Hvorfor et globalt profesjonelt tjenestefirma trengte en ny informasjonsstrategi

I «Hvordan et ledende profesjonelt tjenestefirma benyttet seg av M-Files for å effektivisere driften og forbedre kundeopplevelsen» beskrives reisen til en multinasjonal rådgivnings-, skatte- og regnskapsorganisasjon hvis eldre dokumenthåndteringssystem ikke lenger dekket forretningsbehovene. Som casestudien viser, slet firmaet med høye lisenskostnader, lav brukeradopsjon, dårlig samsvar med kjerneprosesser, begrensede samarbeidsfunksjoner og et aldrende system som nærmet seg slutten av levetiden. Med kunnskap som kjerneprodukt, bremset mangelen på et pålitelig, enhetlig system for lagring, sikring og finne klientinformasjon leveransen, økte driftsfriksjonen og risikerte å skade firmaets omdømme.

Hvordan M-Files Leverte et enhetlig, skalerbart grunnlag for informasjonshåndtering

Etter å ha evaluert flere leverandører, valgte firmaet M-Files for sin evne til å sentralisere klientjournaler, automatisere arbeidsflyter, integrere med viktige forretningssystemer og tilby sikker, metadatadrevet innholdskontroll. Som beskrevet i casestudien, M-Files fungerer nå som firmaets eneste sannhetskilde på tvers av mer enn 10 000 brukere og 35 millioner dokumenter. Automatiserte arbeidsflyter for gjennomgang og godkjenning forbedret kvalitetskontrollen, inkludert firmaets fireveis gjennomgangsprosess. Samarbeidsverktøy i sanntid eliminerte versjonskonflikter, og integrasjoner med klientportaler ga tilgang til engasjementsmateriell døgnet rundt. M-Files styrket også informasjonssikkerheten med dynamiske tillatelser, detaljerte revisjonsspor, brudddeteksjon og fleksible distribusjonsalternativer for å oppfylle regionale krav til datasuverenitet.

Hva er inni

• De viktigste problemene med firmaets eldre dokumenthåndteringsplattform
• Hvordan M-Files samlede globale klientregistre i ett registreringssystem
• Hvordan automatiserte arbeidsflyter forbedret nøyaktighet, gjennomganger og behandlingstid
• Hvordan integrasjoner reduserte kontekstbytte og forbedret produktiviteten
• Hvordan M-Files styrket informasjonssikkerhet og beskyttet sensitive klientdata

Hvorfor det er viktig

Som casestudien illustrerer, er profesjonelle tjenestefirmaer avhengige av rask tilgang til nøyaktig informasjon, sikkert samarbeid og konsekvent utførelse på tvers av globale team. Uten et enhetlig system blir engasjementsleveransen treg, feilutsatt og vanskelig å skalere. M-Files hjalp dette firmaet med å effektivisere driften, beskytte sensitiv informasjon, automatisere viktige prosesser og levere en mer sømløs kundeopplevelse – noe som til slutt støttet vekst og styrket langsiktig konkurranseevne.

Effektiviser driften og forbedrer kundeopplevelsen

Se hvordan M-Files hjelper profesjonelle tjenestefirmaer med å modernisere informasjonsflyter, forbedre prosesskonsistens og sikre sensitivt klientarbeid. Begynn å transformere driften din i dag med en gratis M-Files -prøveperiode .