Construisez des relations solides avec vos clients

Accédez instantanément aux fichiers des clients et de travail, sans craindre qu’ils ne soient dupliqués ou perdus.

Apaisez les inquiétudes de vos salariés et de vos clients

De nombreux documents, tels que les propositions, les accords, les documents relatifs à la connaissance du client (KYC), les rapports, les commandes, et les échanges, sont associés à chaque client. Lorsque ces documents sont sauvegardés à différents endroits et sous plusieurs versions, il devient difficile pour vos collaborateurs de trouver les informations nécessaires à leur travail. Vos clients peuvent également en venir à s’inquiéter de la bonne gestion de leurs informations.
Nous avons la solution qu’il vous faut.

Gestion des documents clients

Nous aidons les entreprises à gérer les documents de leurs clients et à automatiser les principaux processus client.

L’ensemble de la relation client au sein d’une vue unique

Nous éliminons les cloisonnements entre les lignes de services et vous fournissons un point d’accès unique où toutes les informations relatives à vos clients sont organisées, stockées et consultées en toute sécurité. En un seul clic, vous pouvez visualiser l’ensemble de la relation client et tout ce dont vous avez besoin pour offrir une valeur ajoutée.

Automatisez les processus manuels

M-Files vous permet de standardiser les points de contact décisifs avec les clients tels que l’intégration, les procédures KYC, et la gestion des contrats. L’automatisation et la cohérence réduisent les erreurs et les temps d’attente, vous offrant ainsi la possibilité de réaffecter vos ressources au service de vos clients.

Montrez à vos clients que vous pouvez gérer leurs données

Les données de vos clients sont protégées par un chiffrement et des autorisations d’accès adaptables. Grâce au suivi continu de vos documents, nous vous permettons de prouver que vous suivez les processus adaptés à la protection de votre réputation.

Comment les cabinets de conseil peuvent utiliser la gestion intelligente de l’information pour offrir une expérience client défiant toute concurrence

Les attentes des clients ont radicalement changé : ils exigent des services transparents, pratiques et abordables, rendus possibles par des technologies sophistiquées et conviviales. Découvrez quatre façons dont M-Files contribue à une expérience client positive.

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Gestion des contrats

De la version préliminaire à l’archivage, chaque étape peut être gérée par des workflows et faire l’objet d’un suivi pour les futurs audits.

Gestion des documents projet

Surveillez le bon déroulement des projets et assurez-vous que chaque tâche est réalisée par la bonne personne, au bon moment.

Nos clients

Nous soutenons des entreprises implantées dans le monde entier dans leur gestion documentaire

Stearns Bank

Nos produits sont-ils compatibles avec votre stack technique ?

Cela ne fait aucun doute grâce à nos intégrations, extensions et API.

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Si vous souhaitez consacrer davantage de ressources au service des clients, votre personnel doit être en mesure de trouver des informations rapidement et facilement. Cela est impossible en travaillant avec des dossiers.

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Dans cet e-book, nous détaillons les avantages commerciaux concrets qui peuvent être obtenus par la mise en œuvre de M-Files comme solution de gestion de l’information.

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