Concentrez-vous sur vos clients

Offrez des expériences client numériques qui stimulent votre activité.

Une expérience client supérieure

Dans le monde numérique, il est impératif de fournir un service de qualité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où que soient vos clients. Vous devez avoir accès aux informations et aux documents de vos clients, et ils doivent avoir accès aux vôtres. Les documents, les personnes, les processus, les discussions, etc. : tout doit être disponible pour ceux qui en ont besoin, quand ils en ont besoin. Nous vous aidons à vous placer à l’avant-garde de la numérisation et de l’amélioration de l’expérience client numérique avec des portails client personnalisables et de marque.

Connecter les silos d’informations

Notre capacité à connecter des systèmes, des applications et des référentiels cloisonnés pour fournir une vue complète de l’ensemble des informations pertinentes de l’entreprise, quel que soit l’endroit où ces informations sont stockées, vous permet de fournir un service numérique rapide et précis à vos clients. Cela vous aide ainsi à proposer un service optimal et à obtenir un avantage concurrentiel.

Vous contrôlez vos informations

Toutes les informations sont gérées en toute sécurité dans M-Files, ce qui évite d’avoir à dupliquer les versions. Vous disposez ainsi d’un moyen sûr pour partager des informations avec vos clients et pour collaborer avec eux conformément aux processus convenus, aux normes du secteur et aux réglementations locales, ce qui permet d’atténuer les risques et d’accroître la confiance des clients.

Davantage de temps pour l’activité principale

Les personnes nécessitant des informations y accèdent facilement lorsqu’elles en ont besoin. Vos employés passent moins de temps à chercher la documentation client, ce qui augmente leur productivité.

Une meilleure reconnaissance de la marque et une plus grande fidélité des clients

Communiquez avec vos clients et collaborez efficacement. Créez un espace de travail virtuel personnalisé et de marque unique dans lequel vous pouvez communiquer avec vos clients et leur offrir une expérience de collaboration sur mesure.

Explorer les caractéristiques du produit

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont M-Files vous aide à mieux collaborer et à créer des expériences client uniques et compétitives ?

Améliorer l’expérience client

Communiquez avec vos clients de manière simple et sécurisée afin de stimuler la productivité des employés et d’accroître la satisfaction des clients.

Travailler avec des collègues et des clients

Cela ne se limite pas au partage et à l’établissement de portails client. Vous pouvez également accroître l’efficacité de la collaboration grâce aux capacités de co-création, à plusieurs intégrations dans les systèmes d’entreprise et à d’autres outils. De plus, vous pouvez assurer le suivi des tâches grâce aux affectations.

Connecter toutes les informations

Vos données de base résident dans plusieurs systèmes et référentiels. Trouvez, gérez et partagez des documents ainsi que d’autres informations telles que les cas, les écarts de qualité et les conclusions d’audit à travers tous les systèmes et référentiels afin de relier les informations cloisonnées.

Automatiser vos processus d’entreprise

Faites passer les documents par des flux de travail numériques pour obtenir des révisions et des signatures, et pour garantir la conservation d’informations spécifiques.

Sécuriser votre collaboration

Nous chiffrons vos données et, grâce aux autorisations, vous pouvez contrôler l’accès aux documents en fonction du rôle, du groupe, du projet, du type de document, etc.

Se connecter à la version appropriée de tout document

Nous conservons une copie de chaque document, afin d’éviter d’avoir à dupliquer les données. Ce que vous voyez correspond toujours à la dernière version.

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Gestion des informations client

Faites en sorte que votre personnel se concentre sur le service aux clients et qu’il n’ait pas à fouiller pour trouver des documents et e-mails perdus.

Gestion des informations projet

Assurez-vous du bon déroulement des projets et de la réalisation des tâches par la bonne personne au bon moment.

 

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