Travaillons ensemble pour aider vos clients à mieux gérer leurs données et améliorer leurs relations client. A la clé, un meilleur engagement et une expérience client irréprochable.
Comme vos clients utilisent Salesforce pour gérer tous les aspects de leurs relations client, il est important pour eux que cette solution soit leur seule interface de gestion des données client. Mais lorsque les informations sont disséminées dans plusieurs systèmes et référentiels d’entreprise (y compris dans des applications cloud et sur site), la plateforme Salesforce ne peut à elle seule tout centraliser. C’est là que M-Files intervient.
M-Files offre une vue complète et transparente de toutes les données d’entreprise, quelle que soit leur emplacement d’origine, et les met à disposition dans l’interface utilisateur Salesforce. Les utilisateurs peuvent ainsi trouver, consulter et gérer les documents relatifs à un client, une opportunité, une offre, un projet ou un prospect, le tout, au sein d’une vue unique. En un mot, M-Files complète Salesforce en incluant des documents et d’autres informations, indépendamment de leur emplacement de stockage.
M-Files connecte tous les processus, activités et informations liés aux clients via l’interface utilisateur Salesforce, dans le cadre d’une vue unique. Que les données soient stockées dans Teams, SharePoint, Outlook ou dans des dossiers réseau, les utilisateurs peuvent les retrouver dans Salesforce. Concrètement, cette transparence et cette efficacité accrues aident les entreprises à améliorer l’expérience client, à limiter la perte de clients, à booster les opportunités business et de réaliser des ventes complémentaires plus rapidement.
Cette accessibilité renforcée donne les moyens aux entreprises d’éliminer la duplication des informations entre les systèmes et de perdre moins de temps à rechercher et à créer des documents. Côté ventes et service client, les tâches de routine et processus de gestion documentaire peuvent être automatisés à l’aide de workflows. En parallèle, M-Files garantit que les documents sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et sont gérés sans aucun compromis sur la sécurité.
Lorsque la plateforme M-Files est utilisée pour le stockage de documents – sur site comme dans le cloud –, vos clients peuvent économiser sur l’infrastructure et le stockage. Les données provenant d’autres systèmes métier peuvent être récupérées dans Salesforce, affichées en contexte et gérées via des workflows automatisés, quel que soit leur emplacement de stockage. Et comme toutes les données sont aussi disponibles dans M-Files, les utilisateurs n’ayant pas accès à Salesforce peuvent également accéder aux informations.
M-Files a été reconnu comme le plus visionnaire dans le Magic Quadrant 2021 de Gartner, Inc. pour les plateformes de services de contenu. Dans l’évaluation de 18 fournisseurs cette année, Gartner a positionné M-Files comme le plus visionnaire en se basant sur l’exhaustivité de sa vision et sa capacité d’exécution.
C’est la huitième année consécutive que M-Files obtient le statut de leader, ce qui lui permet de se démarquer davantage de ses concurrents en tant que leader du secteur de la gestion de contenu.
M-Files a été nommé Strong Performer dans le rapport The Forrester Wave™ Content Platforms, Q2 2021, recevant le meilleur score possible en matière de métadonnées dans l’évaluation à 25 critères de 14 fournisseurs de plateformes de contenu sélectionnés.
Aidez vos clients à renforcer la transparence, à limiter les risques et à réduire les dépenses en connectant tous les processus, activités et informations liés au client dans une vue unique.
M-Files pour Salesforce est la seule solution qui offre une vue complète de toutes les informations métier, sans nécessiter de migration.
De la création à la suppression, M-Files permet à vos clients de gérer plus intelligemment les documents, les e-mails et tout autre contenu.
L’amélioration de l’efficacité et de la transparence ne se fait pas au détriment de la sécurité des données client et autres données métier.
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Sur la base de 80 avis publiés au cours des douze derniers mois, 90 % des personnes interrogées recommanderaient la plateforme de services de contenu M-Files au 1er septembre 2021.
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