunder og ta tilbakemeldingene deres i betraktning for produktplanen vår er tydelig i vår evne til å gjennomføre.

Selv om det alltid er ydmykende å motta anerkjennelse og priser fra tredjeparter, kommer vår viktigste bekreftelse fra kundene våre. Tilbakemeldingene deres holder oss fokusert på det som betyr noe, og deres fortsatte lojalitet holder virksomheten vår i vekst. Alle som ser på M-Files kan ta innsikt fra kundene våre; de ​​forstår verdien vår og vitner gjerne om det. Sjekk ut våre Voice of the Customer side, for å se at 96 % av kundene ville anbefale M-Files Eller bla gjennom casestudiene våre for å finne kunder på tvers av bransjer og regioner og verdien de har realisert.

Vi leder satsingen innen kunnskapsarbeidsautomatisering, og vi vet mange andre vil følge etter.

Hvis du vil vite mer:

• Stemmen til kunden
• Gartner Magic Quadrant-rapport