Accédez instantanément aux fichiers des clients et de travail, sans craindre qu’ils ne soient dupliqués ou perdus.
De nombreux documents, tels que les propositions, les accords, les documents relatifs à la connaissance du client (KYC), les rapports, les commandes, et les échanges, sont associés à chaque client. Lorsque ces documents sont sauvegardés à différents endroits et sous plusieurs versions, il devient difficile pour vos collaborateurs de trouver les informations nécessaires à leur travail. Vos clients peuvent également en venir à s’inquiéter de la bonne gestion de leurs informations.
Nous avons la solution qu’il vous faut.
Nous aidons les entreprises à gérer les documents de leurs clients et à automatiser les principaux processus client.
Nous éliminons les cloisonnements entre les lignes de services et vous fournissons un point d’accès unique où toutes les informations relatives à vos clients sont organisées, stockées et consultées en toute sécurité. En un seul clic, vous pouvez visualiser l’ensemble de la relation client et tout ce dont vous avez besoin pour offrir une valeur ajoutée.
M-Files vous permet de standardiser les points de contact décisifs avec les clients tels que l’intégration, les procédures KYC, et la gestion des contrats. L’automatisation et la cohérence réduisent les erreurs et les temps d’attente, vous offrant ainsi la possibilité de réaffecter vos ressources au service de vos clients.
Les données de vos clients sont protégées par un chiffrement et des autorisations d’accès adaptables. Grâce au suivi continu de vos documents, nous vous permettons de prouver que vous suivez les processus adaptés à la protection de votre réputation.
Les attentes des clients ont radicalement changé : ils exigent des services transparents, pratiques et abordables, rendus possibles par des technologies sophistiquées et conviviales. Découvrez quatre façons dont M-Files contribue à une expérience client positive.
De la version préliminaire à l’archivage, chaque étape peut être gérée par des workflows et faire l’objet d’un suivi pour les futurs audits.
Surveillez le bon déroulement des projets et assurez-vous que chaque tâche est réalisée par la bonne personne, au bon moment.
Nous soutenons des entreprises implantées dans le monde entier dans leur gestion documentaire
M-Files s’intègre facilement aux outils les plus répandus, afin de garantir l’accessibilité et la gestion de tous les documents des clients.
Assurez-vous qu’aucun élément important de vos correspondances avec les clients ne s’égare dans une boîte de réception.
En un clic, sauvegardez e-mails et pièces jointes pour un stockage à long terme dans M-Files.
Reliez les informations relatives à vos clients aux contrats, documents projets, etc., correspondants.
Si vous souhaitez consacrer davantage de ressources au service des clients, votre personnel doit être en mesure de trouver des informations rapidement et facilement. Cela est impossible en travaillant avec des dossiers.
Dans cet e-book, nous détaillons les avantages commerciaux concrets qui peuvent être obtenus par la mise en œuvre de M-Files comme solution de gestion de l’information.