Erbjud digitala kundupplevelser som ger företaget en konkurrensfördel.
I den digitala världen är det av yttersta vikt att erbjuda god service dygnet runt, var kunderna än befinner sig. Ni behöver åtkomst till kundernas information och dokument – och de behöver åtkomst till er. Dokument, kontaktuppgifter, processer, diskussioner och mycket mer – allt behöver finnas tillgängligt för de som behöver det, när de behöver det. Vi hjälper er att gå i täten för digitaliseringsarbetet och förbättra den digitala kundupplevelsen med verksamhets- och varumärkesanpassade kundportaler.
Vi kopplar samman isolerade system, program och datalagringsplatser för att ge en komplett vy över all relevant information på hela företaget, oavsett var informationen finns lagrad. Så att ni kan erbjuda era kunder snabb och noggrann service online och vinna konkurrensfördelar.
All information hanteras på ett säkert sätt i M-Files, vilket eliminerar behovet av dubbletter. Det betyder att ni på ett säkert sätt kan dela och samarbeta kring information med kunder enligt överenskomna rutiner, branschstandarder och lokala förordningar, vilket minskar risken och stärker kundernas förtroende.
Allt är lättåtkomligt för personerna som behöver informationen, när de behöver den. Medarbetarna kan lägga mindre tid på att söka efter kunddokumentation, vilket leder till ökad produktivitet.
Kommunicera med kunderna och samarbeta effektivt. Skapa en unik och varumärkesanpassad virtuell arbetsyta där ni kan kommunicera med kunder och erbjuda en skräddarsydd upplevelse för kundsamarbete.
Vill du veta mer om hur M-Files kan hjälpa er att samarbeta bättre och skapa unikt konkurrenskraftiga kundupplevelser?
Kommunicera med kunderna på ett enkelt och säkert sätt för att stärka medarbetarnas produktivitet och kundernas nöjdhet.
Inte nog med att du kan dela och skapa kundportaler. Du kan dessutom effektivisera samarbetet med samredigeringsfunktioner, flera integreringar med affärssystem och andra verktyg, och följa arbetsuppgifter kopplade till uppdrag.
Er huvuddata lagras på flera system och datalagringsplatser. Hitta, hantera och dela dokument och annan information såsom fall, kvalitetsavvikelser och revisionsresultat i alla system och lagringsplatser för att koppla samman isolerad information.
Skicka dokument genom digitala arbetsflöden för att granska, signera och säkerställa lagring av specifik information.
Vi krypterar era data, och genom behörigheter kan du styra åtkomsten till dokument beroende på roll, grupp, projekt, dokumenttyp och annat.
Vi behåller en kopia av varje dokument, vilket eliminerar behovet av dubbletter av data. Det du ser är alltid den senaste versionen.
Hjälp din personal att fokusera på att betjäna kunderna i stället för att behöva leta efter borttappade dokument och e-postmeddelanden.
Håll projekt på rätt spår och se till att saker och ting blir gjorda av rätt person vid rätt tidpunkt.
Kontakta M-Files Sales för att få veta mer om de olika plattformsfunktionerna och hur de kan vara till fördel för dig.