Digital kundupplevelse

Erbjud en smidig upplevelse och öka kundernas lojalitet och nöjdhet

Optimerat kundsamarbete

Kan du betjäna dina kunder effektivt när som helst och var de än befinner sig? Det är vad som förväntas av företag som är ledande inom sitt område. Vi samlar allt i en och samma vy för dig och dina kunder så att du kan fokusera på service.

Vad menar vi med en digital kundupplevelse?

Smidigt digitalt samarbete, enkel användning, anpassning till kundens behov – det är grunderna för en god digital kundupplevelse. Det hjälper er att optimera kundupplevelsen och öka lojaliteten och nöjdheten, vilket i sin tur hjälper er att behålla kunderna.

 

Förenkla kundupplevelsen

Gör det digitala samarbetet så enkelt att kunderna kan agera självständigt på er digitala arbetsyta.

Enkel användning betyder snabbare avkastning på investeringen

Hubshare är konstruerat för att vara lättanvänt och kunna användas i princip direkt. Det betyder att du snabbt kan uppleva fördelarna.

Bekräfta ert varumärke

Hubshare är en white label-lösning, vilket innebär att ni kan exponera ert eget varumärke för kunderna och anpassa deras upplevelse.

En installation – obegränsat antal hubbar

Hubshare ger gränslös skalbarhet. Arbeta tillsammans med flera intressenter och se en översikt över alla projekt på ett och samma ställe.

Vad säger kunderna?

”För våra finansinstitut krävde en viss finansieringsprocess tidigare 1,5 timmars juristtid, plus en fördröjning på upp till två dagar. Nu sker processen med minimal juristtid och kan slutföras redan nästa dag. Det har inneburit 50 % kortare handläggningstid.”
Patti Macdonald Managing Partner, Bishop & McKenzie

Hur hjälper Hubshare er att förbättra den digitala kundupplevelsen?

Med Hubshare kan du skapa ett obegränsat antal hubbar, det vill säga samarbetsområden som delas med kunder, partner, kolleger och andra intressenter, och anpassa dem efter era behov.

Säkert samarbete

Erbjud en modulbaserad konfiguration och ställ enkelt in åtkomst till olika delar av hubben eller till särskilda filer. Du får säkerhet kombinerat med förmågan att skapa ett obegränsat antal hubbar.

Lätt att konfigurera

Skapa en eller flera hubbar i samma installation med hjälp av mallar och utan tekniska förkunskaper. Tre klick på en knapp är allt som behövs.

Lätt att använda för slutanvändarna

Dra och släpp era egna widgetar utifrån era behov. Kunderna kan registrera sig själva på en portal och enkelt skicka in innehåll via formulär.

Digital kundupplevelse på en samarbetsbaserad arbetsyta eller en digital kundportal?

Här följer en definition av begrepp som ofta används för att uttrycka samma sak – och som enkelt går att åstadkomma med Hubshare.

Digital kundupplevelse

När vi pratar om en digital kundupplevelse menar vi en upplevelse som är smidig och tillåter tvåvägskommunikation. Den är anpassad, lätt att använd och underlättar samarbete.

Det finns inget behov av fildubbletter eller stora mängder e-post. Allt finns tillgängligt på ett och samma ställe: dokument, kontaktuppgifter, diskussioner, processer och annat.

En optimerad digital kundupplevelse förbättrar ert samarbete med kunden.

Samarbetsbaserad arbetsyta

Äkta samarbete kräver tvåvägskommunikation. Dina kunder och medarbetare kan agera självständigt på arbetsytan.

Externa användare kan läggas till utan extra kostnad och kan enkelt bidra och skicka in data genom att exempelvis fylla i formulär.

Digital kundportal

Kunderna förväntar sig utmärkt användbarhet och anpassad service.

Användarupplevelsen är avgörande när ni skapar en digital kundportal, utan att kompromissa med möjligheten att varumärkesanpassa upplevelsen och stärka varumärkesmedvetenheten.

Vad säger kunderna?

”Man förväntar sig inte att jurister och supportpersonal ska vara IT-specialister. De är kunniga inom sina områden. All programvara som sätts i deras händer måste vara lätt att använda, och vi ansåg att Hubshare var den bästa på marknaden.”
Yvette Moss IT Director, Steele Raymond

Tillför värde med smart informationshantering

Koppla samman M-Files och Hubshare för en optimerad samarbetsupplevelse. Med smart informationshantering i M-Files som ryggrad och Hubshare som gränssnitt ger du dig och dina kunder bästa möjliga värde.

Ingen synkronisering, delning eller duplicering av data krävs, var informationen än finns lagrad. Allt delas i realtid på en digital arbetsyta, med en enda version av dokumentet för dig och dina kunder.

Läs mer om smart informationshantering i M-Files

 

Vill du veta mer?

Kontakta M-Files Sales för att få veta mer om de olika plattformsfunktionerna och hur de kan vara till fördel för dig.

BOKA DEMO

or

Kontakta oss om du har frågor

+