Innen utvikling, salg og forvaltning av eiendommer, hvor hver beslutning kan avgjøre en avtale, er kunnskapsarbeidernes rolle avgjørende. Disse fagfolkene er nøkkelpersonene bak kritisk problemløsning og innovasjon i bransjen.

Forskning viser at en stor del av kunnskapsarbeidernes tid går med til å utføre repeterende oppgaver som ikke utnytter kunnskapen og ferdighetene deres. Automatisering av kunnskapsarbeid kan endre eiendomsbransjen ved å gi kunnskapsarbeidere muligheten til å fokusere på de kreative og inntektsbringende aspektene av jobbene sine.

Definering av kunnskapsarbeid

Kunnskapsarbeid, også kjent som tankearbeid eller intellektuelt arbeid, innebærer oppgaver som utføres ved hjelp av kunnskap og kreativitet. Kunnskapsarbeidere er de som har informasjon og kritisk tenkning som sin viktigste ressurs.

I eiendomsbransjen inkluderer kunnskapsarbeidere de som gir strategiske salgs- og investeringsråd, utarbeider juridiske dokumenter eller designer forretningsprosesser.

Hva er automatisering av kunnskapsarbeid?

Automatisering av kunnskapsarbeid har som mål å strømlinjeforme oppgavene til en kunnskapsarbeider. Avanserte teknologier, inkludert kunstig intelligens og nettskyen, kan automatisere oppgaver og gjøre kunnskapsarbeidet mer effektivt.

Dokumenthåndtering, arbeidsflytautomatisering, dataanalyse, beslutningstaking på høyt nivå og kompleks problemløsning inngår i automatisering av kunnskapsarbeid.

Behovet for automatisering av kunnskapsarbeid

Manuelt arbeid, som registrering, lagring og organisering av data, kan være tidkrevende og også resultere i feil. Den digitale transformasjonen av eiendomsbransjen adresserer disse utfordringene.

Arbeidsautomatisering gir en løsning for å eliminere unødvendig arbeid og øke produktiviteten. Målet er at dyktige fagfolk skal bruke tiden sin på oppgaver som tilfører langsiktig verdi til virksomheten.

Bekymringer vedvarer om digital transformasjon og at KI vil erstatte jobber. Det er avgjørende å forstå at formålet med KI kun er å håndtere ikke-kreative, tidkrevende oppgaver som hindrer menneskelig innovasjon.

KI er en ressurs som utfyller mennesker, ikke en trussel mot jobbtrygghet. Etter hvert som KI utvikler seg, kan det i enda større grad strømlinjeforme forretningsprosesser og inspirere kunnskapsarbeidere.

Fremtiden for arbeidsautomatisering og eiendomsbransjen

Automatisering av kunnskapsarbeid er klar til å revolusjonere eiendomsbransjen. Her er fem måter automatisert arbeid kan bidra:

1. Digital dokumenthåndtering: Papirdokumenter kan gjøres om til elektronisk format. Dette gjør filer mer søkbare, og dokumenter kan skannes og lastes opp fra hvor som helst.
2. Digitalisering av juridiske dokumenter: Kommunikasjonen med kundene forenkles. Kontrakter, tilbud og andre viktige dokumenter kan deles umiddelbart.
3. Fjernarbeid og hjemmekontor: Ansatte som ikke befinner seg på kontoret vil ha tilgang til dokumenter fra hvor som helst.
4. Eliminere informasjonskaos: All informasjon vil bli lagret på et sentralt sted, noe som gjør det enklere å få tilgang til og finne den.
5. Informasjonssikkerhet: Automatiserte systemer vil beskytte sensitiv informasjon ved å følge selskapets sikkerhets- og samsvarsretningslinjer.

Federal Realtys løsning for dokumenthåndtering

På bakgrunn av utfordringer knyttet til dokumenttilgjengelighet, versjonskontroll og samsvar med regelverk, tok Federal Realty i bruk et automatisert kunnskapsarbeidssystem. Bruken av dette systemet forbedret opplevelsen både for kunder og ansatte.

Ved å bruke et elektronisk dokumentsystem til å opprette et sentralt arkiv, ble sikker og organisert tilgang til dokumenter tilgjengeliggjort i hele virksomheten. Dette løste problemet med å finne viktige dokumenter og forbedret samarbeidet i og mellom teamene.

Informasjonshåndtering hos Real Estate Authority

New Zealands Real Estate Authority (REA) er ansvarlig for å håndtere kundeklager knyttet til eiendomsmeglere i landet. Nøyaktig og lett tilgjengelig informasjon er nødvendig for dette sensitive arbeidet. Dessverre hadde REA store problemer med informasjonskaos.

REA tok derfor i bruk automatiseringsprogramvare for å følge beste praksis for dokumenthåndtering. Tilgang og håndtering av informasjon ble raskt forbedret, og tilfredsheten blant de ansatte økte.

Automatiseringssystemet gjør det også lettere å overholde regulatoriske krav, noe som sikrer at organisasjonen følger bransjestandarder.

Slik vil automatisering av kunnskapsarbeid påvirke eiendomsbransjens fremtid

Fagfolk i eiendomsbransjen kan utnytte verktøy for automatisering av kunnskapsarbeid i en bransje i rask utvikling. Styrken til automatisering av kunnskapsarbeid ligger i evnen til å øke hastigheten og lette tilgangen til informasjon.

Automatisering av kunnskapsarbeid er et skritt fremover for fagfolk i bransjen. Den øker produktiviteten slik at kunnskapsarbeidere kan bidra til virksomhetens suksess. Etter hvert som eiendomsbransjen utvikler seg, er det avgjørende å omfavne automatisering av kunnskapsarbeidet.

Automatisering av kunnskapsarbeid er en prosess med kontinuerlig forbedring. Virksomheter i bransjen som raskt implementerer dette, vil oppnå en konkurransefordel.